Głosy w przywództwie • 8 MIN CZYTANIA
Pięć lekcji z mojego pierwszego roku jako Chief People Officer
APR 1, 2026
Przejście z dyrektora HR do CPO jest większe, niż sugeruje tytuł. Oto pięć najtrudniejszych lekcji, których nauczyła się jedna nowa CPO w pierwszych dwunastu miesiącach.
Lekcja 1: zegar wiarygodności zaczyna tykać pierwszego dnia
Pierwsze 90 dni pracy na stanowisku CPO to audyt wiarygodności. Każda rozmowa, każde zobowiązanie, które Państwo podejmą lub którego nie podejmą, każda decyzja, w której widocznie biorą Państwo udział lub którą Państwo unikają, jest oceniana przez zespół kierowniczy i funkcję HR. Nie doceniłem, jak bardzo starsi liderzy będą testować mój osąd na początku, nie poprzez formalne wyzwania, lecz poprzez problemy, które mi przedstawiali i obserwowali, jak sobie z nimi radzę. Wniosek: należy być widocznym, mieć jasną perspektywę i konsekwentnie wywiązywać się ze wszystkiego, do czego zobowiążą się Państwo w tych pierwszych 90 dniach, nawet jeśli jest to niewygodne.
Lekcje 2 i 3: poznać biznes i wybierać bitwy
Lekcja druga: należy poświęcić pierwszy miesiąc na zrozumienie biznesu, zanim zaproponuje się jakiekolwiek zmiany HR. Trzeba porozmawiać z CFO, COO i szefami głównych jednostek biznesowych. Zrozumieć, co nie daje im spać po nocach. Najbardziej wiarygodna strategia HR to taka, która bezpośrednio odnosi się do tych obaw. Lekcja trzecia: nie można walczyć o każdą bitwę w pierwszym roku, nie przegrywając całej wojny. Należy zidentyfikować dwie lub trzy zmiany, które przyniosą najbardziej widoczny efekt, i zrealizować je znakomicie. Niewielka liczba dobrze wdrożonych usprawnień buduje większą wiarygodność niż duża liczba częściowo zakończonych inicjatyw.
Lekcje 4 i 5: zbudować zespół HR i zaakceptować niejednoznaczność
Lekcja czwarta: jakość zespołu HR determinuje jakość całej funkcji. Zbyt długo próbowałem poprawiać wyniki poprzez zmiany procesowe, podczas gdy prawdziwym ograniczeniem były kompetencje zespołu. Należy wcześnie inwestować w rozwój najlepszych osób i być gotowym podejmować trudne decyzje wobec tych, które nie osiągają oczekiwanych wyników. Lekcja piąta: rola CPO funkcjonuje w permanentnej niejednoznaczności. Trzeba podejmować decyzje przy niepełnych danych, w sytuacjach, w których nie ma jednoznacznie właściwej odpowiedzi, a konsekwencje nie będą widoczne przez miesiące. Umiejętność funkcjonowania w tej niejednoznaczności oraz dyscyplina, by podejmować decyzję i brać za nią odpowiedzialność zamiast czekać na pewność, są cechą definiującą tę rolę.
