1.Definitions
Dalam Perjanjian Layanan Utama ini ("Perjanjian"), istilah-istilah berikut memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini: "Penyedia" berarti Grouper Technology Limited, sebuah perusahaan yang didaftarkan di Irlandia (nomor perusahaan 123456) yang kantor terdaftarnya berada di [Alamat Terdaftar], Irlandia; "Pelanggan" berarti entitas hukum yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan yang berlaku yang telah menerima Perjanjian ini; "BambooHR" berarti BambooHR LLC, sebuah perusahaan terbatas di Utah dan pemilik Perangkat Lunak; "Perangkat Lunak" berarti sistem informasi sumber daya manusia BambooHR dan semua modul perangkat lunak-sebagai-layanan terkait yang disediakan oleh BambooHR; "Layanan" berarti implementasi, konfigurasi, pelatihan, dukungan, dan layanan konsultansi yang disediakan oleh Penyedia kepada Pelanggan, bersama dengan fasilitasi akses Pelanggan ke Perangkat Lunak di bawah BambooHR Syarat Layanan Pelanggan; "Formulir Pesanan" berarti pesanan tertulis atau pernyataan pekerjaan yang ditandatangani oleh kedua pihak yang menetapkan Layanan spesifik, biaya, dan rincian langganan; "Pengguna Terotorisasi" berarti karyawan, kontraktor, dan agen Pelanggan yang diizinkan mengakses Perangkat Lunak di bawah langganan Pelanggan; "Data Pelanggan" berarti semua data, konten, dan informasi yang diajukan oleh atau atas nama Pelanggan atau Pengguna Terotorisasi-nya ke Perangkat Lunak atau Penyedia sehubungan dengan Layanan; "Informasi Rahasia" berarti informasi apa pun yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang ditandai rahasia atau seharusnya diperlakukan sebagai rahasia mengingat sifatnya dan keadaan pengungkapan; "GDPR" berarti Peraturan (UE) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum), bersama dengan Undang-Undang Perlindungan Data Irlandia 2018 dan setiap perundang-undangan nasional implementatif atau pelengkap; "Data Pribadi", "Pengontrol", "Pemroses", "Pemrosesan", dan "Subjek Data" memiliki arti seperti yang diberikan dalam GDPR; "Masa Langganan" berarti periode saat Pelanggan memiliki langganan yang sah untuk Perangkat Lunak, seperti yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan yang berlaku; "Tanggal Efektif" berarti tanggal saat Pelanggan menandatangani atau dengan cara lain menerima Formulir Pesanan yang memasukkan Perjanjian ini.
"Peristiwa Force Majeure" berarti setiap keadaan di luar kendali wajar pihak yang terdampak termasuk tindakan Tuhan, kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, epidemi, pandemi, perang, terorisme, kerusuhan sipil, tindakan otoritas pemerintah, kegagalan jaringan telekomunikasi pihak ketiga, atau serangan penolakan layanan; "Hak Kekayaan Intelektual" berarti paten, merek dagang, merek jasa, desain terdaftar, permohonan atas salah satu hak tersebut, nama dagang dan nama usaha, merek dagang dan merek jasa tidak terdaftar, desain tidak terdaftar, hak cipta, hak basis data, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas penemuan, hak atas Informasi Rahasia, know-how, dan hak kekayaan intelektual lainnya, baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar, serta seluruh hak atau bentuk perlindungan yang bersifat serupa atau memiliki akibat yang setara atau serupa; "Dokumentasi" berarti setiap panduan pengguna, spesifikasi teknis, dan materi bantuan yang disediakan oleh BambooHR atau Penyedia sehubungan dengan Perangkat Lunak; "Biaya" berarti biaya yang wajib dibayar oleh Pelanggan kepada Penyedia sebagaimana tercantum dalam Formulir Pesanan yang berlaku; "Jangka Waktu Perpanjangan" berarti setiap periode berikutnya setelah Jangka Waktu Langganan awal yang secara otomatis diperpanjang sesuai dengan klausul 14.
2.Layanan dan Ruang Lingkup
Penyedia setuju untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam setiap Formulir Pesanan. Layanan dapat mencakup: (a) konfigurasi dan implementasi Perangkat Lunak untuk organisasi Pelanggan; (b) migrasi data HR yang ada dari sistem lama ke Perangkat Lunak; (c) pelatihan pengguna yang ditunjuk Pelanggan mengenai fitur dan fungsionalitas Perangkat Lunak; (d) penyediaan bantuan dan dukungan teknis berkelanjutan selama jam dukung yang disepakati; (e) layanan konsultansi dan penasihat seputar proses HR dan praktik terbaik; dan (f) memfasilitasi langganan Pelanggan terhadap Perangkat Lunak di bawah BambooHR's Customer Terms of Service.
Pelanggan mengakui bahwa: (i) Perangkat Lunak dimiliki dan dioperasikan oleh BambooHR dan disediakan kepada Pelanggan sesuai dengan Customer Terms of Service BambooHR, yang pelanggan setujui untuk diterima sebagai syarat mengakses Perangkat Lunak; (ii) Penyedia bertindak sebagai mitra implementasi dan dukungan yang berwenang untuk BambooHR dan bukan sebagai agen BambooHR untuk tujuan pernyataan atau jaminan apa pun mengenai Perangkat Lunak; (iii) BambooHR mempertahankan tanggung jawab tunggal atas operasional, ketersediaan, dan fungsionalitas platform Perangkat Lunak; dan (iv) kewajiban Penyedia berdasarkan Perjanjian ini hanya terkait dengan Layanan yang secara langsung diberikannya dan tidak meluas pada kewajiban yang secara tegas menjadi milik BambooHR di bawah BambooHR Customer Terms of Service.
Penyedia akan menggunakan keahlian dan kehati-hatian yang wajar dalam memberikan Layanan dan akan menunjuk personel dengan kualifikasi dan pengalaman yang sesuai. Jika Pernyataan Pekerjaan disetujui sebagai bagian dari Formulir Pesanan, Penyedia akan melaksanakan pekerjaan sebagaimana dijelaskan di dalamnya dalam batas waktu yang disepakati, dengan syarat Pelanggan menyediakan kerjasama, akses, dan informasi tepat waktu sebagaimana diminta secara wajar. Penyedia berhak untuk mengubah komposisi personel yang ditugaskan ke akun Pelanggan dari waktu ke waktu, asalkan pengganti personel memiliki keterampilan dan pengalaman yang setara.
3.Order Forms and Statements of Work
Setiap Formulir Pesanan akan mengadopsi Perjanjian ini dengan merujuk dan akan menentukan: (a) deskripsi Layanan yang akan diberikan; (b) Jangka Subskripsi; (c) jumlah Pengguna Berwenang; (d) modul Perangkat Lunak yang akan diakses Pelanggan; (e) biaya yang berlaku dan jadwal pembayaran; (f) komitmen tingkat layanan khusus untuk keterlibatan tersebut; dan (g) ketentuan lain yang disetujui secara tertulis oleh para pihak. Jika terjadi konflik antara Perjanjian ini dan Formulir Pesanan, Formulir Pesanan yang berlaku sejauh ketidakkonsistenannya, kecuali Formulir Pesanan secara tegas menyatakan sebaliknya.
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
Pelanggan dapat meminta Pengguna Berwenang tambahan atau modul Perangkat Lunak kapan saja melalui permintaan tertulis kepada Penyedia. Setiap penambahan tersebut akan dikenai Biaya tambahan pada tarif saat itu dan akan berlaku sejak tanggal konfirmasi tertulis oleh Penyedia. Penyedia dapat memperkenalkan penawaran Layanan baru dari waktu ke waktu; ini akan tersedia bagi Pelanggan berdasarkan Formulir Pesanan terpisah.
4.Biaya dan Ketentuan Pembayaran
Pelanggan akan membayar semua Biaya sesuai dengan jadwal pembayaran yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan: (a) biaya langganan Perangkat Lunak BambooHR ditagihkan setiap tahun di muka; (b) biaya implementasi dan proyek ditagihkan sebagaimana ditetapkan dalam Pernyataan Kerja terkait, biasanya pada tonggak proyek yang disepakati; (c) biaya dukungan berkelanjutan dan layanan terkelola ditagihkan bulanan di muka; dan (d) semua Biaya dinyatakan belum termasuk pajak pertambahan nilai (VAT) atau pajak lain yang berlaku, yang akan ditambahkan pada tarif yang berlaku.
Pembayaran jatuh tempo dalam tiga puluh (30) hari sejak tanggal faktur kecuali disetujui lain secara tertulis. Pelanggan akan melakukan semua pembayaran dalam Euro (EUR) kecuali mata uang alternatif ditentukan dalam Formulir Pesanan. Jika pembayaran dilakukan dalam mata uang selain Euro, Pelanggan menanggung biaya konversi mata uang tersebut. Penyedia berhak mengubah harga setiap tahun dengan pemberitahuan tertulis tidak kurang dari enam puluh (60) hari kepada Pelanggan. Harga yang telah diubah berlaku mulai dari awal Masa Perpanjangan berikutnya atau, jika disetujui dalam Formulir Pesanan, dari tanggal yang ditentukan.
Jika ada faktur yang tidak diperselisihkan tetap belum dibayar setelah tanggal jatuh tempo, Penyedia dapat: (a) mengenakan bunga atas jumlah yang terlambat sebesar 8% per tahun di atas suku bunga dasar Bank Sentral Eropa, dihitung secara harian sejak tanggal jatuh tempo hingga pembayaran aktual; (b) menangguhkan Layanan dan akses Pelanggan ke Perangkat Lunak (setelah pemberitahuan tertulis tidak kurang dari tujuh (7) hari) sampai semua jumlah yang tertunggak dibayar lunas; dan (c) menagih biaya dan pengeluaran yang wajar yang timbul dalam pemulihan atas jumlah yang terlambat. Pelanggan wajib memberitahukan Penyedia secara tertulis dalam empat belas (14) hari sejak menerima faktur jika ada sengketa atas elemen mana pun dari faktur tersebut, dengan rincian dasar sengketa secara wajar.
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib: (a) memberikan kepada Penyedia semua kerja sama, akses, informasi, dan sumber daya yang secara wajar diperlukan untuk memungkinkan Penyedia melaksanakan Layanan; (b) memastikan bahwa Pengguna yang Diberikan Akses oleh Pelanggan mematuhi Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR dan instruksi wajar Penyedia terkait penggunaan Perangkat Lunak; (c) menjaga kerahasiaan semua kredensial akun Pengguna yang Diberikan Akses dan segera memberi tahu Penyedia begitu mengetahui adanya akses tidak sah; (d) memastikan bahwa Data Pelanggan yang diajukan ke Perangkat Lunak akurat, lengkap, dan tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun; (e) memperoleh dan mempertahankan semua lisensi, persetujuan, dan otorisasi yang diperlukan oleh hukum yang berlaku berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Pelanggan; dan (f) mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku sehubungan dengan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak.
Pelanggan tidak boleh, dan harus memastikan bahwa Pengguna yang Diberikan Akses tidak boleh: (a) mengakses Perangkat Lunak selain melalui antarmuka yang disediakan oleh BambooHR atau Penyedia; (b) membongkar, dekompilasi, membongkar balik, atau mencoba memperoleh kode sumber Perangkat Lunak; (c) menggunakan Perangkat Lunak untuk menyimpan atau mentransmisikan konten yang melanggar hukum, melanggar hak cipta, defamatory, berbahaya, atau tidak pantas; (d) memperkenalkan virus, kode berbahaya, atau perangkat lunak berbahaya lainnya ke dalam Perangkat Lunak; (e) mencoba menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan Perangkat Lunak; (f) menggunakan Perangkat Lunak untuk membangun produk atau layanan yang bersaing; atau (g) menjual kembali, memberikan hak sub-lisensi, atau mengeksploitasi secara komersial Perangkat Lunak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kedua belah pihak, Penyedia dan BambooHR.
Pelanggan menunjuk kontak utama bernama ("Manajer Proyek Pelanggan") yang bertindak sebagai satu-satunya kontak Pelanggan untuk semua hal yang terkait dengan Layanan dan memiliki wewenang untuk memberikan instruksi dan persetujuan atas nama Pelanggan. Pelanggan wajib memastikan bahwa Manajer Proyek Pelanggan tersedia dan responsif selama jam kerja normal untuk memfasilitasi penyampaian Layanan secara tepat waktu. Jika Pelanggan gagal memberikan kerja sama atau persetujuan dalam jangka waktu wajar, Penyedia dapat menyesuaikan jadwal yang disepakati dan dapat mengenakan biaya tambahan yang timbul sebagai akibatnya, dengan pemberitahuan tertulis sebelumnya.
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
Dengan tunduk pada syarat-syarat Perjanjian ini dan pembayaran tepat waktu atas semua Biaya yang berlaku, Penyedia memberikan Pelanggan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dicabut kembali untuk menggunakan setiap deliverable yang dibuat oleh Penyedia, dokumen konfigurasi, dan materi pelatihan yang disediakan kepada Pelanggan semata-mata untuk keperluan bisnis internal Pelanggan selama Masa Berlangganan. Pelanggan tidak boleh menggunakan materi tersebut untuk tujuan lain atau membagikannya dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia.
Pelanggan mempertahankan semua Hak Kekayaan Intelektual atas Data Pelanggan. Pelanggan memberikan kepada Penyedia dan BambooHR lisensi yang terbatas, non-eksklusif, bebas royalti untuk mengakses, memproses, dan menggunakan Data Pelanggan semata-mata sejauh yang diperlukan untuk memberikan Layanan dan Perangkat Lunak. Baik Penyedia maupun BambooHR tidak akan menggunakan Data Pelanggan untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pelanggan, kecuali bahwa BambooHR dapat menggunakan data yang dianonimkan, digabungkan dari penggunaan Perangkat Lunak oleh Pelanggan untuk tujuan peningkatan produk dan benchmarking sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR.
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
Setiap pihak ("Pihak Penerima Muitas") setuju untuk menjaga semua Informasi Rahasia pihak lain ("Pihak Pengungkap") dalam kerahasiaan yang ketat dan menggunakan Informasi Rahasia tersebut hanya untuk tujuan melaksanakan kewajibannya atau menjalankan hak-haknya berdasarkan Perjanjian ini. Pihak Penerima Mansyur melindungi Informasi Rahasia Pihak Pengungkap dengan tingkat kehati-hatian tidak kurang dari tingkat yang digunakan untuk melindungi informasi rahasia serupa miliknya, dan dalam hal apa pun tidak kurang dari derajat kehati-hatian yang wajar.
Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang: (a) menjadi tersedia untuk umum melalui tindakan atau kelalaian Pihak Penerima; (b) sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada saat pengungkapan, sebagaimana dibuktikan dengan catatan tertulis sebelum pengungkapan; (c) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia Pihak Pengungkap; atau (d) diungkapkan kepada Pihak Penerima oleh pihak ketiga yang memiliki hak untuk melakukan pengungkapan tanpa pembatasan. Beban pembuktian bahwa suatu pengecualian berlaku menjadi milik Pihak Penerima.
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.Perlindungan Data dan Kepatuhan GDPR
Setiap pihak wajib mematuhi seluruh peraturan perlindungan data yang berlaku sehubungan dengan Data Pribadi yang diproses terkait Perjanjian ini. Sejauh Penyedia memproses Data Pribadi atas nama Pelanggan sehubungan dengan Layanan, Pelanggan adalah Pengendali dan Penyedia adalah Pemroses (atau, jika BambooHR memproses data tersebut, BambooHR bertindak sebagai sub-Pemroses). Syarat Tambahan Pemrosesan Data Penyedia ("DPA"), yang tersedia di bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, dimasukkan ke dalam Perjanjian ini dengan merujuk. Dalam hal terjadi konflik antara DPA dan Perjanjian ini sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi, DPA yang berlaku.
Pelanggan memberi jaminan dan pernyataan bahwa: (a) memiliki dasar hukum yang sah untuk Memproses Data Pribadi yang dipindahkan ke Penyedia dan BambooHR; (b) telah memberikan semua pemberitahuan dan memperoleh semua persetujuan yang diperlukan oleh perundang-undangan perlindungan data yang berlaku dari Subjek Data terkait; (c) Data Pribadi yang diberikan kepada Penyedia atau BambooHR adalah akurat dan diperbarui secara berkala; dan (d) telah menerapkan langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi Data Pribadi sesuai dengan GDPR. Pelanggan akan memberikan ganti rugi dan membebaskan Penyedia dari tanggung jawab terhadap klaim, denda, sanksi, atau kerugian yang timbul dari kegagalan Pelanggan memenuhi kewajibannya sebagai Pengendali.
Penyedia hanya akan memproses Data Pribadi atas instruksi terdokumentasi dari Pelanggan, sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini dan Formulir Pesanan atau DPA yang berlaku. Penyedia wajib memastikan bahwa setiap orang yang diberi wewenang oleh Penyedia untuk memproses Data Pribadi tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang tepat. Penyedia akan memberi tahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak wajar saat menyadari terjadinya pelanggaran Data Pribadi yang mempengaruhi data Pelanggan, dan dalam hal apa pun dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam sejak kesadaran, agar Pelanggan dapat memenuhi kewajiban pemberitahuannya sendiri kepada otoritas pengawas terkait dan Subjek Data yang terdampak.
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.Tingkat Layanan dan Dukungan
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
Pelanggan mengakui bahwa ketersediaan dan kinerja Perangkat Lunak diatur oleh Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR dan perjanjian tingkat layanan terkait, dan bahwa Penyedia tidak bertanggung jawab atas waktu tidak beroperasi, gangguan, atau kinerja perangkat lunak yang menurun di luar kendali wajar Penyedia. Penyedia akan segera meningkatkan eskalasi ke BambooHR atas masalah apa pun yang terkait dengan platform Perangkat Lunak itu sendiri dan akan menjaga Pelanggan tetap mendapat informasi kemajuan yang wajar.
Penyedia dapat melakukan pemeliharaan terjadwal pada infrastruktur atau alat yang dikelola Penyedia diluar jam kerja normal. Penyedia akan memberikan Pihak Pelanggan pemberitahuan minimal dua puluh empat (24) jam sebelumnya mengenai setiap pemeliharaan yang direncanakan yang kemungkinan akan memengaruhi penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Pemeliharaan darurat yang diperlukan untuk mengatasi kerentanan keamanan kritis atau kegagalan sistem dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tetapi Penyedia akan memberitahu Pelanggan sesegera mungkin.
10.Representasi dan Jaminan
Penyedia menjamin bahwa: (a) ia memiliki hak penuh dan wewenang untuk masuk ke Perjanjian ini dan melaksanakan kewajibannya di bawahnya; (b) Layanan akan dilakukan dengan keahlian, kehati-hatian, dan kehati-hatian yang wajar oleh personel yang memenuhi syarat; (c) Penyedia akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dalam pelaksanaan Layanan; (d) Penyedia memegang dan akan mempertahankan semua lisensi, otorisasi, dan sertifikasi yang diperlukan untuk memberikan Layanan; dan (e) Layanan dan materi apa pun yang diberikan Penyedia kepada Pelanggan tidak akan melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga.
Pelanggan memberi jaminan bahwa: (a) memiliki hak penuh dan wewenang untuk masuk ke Perjanjian ini; (b) berhak memberikan Data Pelanggan kepada Penyedia dan BambooHR; (c) penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku; dan (d) semua informasi yang diberikan kepada Penyedia sehubungan dengan Perjanjian ini akurat dan lengkap secara material.
KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN SECARA TEKS DALAM PERJANJIAN INI, LAYANAN DISEDIAKAN DALAM KONSEP "SELAINNYA". SEBAGAIMANA DITERAPKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PENYEDIA MENYANGKAL SEMUA GARANSI, KONDISI, DAN PERNYATAAN, BAIK YANG DINYATAKAN, TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, ATAU SEBALIKNYA, TERMASUK SEPERTI GARANSI TERSIRAT MENGENAI KOMERSIALITAS, KECocOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TANPA PELANGGARAN, ATAU KUALITAS YANG MEMADAI. PENYEDIA TIDAK MENYERTAKAN BAHWA LAYANAN AKAN TERUS BEROPERASI TANPA PENGHAMBATAN ATAU TANPA KESALAHAN. PELANGGAN MENYADARI BAHWA PERANGKAT LUNAK DIOPERASIKAN OLEH BAMBOOHR, DAN PENYEDIA TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU GARANSI ATAS NAMA BAMBOOHR.
11.Indemnification
Penyedia akan mengganti, membela, dan membebaskan Pelanggan dari klaim pihak ketiga, proses hukum, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Layanan (selain Perangkat Lunak); (b) pelanggaran kerahasiaan Penyedia berdasarkan Perjanjian ini; atau (c) kelalaian sengaja atau kelakuan berat Penyedia. Ganti rugi ini tunduk pada pemberitahuan Pelanggan secara tertulis kepada Penyedia mengenai klaim semacam itu, memberikan kendali penuh atas pembelaan dan penyelesaian klaim kepada Penyedia, serta memberikan kerja sama dan bantuan yang wajar dari pihak Pelanggan.
Pelanggan akan membebaskan ganti rugi, membela, dan menjaga aman Penyedia serta BambooHR dari dan terhadap klaim pihak ketiga, proses hukum, kehilangan, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Pelanggan terhadap Perjanjian ini atau Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR; (b) penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak oleh Pelanggan yang melanggar hukum yang berlaku; (c) klaim oleh Subjek Data atau otoritas pengawas yang timbul dari kegagalan Pelanggan untuk mematuhi kewajibannya sebagai Controller; (d) Data Pelanggan yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual atau hak lain milik pihak ketiga mana pun; atau (e) kelalaian sengaja atau kelalaian berat Pelanggan.
Pihak yang berhak mendapat ganti rugi ("Pihak yang diganti rugi") harus: (a) memberitahukan secara tertulis kepada pihak yang memberikan ganti rugi klaim yang relevan dengan segera; (b) memberikan kendali tunggal atas pembelaan dan penyelesaian klaim tersebut kepada pihak yang memberikan ganti rugi (berdasarkan hak Pihak yang Berhak untuk menyetujui setiap penyelesaian yang membebankan tanggung jawab pada atau merugikan Pihak yang Berhak); dan (c) memberikan kerjasama dan bantuan yang wajar kepada pihak yang memberikan ganti rugi. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan pemberitahuan dalam klausul ini tidak akan membebaskan pihak yang memberikan ganti rugi dari kewajibannya, kecuali sejauh pihak yang memberikan ganti rugi dirugikan secara material oleh kegagalan tersebut.
12.Pembatasan Tanggung Jawab
TIDAK ADA SESUATU DALAM PERJANJIAN INI YANG MEMBATAASI atau mengecualikan TANGGUNG JAWAB MASING-MASING PIHAK UNTUK: (A) KEMATIAN ATAU KECELAKAAN PRIBADI YANG DISEBABKAN KEDALAMAN; (B) KESTURANATAN ATAU PERKARA PENIPUAN YANG MENJADI KETIDAKBENARAN; (C) TANGGUNG JAWAB YANG TIDAK DAPAT DIKENAI BATAS ATAU DISELESAIKAN DI BAWAH HUKUM YANG BERLAKU; ATAU (D) KEWAJIBAN UNTUK MEMBAYAR BIAYA ATAU JUMLAH LAIN YANG TERUTANG DAN DIBAYARKAN DI BAWAH PERJANJIAN INI.
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.Keadaan Kahar
Tidak ada pihak yang melanggar Perjanjian ini atau bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajibannya sejauh keterlambatan atau kegagalan tersebut timbul dari Kejadian Force Majeure, dengan ketentuan bahwa: (a) pihak yang terdampak memberitahukan pihak lain secara tertulis secepat mungkin mengenai sifat dan luasnya Kejadian Force Majeure; (b) pihak yang terdampak menggunakan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak Kejadian Force Majeure dan melanjutkan kinerja sesegera mungkin; dan (c) Kejadian Force Majeure tidak dapat diperkirakan pada saat masuk ke Perjanjian ini.
Jika Kejadian Force Majeure berlanjut selama periode lebih dari enam puluh (60) hari berturut-turut, salah satu pihak dapat mengakhiri Formulir Pesanan yang terdampak atau, jika Kejadian Force Majeure memengaruhi seluruh Layanan, Perjanjian ini, dengan memberikan pemberitahuan tertulis tidak kurang dari empat belas (14) hari kepada pihak lain. Dalam keadaan demikian, tidak ada pihak yang memiliki tanggung jawab terhadap pihak lain karena pemutusan tersebut, kecuali Pelanggan membayar Layanan yang telah dilaksanakan dengan benar sebelum Kejadian Force Majeure. Kewajiban untuk melakukan pembayaran yang telah jatuh tempo tidak terpengaruh oleh Force Majeure.
14.Jangka Waktu dan Pemutusan
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
Salah satu pihak dapat segera memutus Perjanjian ini dan setiap atau semua Formulir Pesanan dengan pemberitahuan tertulis jika: (a) pihak lain melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini dan (jika pelanggaran tersebut dapat diperbaiki) gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam tiga puluh (30) hari setelah menerima pemberitahuan tertulis yang menetapkan pelanggaran dan mengharuskan perbaikannya; (b) pihak lain menjadi insolvent, membuat perjanjian atau penyusunan dengan kreditor, memiliki penerima, pemeriksa, atau administrator ditetapkan, dibubarkan (kecuali untuk tujuan rekonstruksi atau penggabungan yang solvabel), atau berhenti menjalankan bisnis; atau (c) pihak lain mengalami perubahan kendali, di mana pihak yang ingin mengakhiri secara wajar percaya perubahan kendali tersebut secara material merugikan kepentingannya.
Penyedia dapat menghentikan Layanan (termasuk akses Pelanggan ke Perangkat Lunak) secara langsung tanpa tanggung jawab jika: (a) Pelanggan gagal membayar jumlah yang belum disepakati dalam tujuh (7) hari setelah permintaan pembayaran tertulis setelah berakhirnya periode pembayaran seperti yang ditetapkan dalam klausul 4; (b) Pelanggan melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan Layanan BambooHR; (c) Penyedia diharuskan melakukannya oleh BambooHR; atau (d) Penyedia secara wajar percaya bahwa kelanjutan penyediaan Layanan menciptakan risiko hukum atau keamanan yang material. Penyedia akan memberikan pemberitahuan lebih awal kepada Pelanggan tentang rencana penangguhan setiap saat aman dan praktis untuk melakukannya.
Pemutusan Perjanjian ini atau Formulir Pesanan karena alasan apapun tidak akan mempengaruhi: (a) hak atau upaya hukum masing-masing pihak yang telah muncul sebelum pemutusan; (b) kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya Layanan yang telah tepat diberikan sebelum tanggal pemutusan; atau (c) ketentuan Perjanjian ini mana pun yang dinyatakan atau secara natural dimaksudkan untuk bertahan setelah pemutusan. Setelah pemutusan, semua lisensi yang diberikan kepada Pelanggan berdasarkan Perjanjian ini akan segera berhenti.
15.Kewajiban Pasca-Pemutusan
Setelah berakhirnya atau pemutusan Perjanjian ini karena alasan apa pun: (a) Pelanggan harus segera menghentikan semua penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak; (b) setiap pihak, atas permintaan tertulis pihak lainnya, segera mengembalikan atau menghancurkan secara aman semua Informasi Rahasia pihak lainnya yang ada dalam miliknya; dan (c) Pelanggan membayar Semua Biaya yang terutang dalam empat belas (14) hari sejak tanggal pemutusan.
Setelah penghentian langganan Pelanggan terhadap Perangkat Lunak, BambooHR's Ketentuan Layanan Pelanggan mengatur periode di mana Pelanggan dapat mengekspor Data Pelanggan dari Perangkat Lunak. Penyedia akan memberikan bantuan yang wajar kepada Pelanggan dalam mengekspor Data Pelanggan, dengan syarat setiap Biaya yang berlaku untuk bantuan tersebut disepakati sebelumnya. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa ia telah menyelesaikan ekspor Data Pelanggan yang diperlukan sebelum berakhirnya periode terkait di bawah Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR.
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16.Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.ketentuan Umum
Perjanjian ini, beserta semua Formulir Pesanan dan dokumen yang diinkorporasikan (termasuk DPA, Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR, dan setiap Pernyataan Pekerjaan yang berlaku), membentuk kesepakatan seluruhnya antara para pihak sehubungan dengan pokok perkaranya dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, garansi, negosiasi, dan pemahaman sebelumnya, baik secara lisan maupun tertulis. Setiap pihak mengakui bahwa ia tidak mengandalkan pernyataan, garansi, atau komitmen yang diberikan oleh pihak lain yang tidak tercantum dalam Perjanjian ini. Tidak ada apa pun dalam klausul ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas misrepresentasi yang bersifat penipuan.
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
Tidak ada pihak yang dapat menetapkan, memindahkan, membebankan biaya, atau membuang hak atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, kecuali bahwa: (a) Penyedia dapat menetapkan Perjanjian ini kepada afiliasi mana pun atau kepada penerus untuk seluruh atau sebagian besar bisnis atau asetnya yang terkait dengan Layanan; dan (b) BambooHR dapat menegakkan haknya berdasarkan klausul mana pun dalam Perjanjian ini yang dimaksudkan untuk keuntungan pihak ketiga sesuai dengan Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (sebagaimana berlaku di Irlandia). Setiap upaya penugasan yang melanggar klausul ini adalah batal demi hukum.
Semua pemberitahuan di bawah Perjanjian ini harus secara tertulis dan dianggap telah diberikan dengan tepat ketika: (a) diserahkan secara langsung kepada penerima; (b) dikirim melalui pos kilat ber prioritas dengan alamat yang tertera dalam Formulir Pesanan yang berlaku; atau (c) dikirim melalui email ke alamat email yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku, dengan konfirmasi penerimaan oleh penerima. Pemberitahuan yang dikirim melalui pos dianggap diterima tiga (3) hari kerja setelah pengiriman; pemberitahuan yang dikirim melalui email dianggap diterima pada saat transmisi, asalkan pengirim tidak menerima pemberitahuan kegagalan pengiriman. Setiap pihak segera memberi tahu pihak lain secara tertulis mengenai setiap perubahan kontaknya.
Penyedia dapat menugaskan pelaksanaan bagian mana pun dari Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari Pelanggan, dengan ketentuan bahwa: (a) Penyedia tetap bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian setiap subkontraktor sebagaimana jika itu adalah tindakan Penyedia sendiri; (b) subkontraktor tunduk pada kewajiban yang setara dengan yang dikenakan pada Penyedia berdasarkan Perjanjian ini; dan (c) Penyedia memberi tahu Pelanggan tentang setiap subkontraktor yang dilibatkan untuk melaksanakan bagian material dari Layanan. Penyedia tidak boleh melibatkan subkontraktor yang merupakan pesaing langsung Pelanggan, jika Penyedia telah mengetahui hubungan persaingan tersebut secara tertulis.
Perjanjian ini tidak menciptakan kemitraan, usaha patungan, hubungan kerja, atau agen antara para pihak. Tidak ada pihak mana pun yang memiliki wewenang untuk mengikat pihak lainnya dengan cara apa pun. Hubungan Penyedia dengan Pelanggan adalah sebagai kontraktor independen. Setiap pihak bertanggung jawab atas urusan pajaknya sendiri dan biaya pekerjaan dari personelnya sendiri.
Penyedia dapat memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Penyedia akan memberikan kepada Pelanggan pemberitahuan tertulis setidaknya enam puluh (60) hari mengenai setiap perubahan material pada Perjanjian ini. Penggunaan berkelanjutan Layanan oleh Pelanggan setelah tanggal efektif Perjanjian yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika Pelanggan menolak terhadap perubahan apa pun, Pelanggan dapat menghentikan Formulir Pesanan yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis tidak kurang dari tiga puluh (30) hari, asalkan pemberitahuan tersebut diberikan sebelum perubahan berlaku. Untuk menghindari keraguan, Penyedia dapat memperbarui Ketentuan Layanan Pelanggan BambooHR dan DPA sesuai dengan ketentuan dokumen-dokumen tersebut.
