Grievance
Keluhan formal yang diajukan oleh karyawan tentang masalah tempat kerja yang perlu ditangani.
Keluhan adalah kekhawatiran, masalah, atau pengaduan yang diajukan karyawan secara formal — misalnya tentang perlakuan, kondisi kerja, rekan kerja, atau keputusan manajemen. Prosedur pengaduan yang jelas memberikan jalur yang sah agar orang dapat didengar.
Menangani keluhan secara cepat dan adil melindungi kesejahteraan, mencegah masalah kecil membesar, dan mengurangi risiko pengunduran diri atau klaim tribunal.
Proses yang baik mencakup investigasi, hearing, hak untuk didampingi, hasil yang beralasan, dan hak untuk banding, semuanya didokumentasikan dengan benar.
