תנאי השירות

3.1 פלטפורמת BambooHR

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

בהתאם להרשמת הלקוח, השירותים עשויים לכלול פונקציונליות הנוגעת ל:

• employee records
• קליטה והפסקה
• גיוס ומעקב מועמדים
• זמן והגעה
• leave management
• performance management
• compensation management
• ניהול הטבות
• שירותי שכר
• employee experience
• דיווח ואנליטיקה
• חתימות אלקטרוניות
• integrations
• APIs
• תפקוד בינה מלאכותית
• שירותים נוספים הקשורים ל-HR

3.2 תפקיד Grouper

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 ניירות סדר

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 שירותים נוספים

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

subject to תשלום העמלות הרלוונטיות ובהתאם להסכם זה, ללקוח מוקצה זכות מוגבלת, ללא-בעלות, ללא-העברה וללא-רישיון-משנה במהלך תקופת המנוי הרלוונטית להעניק למשתמשים המורשים שלה גישה והשימוש בשירותים למטרות העסקיות הפנימיות של הלקוח. לא מוענקים ללקוח זכויות בעלות על השירותים או על התוכנה העיקרית.

4.2 משתמשים מורשים

האדם האחראי ללקוח לקבוע מי מורשה לגישה לחשבונו. על הלקוח להבטיח כי:

• הנתונים האישיים אינם משותפים
• user access is promptly removed when no longer required
• ההרשאות המינהלתיות מנוהלות כראוי
• users comply with this Agreement
• ה credentials נשמרים בסוד ובבטחה

4.3 שותפים וקבלנים

הלקוח רשאי להעניק לעובדים ולקבלני-הפנים של החברה השייכת לו להשתמש בשירותים לטובת הלקוח, provided שהלקוח יישאר אחראי על התאגדותם בהתאם להסכם.

8.1 בעלות

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 אחריות הלקוח

האחריות הלקוח היא:

• הדיוק של נתוני הלקוח
• החוקיות של נתוני הלקוח
• קביעת איזה מידע מועלה
• תיקון בסיס חוקי הולם עבור נתוני אישיות
• השגת אישורים או הרשאות הדרושים
• מתן הודעות פרטיות דרושות
• ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 עיבוד נתוני הלקוח

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

• חובה על פי החוק החל לנתוני הגנת פרטיות
• הנחיות העברה בינלאומית החלות
• ה-DPA
• this Agreement
• הטפסים החל עליהם, למעט אם הטופס מציין במפורש שהוא מחייב את ה-DPA

9.1 אירוח EEA

נתוני הלקוח הקשורים לשירות האירופי של Grouper’s European BambooHR מאוחסנים ומאוחסנים בתוך ה-EEA. מיקום האירוח הראשי הוא אירלנד.

9.2 גיבויים ושחזור מאורע

גיבויים ועותקי שיחזור לאירועים שמכילים נתונים אישיים של הלקוח נשמרים בתוך EEA כאשר הם חלק מסביבת השירות האירופית.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 גישה מחוץ ל-EEA

ההתחייבות לאחסון ב-EEA אינה בהכרח אומרת שכל גישה לתמיכה מאושרת חייבת לבוא ממקור within EEA. כאשר גישה מחוץ ל-EEA נדרשת באופן חריג, Grouper יוודא שמוגבל לגבוה הנדרש, מורשה כנדרש, כפוף לבקרות טכניות וחוזיות מתאימות, תואם לחוק הגנת נתונים החלות ומשתמש במנגנון העברה בינלאומי המתאים כאשר נדרש שיפוטי. גישה כזו לא תשנה את מיקום האחסון ב-EEA של נתוני הלקוח אלא אם הלקוח מצווה אחרת ונעשה שינוי מותר מבחינה חוקית.

10.1 אמצעי אבטחה

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 אחריות אבטחה של הלקוח

האחריות לנהל את המשתמשים וההרשאות, לשמר פרטי כניסה מאובטחים, להפעיל פונקציונליות אבטחה בעת הצורך, לבטל מיידית חשבונות מיותרים, להגן על אינטגרציות ואבטחת תעודות API, וליידע את Grouper מיד על חשיפה בלתי מורשית.

10.3 אירועי אבטחה

כאשר Grouper מודע להפרת פרטיות נתוני לקוח אישית מאושרת, Grouper יודיע ללקוח ללא דיחוי ובכפוף ל-DPA. כאשר DPA החל מתחייב הגישה, תקופה זו תתאים.

11.1 זמינות

Grouper ינקט מאמצים מסחריים סבירים, יחד עם ספק הטכנולוגיה, להציע את השירותים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, בכפוף לתחזוקה מתוזמנת, תחזוקה חריגה, Force Majeure, תקלות אינטרנטיות או תקשורת, מערכות הלקוח או רשתותיו, שירותי צד שלישי, דרישות אבטחה ונ סיבות שמחוץ להשליטה המוצדקת של Grouper. אלא אם צוין התחייבות אחרת בטופס הזמנה או בלוח שירות, היציבות החודשית המטרתה היא 98 אחוז.

11.2 תמיכה

ללא כפי שנאמר בטופס הזמנה, תמיכת Grouper סטנדרטית זמינה במהלך שעות העבודה האיריות, אירועים קריטיים עשויים להיות מנוטרים מחוץ לשעות העבודה הרגילות, האירועים ממוינים לפי חומרה והשפעה עסקית, ועל הלקוח לספק מידע שיטתי ושיתוף פעולה נחוצים לחקירת אירוע. זמני תגובה מטרה עשויים להיות מתוארים במדיניות התמיכה ושירות רמות שנוגעת.

14.1 עמלות

הלקוח ישלם את העמלות המפורטות בכל טופס הזמנה רלוונטי. למעט אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, העמלות אינן כוללות מע״מ והמסים החלים אחרים.

14.2 תדירות תשלום

תדירות התשלום המוצהרת בטופס ההזמנה קובעת מתי חשבונות יוגשו וייגשו לתשלום בלבד. היא אינה קובעת או משנה את אורכי תקופת המנוי של הלקוח. למען בהירות, כאשר טופס הזמנה specifies תקופת מנוי של שנה, הלקוח מחויב בחוזה לשירותים עבור כל תקופת השנה הזו ללא קשר אם התשלום הוגש או שולם חודשית, רבעונית, שנתית או לפי לוח תשלומים אחר. תשלום עמלות המנוי בחלקים חודשיים לא יוצר מנוי חודש-מחדש ואינו מעניק ללקוח זכות ביטול חודשית.

14.3 התחייבויות שנתיות בתשלום חודשי

כאשר הלקוח נכנס לתקופת מנוי בת שתים-עשרה חודשים או מאורך fixed, אך מורשה לשלם עמלות מנוי בתשלומים חודשיים:

• (א) כל תשלום חודשי מהווה חלק מהעמלות הכוללות שנקבעו לתקופת המנוי המלאה;
• (ב) הלקוח משלם בכל עת את כל העמלות לתקופת המנוי המלאה;
• (ג) הלקוח לא יכול לבטל את תקופת המנוי לנוחות לפני תומה;
• (ד) ביטול הוראת תשלום או כשל בשימוש בשירותים אינו מבטל את תקופת המנוי או משחרר את הלקוח מלשלם עמלות;
• (e) אם ההסכם או טופס הזמנה שנפגע יופסק על ידי Grouper בשל הפרה מהותית של הלקוח, כל תשלום עמלה שלא שולם שתחייב לשאר תקופת המנוי יהפוך ללוּם ומיידי, בכפוף לחוק החלה.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 שירותים נוספים

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 מסים

הלקוח הוא אחראי לחבות מע"מ ומסים, חבויות או עלויות ממשלתיות אחרות, שאינן כולל מסים על הכנס הנקי של Grouper.

14.7 תשלום מאוחר

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 תקופת המינוי

כל שירות מסופק לתקופת המנוי שמפורטת בטופס ההזמנה הרלוונטי. תקופת מנוי יכולה להיות מנוי Term קבוע, כולל מנוי של שנה או יותר, או, כפי שמפורט בטופס ההזמנה, מנוי חודש-אל-חודש. אלא אם אומנם מצוין בטופס ההזמנה שהמנוי הוא חודש-אל-חודש, המנוי יטופל כמנוי קבוע לתקופה שמפורטת בטופס ההזמנה.

15.2 התחייבות קבועה

תקופת מנוי קבועה היא התחייבות חוזית קבועה ולא ניתנת לביטול לכל התקופה שנקבעה בטופס ההזמנה הרלוונטי. הלקוח לא יכול לבטל, לבטל או להקטין תקופת מנוי קבועה לשם удобно לפני תום תקופת המנוי. זה חל גם אם תשלומים נעשים חודשית, רבעונית, שנתית או אחרת, על רמת השימוש בפועל בשירותים, שינויים בדרישות העסקיות של הלקוח, שינוי במספר העובדים למעט כאשר הטופס מציין במפורש התאמת מחיר תואמת, או החלטה על הפסקת שימוש בשירותים. אף פרט בסעיף זה אינו מגביל את הזכות המפורשת של הצד לביטול בעוולה מהותית, פשיטת רגל או זכות פיטורין אחרת המצוינת בהסכם זה.

15.3 דוגמת מנוי של Twelve-Month

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

איזה מהצדדים יכול למנוע חידוש אוטומטי על ידי מתן הודעה בכתב למשך לפחות 90 ימים לפני תום תקופת המנוי הנוכחית. הודעה על אי-חידוש:

• אינה מסתיימת או מקצרת את תקופת המנוי הנוכחית;
• אינה יוצרת זכות להחזר עבור חלק מהתקופה הנוכחית;
• אינה משחררת את הלקוח מתשלומי עמלות עבור התקופה הנוכחית;
• הפעלתה מתקיימת רק בתום תקופת המנוי הנוכחית.

15.6 השתהות/הודעה על אי-חידוש בזמן

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 מנויים חודש-אל-חודש

סעיף זה חל רק כאשר טופס ההזמנה מציין במפורש כי הלקוח קנה מנוי חודש-אל-חודש. מנוי חודש-אל-חודש יתחיל חידוש לתקופות חודשיות נוספות עד ביטול בהתאם לטופס ההזמנה. אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, הלקוח יכול לבטל מנוי חודש-אל-חודש בהודעה בכתב לפני תום תקופת המנוי החודשית הנוכחית, הביטול יכנס לתוקף בסוף אותה תקופה חודשית. לקוח שמבצע תשלום חודשי במסגרת תקופת מנוי שנתית או תקופה קבועה אחרת אינו לקוח חודש-אל-חודש למטרות סעיף זה.

15.8 תמחור לתקופת המנוי הנוכחית

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 שינויים במחיר לתקופות חידוש

Grouper יכול לשנות את עמלות המנוי החלות על חידוש עתידי של תקופת מנוי על ידי מתן הודעה ללקוח לפחות 60 ימים לפני תחילת התמחור החדש. שינוי מחיר שיידוע תחת סעיף זה חל על תקופת המנוי החדשה ואינו, אלא אם צוין אחרת בהסכם, משנה את העמלות לתקופת המנוי הנוכחית.

15.10 הקשר בין הודעת מחיר להודעת אי-חידוש

תקופת ההודעה לשינוי מחיר ב-60 ימים ותקופת הודעת אי-חידוש ב-90 ימים נפרדות. הודעה למחיר שמספק Grouper אינה מאריכה, מפעילה מחדש או מוותרת על החבות של הלקוח לספק הודעה של 90 ימים אם הלקוח לא מעוניין לחדש. לפיכך, כאשר הלקוח רוצה למנוע חידוש, עליו לספק את הודעת אי-החידוש לפחות 90 ימים לפני תום תקופת המנוי הנוכחית, ללא קשר למועד הצגת הודעת המחיר. הודעת שינוי מחיר אינה פותחת או מארכת את חלון אי-חידוש של הלקוח. אם תאריך אי-חידוש של 90 ימים כבר עבר, הלקוח מתחייב ל-term Renewal הבא אף אם הודעת שינוי מחיר מאוחרת יותר, למעט ככל שנדרש על פי החוק החלה.

16.1 אין termination עבור נוחות במהלך תקופת מנוי קבועה

מלבד מקרה של מנוי חודש-ל-חודש או כאשר זכות סיום מפורשת מתרחשת לפי הסכם זה, ללקוח אין זכות לבטל תקופת מנוי קבועה לשם נוחות. נתינת הודעה בת 90 ימים לפי סעיף 15.5 היא הודעה על אי-חידוש בלבד. היא לא הודעת סיום לתקופת המנוי הנוכחית. לא תהא בהסכם זה פרשנות שמאפשרת ללקוח לבטל תקופת מנוי של שנים עשר חודשים או תקופה קבועה אחרת פשוט על ידי מתן 60 ימים, 90 ימים או כל תקופה אחרת של הודעה.

16.2 השעיה

Grouper עשוי להשעות גישה לכל או חלק מהשירותים כשנדרש בצורה סבירה כי:

• (א) תשלומים שלא הוכרו כפסקו באופן מהותי;
• (ב) הלקוח מפר מהותית את מגבלות השימוש;
• (c) השימוש של הלקוח יוצר סיכון מהותי לביטחון, שלמות או זמינות;
• (ד) Grouper חשוד להונאה או פעילות בלתי חוקית;
• (ה) השעיה נדרשת לפי חוק חל או סמכות מוסמכת;
• (ו) השעיה נחוצה כדי למנוע נזק מהותי ל-Grouper, BambooHR, לקוח אחר או צד שלישי.

16.3 termination עבור הפרה מהותית

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 פשיטת רגל

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 הפרה מהותית של הגנת נתונים

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 תוצאות תום תקופה או הפסקה

בתום התום או בהסכמה חוקית:

• זכות הלקוח להשתמש בשירותים המשפיעים מסתיימת;
• תשלומים שלא הוצאו עומדים לחייבת;
• נתוני הלקוח יטופלו על פי DPA;
• כל אחד מהצדדים ינהג לפי מידע הסודי של הצד השני על פי ההסכם; ו
• ההוראות שנועדו להישרדות ימשיכו && להישאר בתוקף.

16.7 עמלות בעקבות הפרה של הלקוח

כאשר Grouper תסיים תקופת מנוי קבועה בגלל הפרה מהותית שלא תוקנה על ידי הלקוח, כל עמלות מנוי שנרשמו לשאר תקופת המנוי יישארו חייבות ואולי יהפכו מיידיות, ככל שניתן על ידי החוק החל.

16.8 אין החזר עבור שירותים קבועים שלא נוצלו

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

• הלקוח מפסיק להשתמש בשירותים;
• מספר עובדים יורד;
• הלקוח רוצה לעבור לספק אחר;
• תנאים פנימיים משתנים;
• הלקוח נותן הודעה מוקדמת על אי-חידוש; או
• הלקוח אינו זקוק עוד לשירותים.

18.1 Grouper ו-BambooHR טכנולוגיה

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 נתוני הלקוח

הלקוח שומר על בעלות על נתוני הלקוח.

18.3 משוב

כאשר הלקוח מספק הצעות, רעיונות או משוב בנוגע לשירותים, Grouper ו-BambooHR עלולים להשתמש במשוב זה כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלהם, בתנאי שהשימוש אינו דורש גילוי של המידע הסודי של הלקוח.

18.4 נתונים מצטברים

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

24.1 Indemnity by Grouper

כפוף להסכם זה, Grouper יגן על הלקוח מפני תביעה של צד שלישי המוכרת שנטען כי שימוש מורשה בשירותים מפר את זכויות הקניין הרוחני של אותו צד שלישי. Grouper לא תהיה מוטלת כל חובה כלפי צד על פי כך שכל תביעה נובעת משינויים שבוצעו על ידי הלקוח, שילוב עם טכנולוגיה לא מורשית, מפרטי הלקוח, שימוש בניגוד לתיעוד או להסכם זה, או המשך שימוש לאחר ש-Grouper סיפקה חלופה שלא מפרה בהיגיון.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

הלקוח ישפה את Grouper מפני תביעות צד שלישי המהוות בסיס לקבלת זכויות הנתמכות מן הלקוח, הפרת זכויות צד שלישי על ידי נתוני הלקוח, שימוש אסור בשירותים, הפרה מהותית של הסכם זה או החלטות או פעולות תעסוקה אשר הלקוח אחראי להן, למעט ככל שנגרם בהפרה, בהזנחה או בהתנהגות בזדון של Grouper.

24.3 ת procedure

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 הפסדים מוכמנים

בכפוף לסעיף 25.2, אף אחד מהצדדים אינו אחראי על אובדן עקיף, מיוחד, פיסול או תוצאתי. אף אחד מהצדדים אינו אחראי על אובדן רווחים, הכנסות, חיסכון צפוי או הזדמנות עסקית לכדי אותו אופן שאין הם עקיפים או תוצאתיים.

25.2 אחריות שלא ניתנת לשחרור

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 אחריות הגנת נתונים

בהתאם לסעיף 25.2, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מפרת חובה/data protection contractual לא תעלה על €2,000,000.

25.4 אחריות זכות קניין רוחני

בהתאם לסעיף 25.2, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מפגיעה בזכויות קניין רוחני לא תעלה על €2,000,000.

25.5 אחריות כללית

בהתאם לסעיפים 25.2 עד 25.4, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מהסכם זה או בקשר אליו לא תעלה על הגבוה מבין €1,000,000 ואם 125 אחוזים מהשכרות המשולמות או שישולמו לפי טופס ההזמנה המושפע במהלך תקופה של שנים שנים הקודמות לאירוע הגורם לתביעה.