תנאי השירות

3.1 פלטפורמת 3.1 BambooHR

BambooHR הוא מערכת מידע למשאבי אנוש ופלטפורמת ניהול עובדים שנועדה לסייע לארגונים בניהול מידע עובדים, תהליכי משאבי אנוש וניהול כוח אדם.

בהתאם למנוי של הלקוח, השירותים עשויים לכלול פונקציונליות הנוגעת ל-:

• רשומות עובדים
• קליטה ויציאה
• גיוס ומעקב אחר מועמדים
• זמן ונוכחות
• ניהול חופשות
• ניהול ביצועים
• ניהול תגמול
• ניהול הטבות
• payroll-related services
• חוויית עובד
• דיווח ואנליטיקה
• חתימות אלקטרוניות
• integrations
• APIs
• פונקציונליות בינה מלאכותית
• שירותים אחרים הקשורים למשאבי אנוש

3.2 תפקיד 3.2 Grouper’s

Grouper מספק ללקוח שירותי מסחר, הטמעה, תמיכה, ניהול שירותים ושירותים נלווים באירופה בקשר ל-BambooHR. Grouper רשאית לרכוש או להסדיר את המנויים הרלוונטיים של BambooHR בשם הלקוח. BambooHR נותרת ספק הטכנולוגיה של תוכנת BambooHR הבסיסית.

3.3 טפסי הזמנה של 3.3

הלקוח ירכוש שירותים באמצעות טופס הזמנה רלוונטי. כל טופס הזמנה מהווה חלק מהסכם זה. אם קיימת סתירה בין טופס הזמנה לבין הסכם זה, טופס ההזמנה יגבר ביחס לתנאים המסחריים הספציפיים שזוהו במפורש באותו טופס הזמנה, אלא אם הסכם זה קובע במפורש אחרת.

3.4 שירותים נוספים של 3.4

שירותים נוספים עשויים להיות כפופים לתנאים נוספים. כאשר תנאים נוספים סותרים ישירות את הסכם זה, התנאים הנוספים יגברו רק ביחס לשירות הנוסף הרלוונטי.

4.1 זכות השימוש ב-4.1 בשירותים

בכפוף לתשלום העמלות הרלוונטיות ולציות להסכם זה, ללקוח מוענקת זכות מוגבלת, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת לרישוי משנה, במהלך תקופת המנוי הרלוונטית, לאפשר למשתמשים המורשים שלו לגשת לשירותים ולהשתמש בהם למטרות העסקיות הפנימיות של הלקוח. לא מועברות ללקוח זכויות בעלות כלשהן בשירותים או בתוכנה הבסיסית.

4.2 משתמשים מורשים של 4.2

הלקוח אחראי לקבוע אילו אנשים מורשים לגשת לחשבונו. הלקוח יוודא כי:

• אישורים אישיים אינם משותפים
• הגישה של המשתמש מוסרת מיידית כאשר אין בה עוד צורך
• הרשאות מנהל מנוהלות כראוי
• המשתמשים מצייתים להסכם זה
• אישורים נשמרים בסודיות ובאבטחה

4.3 חברות קשורות וקבלני משנה של 4.3

הלקוח רשאי להתיר לעובדים ולקבלנים של החברות הקשורות שלו להשתמש בשירותים לטובת הלקוח, ובלבד שהלקוח נותר אחראי לציות שלהם להסכם זה.

8.1 בעלות של 8.1

הלקוח שומר לעצמו את כל הזכויות, הבעלות והעניין בנתוני הלקוח. אף Grouper ולא BambooHR רוכשים בעלות על נתוני הלקוח באמצעות מתן השירותים.

8.2 אחריות הלקוח של 8.2

הלקוח אחראי ל-:

• הדיוק של נתוני הלקוח
• החוקיות של נתוני הלקוח
• קביעה אילו מידע מועלה
• שמירה על בסיס חוקי הולם עבור נתונים אישיים
• קבלת הרשאות או הסכמות נדרשות
• מסירת הודעות פרטיות נדרשות
• הבטחה כי נתוני הלקוח אינם מפרים זכויות של צדדים שלישיים

8.3 עיבוד נתוני לקוח של 8.3

ניתן לעבד את נתוני הלקוח רק ככל שהדבר נחוץ באופן סביר לצורך אספקה, יישום, קונפיגורציה, אבטחה ותמיכה בשירותים, מענה להנחיות הלקוח, עמידה בדין החל, או כפי שמותר אחרת במסגרת ה-DPA.

8.4 הסכם עיבוד נתונים של 8.4

כאשר Grouper מעבדת נתונים אישיים בשם הלקוח, ה-DPA מהווה חלק מהסכם זה. אם קיימת סתירה בנוגע לעיבוד נתונים אישיים, סדר העדיפות הבא יחול:

• דין מחייב להגנת נתונים החלים
• תנאי העברת נתונים בינלאומיים החלים
• ה-DPA
• הסכם זה
• טופס ההזמנה החל, למעט כאשר טופס ההזמנה קובע במפורש שהוא גובר על ה-DPA

9.1 אירוח EEA של 9.1

נתונים אישיים של הלקוח הקשורים לשירות האירופי של Grouper’s BambooHR מתארחים ומאוחסנים בתוך ה-EEA. מיקום האירוח הראשי הוא אירלנד.

9.2 גיבויים והתאוששות מאסון של 9.2

גיבויים ועותקי התאוששות מאסון המכילים נתונים אישיים של הלקוח נשמרים ב-EEA, כחלק מסביבת השירות האירופית.

9.3 תתי-מעבדים של 9.3

כאשר תת-מעבד מאחסן נתונים אישיים של הלקוח עבור השירות האירופי, הנתונים האישיים הרלוונטיים של הלקוח יישארו מאוחסנים בתוך ה-EEA.

9.4 גישה מחוץ ל-EEA

התחייבות האחסון ב-EEA אינה בהכרח משמעה שכל גישת התמיכה המורשית חייבת להתבצע פיזית מתוך ה-EEA. כאשר נדרשת באופן חריג גישה מחוץ ל-EEA, Grouper תוודא כי גישה כאמור מוגבלת למה שנחוץ באופן סביר, מאושרת כנדרש, כפופה לבקרות טכניות וחוזיות מתאימות, תואמת את הדין החל להגנת מידע, ומשתמשת במנגנון העברה בינלאומי מתאים כאשר הדבר נדרש לפי דין. גישה כאמור לא תשנה את מיקום האחסון ב-EEA של נתונים אישיים של הלקוח, אלא אם הלקוח הורה במפורש אחרת וההשינוי מותר לפי דין.

10.1 אמצעי האבטחה של 10.1

Grouper תנקוט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים מסחרית והולמים שנועדו להגן על נתוני הלקוח מפני השמדה, אובדן, שינוי, חשיפה, גישה ועיבוד בלתי מורשים או בלתי חוקיים אחרים, מקריים. אמצעים אלה עשויים לכלול הצפנה, בקרות גישה, אימות רב-גורמי, הרשאות מבוססות תפקיד, הגנת רשת, רישום ביקורת, ניטור, בקרות גיבוי, ניהול פגיעויות, נהלי תגובה לאירועים, התאוששות מאסון, המשכיות עסקית והדרכה ומודעות לאבטחה.

10.2 אחריות הלקוח לאבטחת מידע

הלקוח אחראי לניהול המשתמשים וההרשאות שלו, לשמירה על אישורי גישה מאובטחים, להפעלת פונקציונליות האבטחה כאשר נדרש, להשבתה מיידית של חשבונות שאינם נחוצים, להגנה על אינטגרציות ועל אישורי הגישה של API, ולדיווח מיידי ל-Grouper על חשד לגישה בלתי מורשית.

10.3 אירועי אבטחה של 10.3

כאשר Grouper נודעת על הפרת נתונים אישיים מאושרת המשפיעה על נתונים אישיים של הלקוח, Grouper תודיע ללקוח ללא עיכוב בלתי סביר ובהתאם ל-DPA. כאשר ה-DPA החל מכיל תקופת הודעה ספציפית, תקופה זו תחול.

11.1 זמינות 11.1

Grouper תנקוט מאמצים סבירים מבחינה מסחרית, יחד עם ספק הטכנולוגיה, כדי להעמיד את השירותים לרשות הלקוחות עשרים וארבע שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, בכפוף לתחזוקה מתוכננת, תחזוקת חירום, כוח עליון, כשלים באינטרנט או בתקשורת, מערכות או רשתות של הלקוח, שירותי צד שלישי, דרישות אבטחה ונסיבות שמחוץ לשליטה הסבירה של Grouper’s. אלא אם כן צוין התחייבות אחרת בטופס הזמנה או בלוח שירות, יעד הזמינות החודשית יהיה 98 אחוז.

11.2 תמיכה של 11.2

אלא אם צוין אחרת בטופס הזמנה, תמיכת Grouper הסטנדרטית זמינה במהלך שעות העסקים באירלנד, אירועים קריטיים עשויים להיות מנוטרים מחוץ לשעות העסקים הרגילות, אירועים מקבלים עדיפות בהתאם לחומרה ולהשפעה העסקית, והלקוח חייב לספק מידע סביר ושיתוף פעולה הנחוצים לחקירת אירוע. זמני תגובה יעד עשויים להיות מתוארים במדיניות התמיכה ורמת השירות החלה.

14.1 העמלות של 14.1

הלקוח ישלם את העמלות המפורטות בכל טופס הזמנה חל. אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, העמלות אינן כוללות מע״מ ומסים אחרים החלים.

14.2 תדירות התשלום של 14.2

תדירות התשלום המפורטת בטופס הזמנה קובעת רק מתי העמלות מחויבות ומתי הן לתשלום. היא אינה קובעת ואינה משנה את משך תקופת המנוי של הלקוח. להסרת ספק, כאשר טופס הזמנה מציין תקופת מנוי בת שנים עשר חודשים, הלקוח מחויב חוזית לשירותים לכל תקופת השנים עשר חודשים, ללא תלות בשאלה אם העמלות מחויבות או משולמות חודשי, רבעוני, שנתי או לפי לוח תשלומים מוסכם אחר. תשלום דמי המנוי בתשלומים חודשיים אינו יוצר מנוי מחודש לחודש ואינו מקנה ללקוח זכות ביטול חודשית.

14.3 התחייבויות שנתיות של 14.3 המשולמות חודשי

כאשר הלקוח מתקשר בתקופת מנוי קצובה של שנים עשר חודשים או אחרת, אך רשאי לשלם את דמי המנוי בתשלומים חודשיים:

• (א) כל תשלום חודשי מהווה חלק מסך העמלות שהוסכם לגביהן לכל תקופת המנוי המלאה;
• (ב) הלקוח נותר אחראי לכל העמלות המגיעות עבור כל תקופת המנוי;
• (ג) הלקוח אינו רשאי לסיים את תקופת המנוי מטעמי נוחות לפני תום התקופה;
• (ד) ביטול הוראת תשלום או אי-שימוש בשירותים אינם מסיימים את תקופת המנוי ואינם משחררים את הלקוח מחובתו לשלם עמלות;
• (ה) אם ההסכם או טופס ההזמנה הנוגע בוטל על ידי Grouper בשל הפרה מהותית של הלקוח, כל העמלות שלא שולמו שהוסכמו עבור יתרת תקופת המנוי יהיו לתשלום מיידי, בכפוף לדין החל.

14.4 מספרי עובדים ושימוש ב-14.4

כאשר התמחור מבוסס על מצבת עובדים, משתמשים, מודולים, שימוש או מדד משתנה אחר, ייתכן כי העמלות יותאמו בהתאם לרמת השימוש בפועל. עלייה במצבת העובדים, מוצרים, מודולים או שימוש אחר החייב בתשלום עשויה להביא לעמלות נוספות במהלך תקופת המנוי כאשר הדבר נקבע בטופס ההזמנה. ירידה במצבת העובדים אינה מפחיתה כל התחייבות חוזית מינימלית שנקבעה בטופס הזמנה, אלא אם הוסכם במפורש אחרת.

14.5 שירותים נוספים של 14.5

שירותים נוספים שנרכשו במהלך תקופת מנוי קיימת עשויים להיות מחויבים על בסיס יחסי עבור יתרת תקופת החיוב החלה, אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה הרלוונטי.

14.6 מיסי 14.6

הלקוח אחראי למע״מ החל ולמיסים, היטלים או חיובים ממשלתיים אחרים, למעט מיסים המוטלים על הרווח הנקי של Grouper’s.

14.7 איחור בתשלום של 14.7

אם חשבונית שאינה שנויה במחלוקת נותרת בלתי משולמת לאחר מועד פירעונה, Grouper רשאית לחייב ריבית במידה המותרת על פי הדין החל. לפני השעיית שירותים בשל אי-תשלום בלבד, Grouper תספק הודעה סבירה והזדמנות לתקן את התשלום שבפיגור.

15.1 תקופת המנוי של 15.1

כל שירות ניתן לתקופת המנוי המפורטת בטופס ההזמנה החל. תקופת מנוי עשויה להיות מנוי לתקופה קצובה, לרבות מנוי של שנים עשר חודשים או יותר, או, כאשר צוין זאת במפורש בטופס ההזמנה, מנוי מחודש לחודש. אלא אם טופס הזמנה קובע במפורש כי המנוי הוא מחודש לחודש, המנוי ייחשב כמנוי לתקופה קצובה למשך התקופה המצוינת בטופס ההזמנה.

15.2 התחייבות לתקופה קצובה של 15.2

תקופת מנוי קצובה היא התחייבות חוזית מוצקה ובלתי ניתנת לביטול לכל התקופה המפורטת בטופס ההזמנה החל. הלקוח אינו רשאי לסיים, לבטל או לצמצם תקופת מנוי קצובה מטעמי נוחות לפני תום אותה תקופת מנוי. הדבר חל ללא תלות בשאלה אם העמלות משולמות חודשית, רבעונית, שנתית או אחרת, ברמת השימוש בפועל של הלקוח בשירותים, בשינויים בדרישות העסקיות של הלקוח, בשינויים במספר העובדים למעט כאשר טופס ההזמנה קובע במפורש התאמת תמחור תואמת, או בהחלטת הלקוח להפסיק להשתמש בשירותים. שום דבר בסעיף זה לא יגביל את זכותה המפורשת של צד לבטל עקב הפרה מהותית, חדלות פירעון או זכות ביטול אחרת שנקבעה במפורש בהסכם זה.

15.3 דוגמה למנוי בן שנים עשר חודשים של 15.3

כאשר טופס הזמנה מציין תקופת מנוי של שנים עשר חודשים, הלקוח מחויב למשך כל שנים עשר החודשים. אם הלקוח משלם את דמי המנוי השנתיים ב-12 תשלומים חודשיים, הלקוח נותר מחויב לתקופת המנוי המלאה של שנים עשר חודשים. הלקוח אינו יכול לבטל את המנוי לאחר, למשל, שלושה, שישה או תשעה חודשים רק באמצעות מתן הודעה. כל הודעת אי-חידוש שניתנת במהלך תקופת המנוי של שנים עשר חודשים חלה רק על החידוש שהיה אמור להתחיל לאחר פקיעת תקופת המנוי הנוכחית של שנים עשר חודשים.

15.4 חידוש אוטומטי של 15.4

אלא אם צוין אחרת בטופס ההזמנה, כל תקופת מנוי קבועה תתחדש אוטומטית לתקופה נוספת של שנים עשר חודשים בתום תקופת המנוי הנוכחית. החידוש הופך לתקופת מנוי חדשה, וברגע שהחל, הוא עצמו מהווה התחייבות קבועה ובלתי ניתנת לביטול למשך מלוא תקופתו.

15.5 הודעת אי-חידוש של 15.5

אחד הצדדים רשאי למנוע חידוש אוטומטי על ידי מתן הודעה בכתב לצד השני לפחות 90 ימים לפני פקיעת תקופת המנוי הנוכחית. הודעת אי-חידוש:

• אינה מסיימת או מקצרת את תקופת המנוי הנוכחית;
• אינה מקנה זכות להחזר עבור כל חלק מתקופת המנוי הנוכחית;
• אינה משחררת את הלקוח מתשלום עמלות המגיעות עבור תקופת המנוי הנוכחית; וכן
• נכנסת לתוקף רק עם פקיעת תקופת המנוי הנוכחית.

15.6 אי-מסירת הודעת אי-חידוש במועד של 15.6

אם הלקוח אינו נותן הודעת אי-חידוש תקפה לפחות 90 ימים לפני תום תקופת המנוי הנוכחית, המנוי יתחדש אוטומטית לתקופת המנוי הבאה. לאחר תחילת תקופת המנוי המחודשת, הלקוח מחויב לתקופת המנוי המחודשת למשך מלוא תקופתה.

15.7 מנויים מחודש לחודש של 15.7

סעיף זה חל רק כאשר טופס הזמנה קובע במפורש כי הלקוח רכש מנוי מחודש לחודש. מנוי מחודש לחודש מתחדש לתקופות חודשיות עוקבות עד לסיומו בהתאם לטופס ההזמנה החל. אלא אם טופס ההזמנה קובע אחרת, הלקוח רשאי לסיים מנוי מחודש לחודש על ידי מתן הודעה בכתב לפני תום תקופת המנוי החודשית הנוכחית, כאשר הסיום ייכנס לתוקף בתום אותה תקופה חודשית. לקוח המשלם חודשי לפי תקופת מנוי קצובה של שנים עשר חודשים או אחרת אינו לקוח מחודש לחודש לצורך סעיף זה.

15.8 התמחור של 15.8 לתקופת המנוי הנוכחית

אלא אם הותר במפורש בטופס ההזמנה הרלוונטי, Grouper לא תעלה את דמי המנוי הבסיסיים במהלך תקופת מנוי קבועה קיימת. אין בכך כדי למנוע שינויים בעמלות הנובעים מהגדלת מצבת העובדים, שימוש מוגבר, מוצרים נוספים, שירותים נוספים, מיסים, שינויים ברכיב חיוב משתנה או התאמות אחרות שנקבעו במפורש בטופס ההזמנה.

15.9 שינויי המחיר של 15.9 לתקופות חידוש

Grouper רשאית לשנות את דמי המנוי החלים על תקופת מנוי עתידית מחודשת על ידי מתן הודעה ללקוח לפחות 60 ימים לפני כניסת התמחור החדש לתוקף. שינוי מחיר שהודע לפי סעיף זה חל על תקופת המנוי הבאה המחודשת ואינו, אלא אם הותר במפורש במקום אחר בהסכם, משנה את העמלות שיש לשלם עבור תקופת המנוי הקבועה הנוכחית.

15.10 יחס בין הודעת מחיר להודעת אי-חידוש של 15.10

תקופת הודעה על שינוי מחיר של 60 ימים ותקופת הודעה על אי-חידוש של 90 ימים הן נפרדות. הודעת תמחור שנמסרה על ידי Grouper אינה מאריכה, מאפסת מחדש או מוותרת על חובתו של הלקוח למסור הודעה של 90 ימים אם הלקוח אינו מעוניין לחדש. בהתאם לכך, כאשר הלקוח מבקש למנוע חידוש, עליו למסור את הודעת אי-החידוש לפחות 90 ימים לפני תום תקופת המנוי הנוכחית, ללא תלות במועד שבו ניתנת הודעת התמחור. הודעת שינוי מחיר אינה פותחת מחדש ואינה מאריכה את חלון אי-החידוש של הלקוח. אם המועד האחרון של 90 ימים להודעת אי-החידוש כבר חלף, הלקוח נותר מחויב לתקופת המנוי הבאה המחודשת, חרף הודעת שינוי מחיר מאוחרת יותר, למעט במידה שדין חל דורש אחרת.

16.1 אין סיום מטעמי נוחות במהלך תקופת מנוי קצובה של 16.1

למעט במקרה של מנוי מחודש לחודש או כאשר נובעת זכות סיום מפורשת על פי הסכם זה, ללקוח אין זכות לסיים תקופת מנוי קצובה מטעמי נוחות. מתן הודעה של 90 ימים לפי Section 15.5 היא הודעת אי-חידוש בלבד. אין זו הודעת סיום עבור תקופת המנוי הנוכחית. אף הוראה בהסכם זה לא תפורש כמתירה ללקוח לסיים תקופת מנוי קצובה של שנים עשר חודשים או אחרת רק על ידי מתן הודעה של 60 ימים, 90 ימים או כל תקופת הודעה אחרת.

16.2 השעיה של 16.2

Grouper רשאית להשעות את הגישה לכל השירותים או לחלקם כאשר הדבר נחוץ באופן סביר משום ש:

• (א) עמלות שאינן שנוי במחלוקת באיחור מהותי בתשלום;
• (ב) הלקוח מפר באופן מהותי את מגבלות השימוש;
• (ג) השימוש של הלקוח יוצר סיכון מהותי לאבטחה, לשלמות או לזמינות;
• (ד) Grouper חושדת באופן סביר בהונאה או בפעילות בלתי חוקית;
• (ה) ההשעיה נדרשת לפי דין חל או רשות מוסמכת;
• (ו) ההשעיה נחוצה באופן סביר כדי למנוע נזק מהותי ל-Grouper, ל-BambooHR, ללקוח אחר או לצד שלישי.

16.3 סיום עקב הפרה מהותית של 16.3

כל אחד מהצדדים רשאי לסיים הסכם זה או טופס הזמנה מושפע אם הצד האחר מבצע הפרה מהותית, וכאשר ניתן לתקן את ההפרה, אינו מתקן אותה בתוך שלושים ימים לאחר קבלת הודעה בכתב המחייבת את תיקונה. סעיף זה מעניק זכות סיום מטעם עילה ואינו זכות סיום מטעמי נוחות.

16.4 חדלות פירעון של 16.4

כל אחד מהצדדים רשאי לסיים כאשר הצד האחר חדל לנהל עסק, הופך לחדל פירעון, נכנס לפירוק שאינו לצורך ארגון מחדש בר-פירעון, ממונה עליו כונס נכסים, נאמן, בודק או בעל תפקיד מקביל ביחס לחלק מהותי מנכסיו, או הופך כפוף להליך חדלות פירעון דומה, בכל מקרה במידה המותרת על פי הדין החל.

16.5 הפרה מהותית של הגנת המידע של 16.5

הלקוח רשאי לסיים את השירותים המושפעים כאשר Grouper מבצעת הפרה מהותית של התחייבויותיה על פי ה-DPA החל ואינה מתקנת את ההפרה בתוך תקופת התיקון החלה כאשר ניתן לתקן הפרה זו.

16.6 תוקף פקיעה או סיום של 16.6

עם פקיעה או סיום כדין:

• זכותו של הלקוח להשתמש בשירותים המושפעים מסתיימת;
• עמלות שטרם שולמו הופכות לתשלום;
• יש לטפל בנתוני הלקוח בהתאם ל-DPA;
• כל צד יתנהל עם המידע הסודי של הצד האחר בהתאם להסכם זה; וכן
• הוראות שנועדו לשרוד ימשיכו לעמוד בתוקפן.

16.7 עמלות 16.7 בעקבות הפרת הלקוח

כאשר Grouper מסיימת תקופת מנוי קצובה בשל הפרה מהותית של הלקוח שלא תוקנה, כל דמי המנוי שהוסכמו עבור יתרת אותה תקופת מנוי יישארו לתשלום ועשויים להיות לתשלום מיידי, במידה המותרת לפי הדין החל.

16.8 אין החזר עבור שירותים קבועים שלא נוצלו של 16.8

אלא אם הסכם זה קובע במפורש אחרת, עמלות ששולמו או שיש לשלמן עבור תקופת מנוי קבועה אינן ניתנות להחזר. הלקוח אינו זכאי להחזר או לזיכוי רק משום ש:

• הלקוח מפסיק להשתמש בשירותים;
• מספר העובדים מצטמצם;
• הלקוח מבקש לעבור לספק אחר;
• הנסיבות הפנימיות משתנות;
• הלקוח נותן הודעה מוקדמת על אי-חידוש; או
• הלקוח אינו זקוק עוד לשירותים.

18.1 טכנולוגיית 18.1, Grouper ו-BambooHR

Grouper, ‏BambooHR ורשמי הרישוי שלהם שומרים לעצמם את כל הזכויות, הבעלות והעניין בשירותים, בתוכנה, בתיעוד, ב-APIs, בממשקים, בטכנולוגיה, בעיצובים, במתודולוגיות, במערכות הבסיס ובקניין הרוחני הנלווה. הלקוח מקבל רק את זכויות הגישה והשימוש החוזיות שהוענקו במפורש במסגרת הסכם זה.

18.2 נתוני הלקוח של 18.2

הלקוח שומר על הבעלות בנתוני הלקוח.

18.3 משוב של 18.3

כאשר הלקוח מספק הצעות, רעיונות או משוב בנוגע לשירותים, Grouper ו-BambooHR רשאיות להשתמש במשוב זה כדי לשפר את מוצריהן ושירותיהן, ובלבד ששימוש כאמור אינו מחייב גילוי של המידע הסודי של הלקוח.

18.4 נתונים מצטברים של 18.4

בכפוף לדין החל, ניתן להשתמש במידע מצטבר או מושחר באופן הולם לצורכי אנליטיקה, השוואת ביצועים, שיפור מוצר ואופטימיזציה של השירות, כאשר הוא אינו מזהה את הלקוח או אדם פרטי.

24.1 שיפוי של 24.1 על ידי Grouper

בכפוף להסכם זה, Grouper תגן על הלקוח מפני תביעה זכאית של צד שלישי הטוענת כי שימוש מורשה בשירותים מפר את זכויות הקניין הרוחני של אותו צד שלישי. ל-Grouper לא תהיה כל התחייבות במידה שהתביעה נובעת משינויים שביצע הלקוח, משילוב עם טכנולוגיה בלתי מורשית, ממפרטי הלקוח, משימוש בניגוד לתיעוד או להסכם זה, או מהמשך שימוש לאחר ש-Grouper סיפקה חלופה סבירה שאינה מפרה.

כאשר מתרחש או צפוי באופן סביר לקרות תביעת הפרה מזכה, Grouper רשאית להשיג את הזכות עבור הלקוח להמשיך להשתמש בשירות המושפע, להחליפו או לשנותו כך שיהפוך ללא מפר מבלי להפחית באופן מהותי את הפונקציונליות, או לסיים את השירות המושפע ולהחזיר עמלות ששולמו מראש המיוחסות לחלק שלא נוצל בתקופת המנוי המושפעת.

24.2 שיפוי של 24.2 על ידי הלקוח

הלקוח ישפה את Grouper בגין תביעות זכאיות של צד שלישי הנובעות מנתוני לקוח בלתי חוקיים, מהפרת זכויות צד שלישי על ידי נתוני לקוח, משימוש בלתי חוקי בשירותים, מהפרה מהותית של הסכם זה על ידי הלקוח, או מהחלטות או פעולות תעסוקתיות שהלקוח אחראי להן, למעט במידה שנגרמו עקב הפרת Grouper’s, רשלנותה או התנהגות זדונית במכוון.

24.3 נוהל 24.3

צד המבקש שיפוי יודיע מיד לצד המשפה, יספק שיתוף פעולה סביר ויאפשר לצד המשפה לנהל את ההגנה והפשרה, ובלבד ששום פשרה לא תטיל אחריות, הודאה במעשה פסול או התחייבות מהותית שאינה כספית על הצד המתפצה ללא הסכמתו.

25.1 נזקים מוחרגים של 25.1

בכפוף ל-Section 25.2, אף צד לא יהיה אחראי לנזק עקיף, מיוחד, עונשי או תוצאתי. אף צד לא יהיה אחראי לאובדן רווחים, הכנסות, חסכונות צפויים או הזדמנות עסקית במידה שאובדן כאמור הוא עקיף או תוצאתי.

25.2 אחריות של 25.2 שלא ניתן להחריג

שום דבר בהסכם זה אינו שולל או מגביל אחריות בגין מוות או פגיעה גופנית שנגרמו עקב רשלנות, תרמית או מצג שווא מרמתי, התנהגות זדונית מכוונת, או אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל כדין.

25.3 אחריות הגנת המידע של 25.3

בכפוף ל-Section 25.2, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מהפרת התחייבויותיו החוזיות להגנת מידע לא תעלה על €2,000,000.

25.4 אחריות הקניין הרוחני של 25.4

בכפוף ל-Section 25.2, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מהפרת זכויות קניין רוחני לא תעלה על €2,000,000.

25.5 אחריות כללית של 25.5

בכפוף לסעיפים 25.2 עד 25.4, האחריות המצטברת של כל צד הנובעת מכוח הסכם זה או בקשר אליו לא תעלה על הגבוה מבין €1,000,000 לבין 125 אחוזים מהעמלות ששולמו או המגיעות לפי טופס ההזמנה הנוגע במהלך שנים עשר החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה.