1.הגדרות
בהסכם שירותים ראשי זה (להלן: "ההסכם"), למונחים הבאים תהא המשמעות המפורטת להלן: "הספק" פירושו Grouper Technology Limited, חברה שהתאגדה באירלנד (מספר חברה 123456) שמשרדה הרשום נמצא ב-[Registered Address], אירלנד; "הלקוח" פירושו הישות המשפטית המפורטת בטופס ההזמנה הרלוונטי אשר קיבלה את ההסכם; "BambooHR" פירושו BambooHR LLC, חברת אחריות מוגבלת לפי חוקי יוטה, והבעלים של התוכנה; "התוכנה" פירושו מערכת המידע למשאבי אנוש של BambooHR וכל רכיבי התוכנה-כשירות המשויכים אליה, הזמינים באמצעות BambooHR; "השירותים" פירושם שירותי ההטמעה, ההגדרה, ההדרכה, התמיכה והייעוץ שמספק הספק ללקוח, יחד עם הנגשת הגישה של הלקוח לתוכנה לפי תנאי השירות ללקוחות של BambooHR; "טופס הזמנה" פירושו הזמנה בכתב או מסמך עבודה שנחתמו בידי שני הצדדים ומפרטים את השירותים הספציפיים, העמלות ופרטי המינוי; "משתמשים מורשים" פירושו עובדי הלקוח, קבלנים וסוכנים המורשים לגשת לתוכנה במסגרת המינוי של הלקוח; "נתוני לקוח" פירושו כל הנתונים, התוכן והמידע שהועברו על ידי הלקוח, או מטעמו, או על ידי משתמשים מורשים מטעמו, אל התוכנה או אל הספק בקשר לשירותים; "מידע סודי" פירושו כל מידע שנחשף על ידי צד אחד לצד האחר ומסומן כסודי או שצריך היה באופן סביר להיחשב כסודי בהתחשב במהותו ובנסיבות הגילוי; "GDPR" פירושו תקנה (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), יחד עם חוק הגנת הנתונים האירי 2018 וכל חקיקה ארצית מיישמת או משלימה; "נתונים אישיים", "בקר", "מעבד", "עיבוד" ו"נושא מידע" הם בעלי המשמעויות שניתנו להם ב-GDPR; "תקופת המינוי" פירושה התקופה שבה ללקוח יש מינוי תקף לתוכנה, כפי שנקבע בטופס ההזמנה הרלוונטי; "תאריך התחילה" פירושו התאריך שבו הלקוח חותם על טופס הזמנה הכולל הסכם זה, או מקבל אותו בדרך אחרת.
"אירוע כוח עליון" פירושו כל נסיבה שמחוץ לשליטה הסבירה של הצד הנפגע, לרבות מעשה אלוהים, שריפה, שיטפון, רעידת אדמה, סערה, מגפה, פנדמיה, מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, פעולה של רשויות ממשלתיות, כשל של רשתות תקשורת של צד שלישי, או התקפות מניעת שירות; "זכויות קניין רוחני" פירושו פטנטים, סימני מסחר, סימני שירות, מדגמים רשומים, בקשות לכל אחת מזכויות אלה, שמות מסחריים ושמות עסקיים, סימני מסחר וסימני שירות לא רשומים, מדגמים לא רשומים, זכויות יוצרים, זכויות במאגרי מידע, זכויות בתוכנת מחשב, זכויות בהמצאות, זכויות במידע סודי, know-how וכל זכות קניין רוחני אחרת, בין אם רשומה ובין אם לאו, וכן כל זכות או צורת הגנה בעלות אופי דומה או בעלות השפעה שווה או דומה; "התיעוד" פירושו מדריכי משתמש, מפרטים טכניים וחומרי עזרה שהועמדו לרשות BambooHR או הספק בקשר לתוכנה; "העמלות" פירושן החיובים שעל הלקוח לשלם לספק כפי שנקבעו בטופס ההזמנה הרלוונטי; "תקופת חידוש" פירושה כל תקופה עוקבת לאחר תקופת המינוי הראשונית שבגינה ההסכם מתחדש אוטומטית בהתאם לסעיף 14.
2.שירותים והיקף
הספק מסכים לספק את השירותים ללקוח כמפורט בכל טופס הזמנה. השירותים עשויים לכלול: (a) הגדרה והטמעה של התוכנה עבור הארגון של הלקוח; (b) העברת נתוני משאבי אנוש קיימים ממערכות מדור קודם אל התוכנה; (c) הדרכת המשתמשים המיועדים של הלקוח על התכונות והתפקוד של התוכנה; (d) מתן תמיכת helpdesk ותמיכה טכנית שוטפת בשעות התמיכה שהוסכמו; (e) שירותי ייעוץ והכוונה בנוגע לתהליכי משאבי אנוש ולשיטות עבודה מיטביות; ו-(f) הנגשת המינוי של הלקוח לתוכנה לפי BambooHR's Customer Terms of Service.
הלקוח מאשר כי: (i) התוכנה נמצאת בבעלותה ובניהולה של BambooHR, והיא מסופקת ללקוח בכפוף ל-BambooHR's Customer Terms of Service, שהלקוח מסכים לקבלם כתנאי לגישה לתוכנה; (ii) הספק פועל כשותף הטמעה ותמיכה מורשה של BambooHR ולא כסוכן של BambooHR לצורך כל מצג או אחריות ביחס לתוכנה; (iii) BambooHR שומרת על אחריות בלעדית להפעלה, לזמינות ולתפקוד של פלטפורמת התוכנה; ו-(iv) התחייבויות הספק לפי הסכם זה מתייחסות אך ורק לשירותים שהוא מספק ישירות ואינן מתרחבות להתחייבויות שהן במפורש של BambooHR לפי BambooHR Customer Terms of Service.
הספק יפעיל מיומנות סבירה וזהירות סבירה במתן השירותים ויקצה כוח אדם בעל כישורים וניסיון מתאימים. כאשר מסמך עבודה מוסכם כחלק מטופס הזמנה, הספק יבצע את העבודה המתוארת בו במסגרת לוחות הזמנים שהוסכמו, בכפוף לכך שהלקוח יספק שיתוף פעולה, גישה ומידע במועד כנדרש באופן סביר. הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת את הרכב כוח האדם שהוקצה לחשבון הלקוח, ובלבד שלכוח האדם המחליף יהיו מיומנויות וניסיון שווי ערך.
3.טפסי הזמנה והצהרות עבודה
כל טופס הזמנה יכלול את ההסכם הזה בהפניה ויציין: (a) תיאור של השירותים שיסופקו; (b) תקופת המינוי; (c) מספר המשתמשים המורשים; (d) רכיבי התוכנה שאליהם תהיה ללקוח גישה; (e) העמלות החלות ולוח התשלומים; (f) כל התחייבות לרמת שירות הספציפית לאותו התקשרות; ו-(g) כל תנאי אחר שהצדדים יסכימו עליו בכתב. במקרה של סתירה כלשהי בין הסכם זה לבין טופס הזמנה, יגבר טופס ההזמנה במידה הנדרשת כדי ליישב את חוסר ההתאמה, אלא אם טופס ההזמנה קובע במפורש אחרת.
Statement of Work הכלול או מצורף לטופס הזמנה קובע את היקף העבודה המפורט של כל הטמעה או שירותי ייעוץ מבוססי פרויקט. שינויים ב-Statement of Work חייבים להיות מוסכמים בכתב על ידי שני הצדדים באמצעות תהליך בקרת שינויים. כאשר שינוי מבוקש חורג מההיקף המקורי, הספק יספק בקשת שינוי בכתב המפרטת את העבודה הנוספת, לוחות הזמנים המתוקנים וכל Fees נוספים. יישום של כל שינוי לא יתחיל עד שהלקוח יספק אישור בכתב לבקשת השינוי.
הלקוח רשאי לבקש בכל עת משתמשים מורשים נוספים או רכיבי תוכנה נוספים באמצעות בקשה בכתב לספק. כל תוספת כזו תהיה כפופה לעמלות נוספות בתעריפים שיהיו בתוקף באותה עת, ותיכנס לתוקף ממועד האישור בכתב של הספק. הספק רשאי להציג מעת לעת הצעות שירות חדשות; אלה יועמדו לרשות הלקוח במסגרת טופס הזמנה נפרד.
4.עמלות ותנאי תשלום
הלקוח ישלם את כל העמלות בהתאם ללוח התשלומים שנקבע בטופס ההזמנה הרלוונטי. אלא אם צוין אחרת בטופס הזמנה: (a) דמי המינוי לתוכנת BambooHR מחויבים פעם בשנה מראש; (b) עמלות יישום ופרויקט מחויבות כפי שנקבע במסמך העבודה הרלוונטי, בדרך כלל לפי אבני דרך מוסכמות של הפרויקט; (c) עמלות תמיכה שוטפת ושירות מנוהל מחויבות מדי חודש מראש; ו-(d) כל העמלות נקובות ללא מס ערך מוסף (VAT) או מסים אחרים החלים, אשר יתווספו בשיעור התקף.
התשלום יבוצע בתוך שלושים (30) ימים ממועד החשבונית, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. הלקוח ישלם את כל התשלומים ביורו (EUR), אלא אם נקבע במטבע חלופי בטופס ההזמנה. כאשר תשלומים מבוצעים במטבע שאינו יורו, הלקוח יישא בכל עלויות המרת המטבע. הספק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תמחורו מדי שנה, בהודעה מוקדמת בכתב ללקוח של לא פחות משישים (60) ימים. תמחור מעודכן כאמור ייכנס לתוקף מתחילת תקופת החידוש הבאה או, אם הוסכם כך בטופס הזמנה, ממועד מסוים.
כאשר חשבונית שאינה שנויה במחלוקת נותרת בלתי משולמת לאחר מועד הפירעון, הספק רשאי: (a) לגבות ריבית על הסכום הפיגורי בשיעור של 8% לשנה מעל ריבית הבסיס של הבנק המרכזי האירופי, המחושבת על בסיס יומי ממועד הפירעון ועד לתשלום בפועל; (b) להשעות את השירותים ואת גישת הלקוח לתוכנה (לאחר הודעה בכתב של לא פחות משבעה (7) ימים) עד שכל הסכומים הפתוחים ישולמו במלואם; ו-(c) לגבות עלויות והוצאות סבירות שנגרמו בגביית הסכום הפיגורי. הלקוח יודיע לספק בכתב בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד קבלת החשבונית אם הוא חולק על כל רכיב בחשבונית, ויפרט באופן סביר את בסיס המחלוקת.
כל ה-Fees ששולמו על ידי הלקוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם הוגדר במפורש בהסכם זה או כנדרש לפי הדין האירי החל. זיכויים עשויים להינתן בהתאם לכל הסכם רמת שירות המוגדר בטופס ההזמנה החל. הלקוח אחראי לכל חיובי בנק או דמי העברה הקשורים לתשלום. הספק רשאי לקזז כל סכום שהלקוח חייב לספק מכל סכום שהספק חייב ללקוח.
5.התחייבויות הלקוח
הלקוח י: (a) יספק לספק את כל שיתוף הפעולה, הגישה, המידע והמשאבים הנדרשים באופן סביר כדי לאפשר לספק לבצע את השירותים; (b) יוודא כי משתמשיו המורשים מצייתים ל-BambooHR's Customer Terms of Service ולהנחיות הסבירות של הספק בנוגע לשימוש בתוכנה; (c) ישמור על סודיות כל פרטי הגישה לחשבונות המשתמשים המורשים ויודיע לספק מיד עם היוודע לו על כל גישה בלתי מורשית; (d) יוודא כי נתוני הלקוח שהועברו לתוכנה מדויקים, מלאים ואינם מפרים זכויות של צד שלישי כלשהו; (e) ישיג וישמור על כל הרישיונות, ההסכמות והאישורים הנדרשים לפי הדין החל בקשר לשימוש הלקוח בשירותים; ו-(f) יעמוד בכל החוקים והתקנות החלים בקשר לשימושו בשירותים ובתוכנה.
הלקוח לא יעשה, ויוודא כי משתמשיו המורשים לא יעשו: (a) גישה לתוכנה אלא דרך הממשקים שהועמדו לרשותו על ידי BambooHR או הספק; (b) הנדסה לאחור, פירוק לקוד מקור, פירוק להרכבה, או ניסיון אחר להסיק את קוד המקור של התוכנה; (c) שימוש בתוכנה לאחסון או להעברה של תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות, משמיץ, מזיק או בלתי ראוי; (d) הכנסת וירוס, קוד זדוני או תוכנה מזיקה אחרת אל תוך התוכנה; (e) ניסיון לעקוף, להשבית או להפריע לתכונות אבטחה של התוכנה; (f) שימוש בתוכנה לבניית מוצר או שירות מתחרה; או (g) מכירה מחדש, מתן רישיון משנה או ניצול מסחרי אחר של התוכנה ללא הסכמה מראש ובכתב של הספק ושל BambooHR.
הלקוח ימנה איש קשר ראשי מזוהה ("מנהל הפרויקט של הלקוח") אשר ישמש כנקודת הקשר היחידה של הלקוח בכל הנושאים הקשורים לשירותים ויהיה מוסמך לתת הנחיות ואישורים מטעם הלקוח. הלקוח יוודא שמנהל הפרויקט של הלקוח זמין ומגיב במהלך שעות העסקים הרגילות כדי להבטיח אספקה במועד של השירותים. כאשר הלקוח אינו מספק שיתוף פעולה או אישורים בתוך פרק זמן סביר, הספק רשאי להתאים את לוחות הזמנים שהוסכמו וייתכן שיגבה עלויות נוספות שייגרמו מכך, בכפוף להודעה מוקדמת בכתב.
6.זכויות קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בתוכנה, בפלטפורמת BambooHR, ובכל התיעוד הקשור, נתונות ונשארות בבעלות BambooHR. כל זכויות הקניין הרוחני בכל מתודולוגיות, כלים, תבניות, ידע-מעשי וחומרים קיימים שהספק משתמש בהם במתן השירותים נתונות ונשארות בבעלות הספק או מעניקי הרישיון שלו. הסכם זה אינו מעביר כל בעלות על זכויות קניין רוחני מהספק או מ-BambooHR ללקוח.
בכפוף לתנאי הסכם זה ולתשלום במועד של כל העמלות החלות, הספק מעניק ללקוח רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש בכל תוצרים שנוצרו על ידי הספק, מסמכי תצורה וחומרי הדרכה שסופקו ללקוח, אך ורק לצרכים העסקיים הפנימיים של הלקוח במהלך תקופת המינוי. הלקוח לא ישתמש בחומרים אלה לכל מטרה אחרת ולא ישתף אותם עם צד שלישי כלשהו ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של הספק.
ללקוח שמורות כל זכויות הקניין הרוחני בנתוני הלקוח. הלקוח מעניק לספק ול-BambooHR רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמלוגים, לגשת לנתוני הלקוח, לעבד אותם ולהשתמש בהם אך ורק במידה הנדרשת כדי לספק את השירותים ואת התוכנה. לא הספק ולא BambooHR ישתמשו בנתוני הלקוח לכל מטרה אחרת ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של הלקוח, למעט ש-BambooHR רשאית להשתמש בנתונים אנונימיים ומצטברים הנגזרים משימוש הלקוח בתוכנה לצורכי שיפור מוצר ובנצ'מרקינג, כפי שמתואר ב-BambooHR's Customer Terms of Service.
כל משוב, הצעה או רעיון שנמסרו על ידי הלקוח או משתמשיו המורשים בנוגע לתוכנה או לשירותים עשויים לשמש את BambooHR או את הספק ללא הגבלה, התחייבות או פיצוי. הלקוח מוותר על כל זכות מוסרית שעשויה להיות לו במשוב כזה, במלוא המידה המותרת לפי הדין החל.
7.סודיות
כל צד ("הצד המקבל") מסכים לשמור על כל המידע הסודי של הצד האחר ("הצד החושף") בסודיות מוחלטת, ולהשתמש במידע סודי זה רק למטרות מילוי התחייבויותיו או מימוש זכויותיו לפי הסכם זה. הצד המקבל יגן על המידע הסודי של הצד החושף ברמת זהירות שאינה פחותה מהרמה שבה הוא משתמש להגנה על מידע סודי משלו מאותו סוג, ובכל מקרה לא פחות מרמת זהירות סבירה.
מידע סודי אינו כולל מידע אשר: (a) זמין או נעשה זמין לציבור שלא כתוצאה ממעשה או מחדל של הצד המקבל; (b) היה כבר ידוע לצד המקבל במועד הגילוי, כפי שמעידים רישומים בכתב שקדמו לגילוי; (c) פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל ללא שימוש או הסתמכות על המידע הסודי של הצד החושף; או (d) נחשף לצד המקבל על ידי צד שלישי שהיה רשאי לבצע גילוי כזה ללא הגבלה. נטל ההוכחה לכך שחל חריג rests על הצד המקבל.
הצד המקבל רשאי לחשוף מידע חסוי לעובדיו, נושאי משרה, סוכנים, קבלני משנה ויועצים, שיש להם צורך לדעת מידע כזה לצורך הסכם זה, ובלבד שהצד המקבל יבטיח כי אנשים אלה כפופים לחובות סודיות שלפחות שקולות לאלה שבסעיף זה. הצד המקבל רשאי גם לחשוף מידע חסוי כאשר הדבר נדרש לפי דין, תקנה או צו בית משפט, ובלבד שייתן לצד המגלה הודעה מוקדמת ככל שניתן באופן סביר וישתף פעולה עם הצד המגלה בניסיון להשיג צו הגנה כלשהו הזמין.
התחייבויות הסודיות הקבועות בסעיף זה ימשיכו לחול לאחר פקיעת תוקפו או סיומו של הסכם זה לתקופה של חמש (5) שנים ממועד הגילוי האחרון. הצדדים מכירים בכך שהפרת חובות סודיות עלולה לגרום נזק בלתי הפיך, שלגביו פיצויים כספיים לא יהוו סעד מספק, ולפיכך הצד שלא הפר יהיה זכאי לבקש סעד מניעתי או סעד שוויוני אחר בנוסף לכל סעד אחר העומד לרשותו.
8.הגנת נתונים ועמידה ב-GDPR
כל צד יעמוד בכל חקיקת הגנת הנתונים החלה ביחס לנתונים האישיים המעובדים בקשר להסכם זה. במידה שהספק מעבד נתונים אישיים מטעם הלקוח בקשר לשירותים, הלקוח הוא הבקר והספק הוא המעבד (או, כאשר BambooHR מעבדת נתונים אלה, BambooHR פועלת כ-sub-Processor). תנאי נספח עיבוד הנתונים של הספק ("DPA"), הזמינים ב-bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, מובאים לתוך הסכם זה באמצעות הפניה. במקרה של סתירה כלשהי בין ה-DPA לבין הסכם זה ביחס לעיבוד נתונים אישיים, ה-DPA יגבר.
הלקוח מצהיר ומתחייב כי: (a) יש בידיו בסיס חוקי תקף לעיבוד הנתונים האישיים שהועברו לספק ול-BambooHR; (b) הוא מסר את כל ההודעות וקיבל את כל ההסכמות הנדרשות לפי חקיקת הגנת הנתונים החלה מאת נושאי המידע הרלוונטיים; (c) הנתונים האישיים שסופקו לספק או ל-BambooHR הם מדויקים ונשמרים מעודכנים; ו-(d) ברשותו אמצעים טכניים וארגוניים הולמים להגנה על נתונים אישיים בהתאם ל-GDPR. הלקוח ישפה ויגן על הספק מפני כל תביעה, קנס, עונש או הפסד הנובעים מאי-עמידתו של הלקוח בהתחייבויותיו כבקר.
הספק יעבד נתונים אישיים רק על פי הוראות מתועדות מהלקוח, כמפורט בהסכם זה ובטופס ההזמנה הרלוונטי או ב-DPA. הספק יוודא שכל אדם המורשה על ידו לעבד נתונים אישיים כפוף להתחייבויות סודיות הולמות. הספק יודיע ללקוח ללא דיחוי בלתי סביר עם היוודע לו על הפרת נתונים אישיים המשפיעה על נתוני הלקוח, ובכל מקרה בתוך שבעים ושתיים (72) שעות ממועד ההיוודע לו, כדי לאפשר ללקוח למלא את חובות הדיווח שלו כלפי רשות הפיקוח הרלוונטית ונושאי המידע שנפגעו.
הצדדים מכירים בכך שהתוכנה עשויה לכלול העברת נתונים אישיים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. העברות כאלה מוסדרות על ידי Clauses Contractual Clauses Standard המשולבות ב-Data Processing Agreement של BambooHR, אשר הלקוח מסכים לו כתנאי לשימוש בתוכנה. הספק ינהל רישום של Sub-Processors המעורבים בקשר עם השירותים ולא ימנה Sub-Processors נוספים ללא מתן הודעה מוקדמת סבירה ללקוח והזדמנות להתנגד מטעמי ציות להגנת מידע.
9.רמות שירות ותמיכה
הספק יספק את שירותי ההטמעה והתמיכה במהלך שעות העסקים הרגילות באירלנד (09:00 עד 17:30, שני עד שישי, למעט חגים ציבוריים איריים), אלא אם הוגדר חלון שירות שונה בטופס הזמנה. זמני התגובה לבקשות תמיכה יהיו כפי שנקבע בטופס ההזמנה החל. בהיעדר יעדי רמת שירות מוסכמים בטופס הזמנה, הספק יעשה מאמצים סבירים מסחרית לאשר קבלת בקשות תמיכה בתוך ארבע (4) שעות עסקים ולפתור בעיות בתוך לוחות זמנים התואמים להשפעתן העסקית.
הלקוח מאשר כי הזמינות והביצועים של התוכנה מוסדרים על ידי BambooHR's Customer Terms of Service והסכם רמת שירות נלווה, וכי לספק אין אחריות לכל השבתה, תקלה או ביצועים מופחתים של התוכנה אשר אינם בשליטת הספק הסבירה. הספק יעלה באופן מיידי ל-BambooHR כל בעיה הנוגעת לפלטפורמת התוכנה עצמה, ויעדכן את הלקוח באופן סביר לגבי ההתקדמות.
הספק רשאי לבצע תחזוקה מתוזמנת בכל תשתית או כלי המנוהלים על ידי הספק מחוץ לשעות העסקים הרגילות. הספק ימסור ללקוח התראה מראש של לפחות עשרים וארבע (24) שעות על כל תחזוקה מתוכננת שסביר שתשפיע על השימוש של הלקוח בשירותים. תחזוקת חירום הנדרשת לטיפול בחולשות אבטחה קריטיות או בכשלים במערכת עשויה להתבצע ללא הודעה מראש, אך הספק יודיע ללקוח בהקדם האפשרי מבחינה סבירה.
10.מצגים ואחריות
הספק מצהיר כי: (a) יש לו מלוא הכוח והסמכות להתקשר בהסכם זה ולבצע את התחייבויותיו מכוחו; (b) השירותים יבוצעו במיומנות, בזהירות ובקפדנות סבירות בידי כוח אדם בעל הכשרה מתאימה; (c) הספק יעמוד בכל החוקים והתקנות החלים בעת ביצוע השירותים; (d) הספק מחזיק וימשיך להחזיק בכל הרישיונות, האישורים וההסמכות הנדרשים כדי לספק את השירותים; ו-(e) השירותים וכל חומר שסופק על ידי הספק ללקוח לא יפרו את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי כלשהו.
הלקוח מצהיר ומתחייב כי: (a) יש לו מלוא הכוח והסמכות להתקשר בהסכם זה; (b) יש לו הזכות לספק את נתוני הלקוח לספק ול-BambooHR; (c) השימוש שלו בשירותים ובתוכנה יעמוד בכל החוקים והתקנות החלים; ו-(d) כל המידע שסופק לספק בקשר להסכם זה הוא מדויק ושלם בכל ההיבטים המהותיים.
למעט אם נקבע במפורש בהסכם זה, השירותים ניתנים על בסיס "כפי שהם". במלוא המידה המותרת לפי הדין החל, הספק שולל כל אחריות, תנאי ומצג, בין אם מפורשים, משתמעים, סטטוטוריים או אחרים, לרבות אך לא רק כל אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה או איכות מספקת. הספק אינו מתחייב כי השירותים יהיו ללא הפרעה או ללא שגיאות. הלקוח מאשר כי התוכנה מופעלת על ידי BAMBOOHR, וכי הספק אינו נותן כל מצג או אחריות בשם BAMBOOHR.
11.שיפוי
הספק ישפה, יגן ויפטור את הלקוח מכל אחריות כלפי תביעות, הליכים, הפסדים, נזקים, עלויות והוצאות של צד שלישי (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ: (a) כל הפרה על ידי השירותים (למעט התוכנה) של זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי; (b) הפרת התחייבויות הסודיות של הספק לפי הסכם זה; או (c) התנהגות זדונית במכוון או רשלנות חמורה של הספק. שיפוי זה מותנה בכך שהלקוח יודיע לספק בהקדם ובכתב על כל תביעה כאמור, יעניק לספק שליטה בלעדית על ההגנה ועל הפשרה של התביעה, ויספק לספק שיתוף פעולה וסיוע סבירים.
הלקוח ישפה, יגן ויפטור את הספק ואת BambooHR מכל אחריות כלפי תביעות, הליכים, הפסדים, נזקים, עלויות והוצאות של צד שלישי (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ: (a) הפרת הסכם זה או BambooHR's Customer Terms of Service על ידי הלקוח; (b) השימוש של הלקוח בשירותים או בתוכנה בניגוד לדין החל; (c) כל תביעה של נושא מידע או רשות פיקוח הנובעת מאי-עמידתו של הלקוח בהתחייבויותיו כבקר; (d) כך שנתוני הלקוח מפרים את זכויות הקניין הרוחני או זכויות אחרות של צד שלישי כלשהו; או (e) התנהגות זדונית במכוון או רשלנות חמורה של הלקוח.
צד המבקש שיפוי ("הצד המזוכה") י: (a) ימסור לצד המתחייב לשפות הודעה בכתב בהקדם על התביעה הרלוונטית; (b) יעניק לצד המתחייב לשפות שליטה בלעדית על ההגנה ועל הפשרה של אותה תביעה (בכפוף לזכותו של הצד המזוכה לאשר כל פשרה המטילה אחריות על הצד המזוכה או פוגעת בו באופן שלילי); ו-(c) יספק לצד המתחייב לשפות את כל שיתוף הפעולה והסיוע הסבירים. אי-עמידה בדרישות ההודעה בסעיף זה לא תשחרר את הצד המתחייב לשפות מהתחייבויותיו, למעט במידה שהצד המתחייב לשפות נפגע מהותית מאי-עמידה כאמור.
12.הגבלת אחריות
שום דבר בהסכם זה לא יגביל או יחריג את אחריותו של מי מהצדדים בגין: (A) מוות או פגיעה גופנית שנגרמו ברשלנות; (B) תרמית או מצג שווא תרמיתי; (C) כל אחריות שלא ניתן להחריגה או להגביל בהתאם לדין החל; או (D) כל התחייבות לשלם עמלות או סכומים אחרים המגיעים לפירעון לפי הסכם זה.
בכפוף לפסקה הקודמת, בשום מקרה לא יהיה צד כלשהו אחראי כלפי הצד האחר לכל נזק או אובדן עקיף, מיוחד, תוצאתי, מקרי, לדוגמה או עונשי, מכל סיבה שתהיה וללא קשר לתיאוריה של אחריות, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן עסק, אובדן חוזים, אובדן חיסכון צפוי, אובדן מוניטין, או אובדן או השחתה של נתונים, גם אם הצד קיבל הודעה על האפשרות לאובדן או נזק כאמור.
בכפוף לאמור לעיל, אחריותו המצרפית המרבית של אחד הצדדים כלפי האחר לפי הסכם זה או בקשר אליו, בין אם נובעת מחוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), הפרת חובה סטטוטורית או אחרת, לא תעלה על סך ה-Fees ששולמו או שיש לשלמם על ידי הלקוח לספק במהלך תקופת שנים עשר (12) החודשים שקדמו מיד למועד שבו נוצרה התביעה. הגבלה זו חלה על כל התביעות במצטבר ולא בנפרד לכל אירוע שמוליד תביעה.
הלקוח מאשר כי מגבלות האחריות והחרגותיה בסעיף זה הן סבירות בהתחשב באופי השירותים, ה-Fees שנגבו, וזמינות הביטוח. הצדדים שקלו את חלוקת הסיכונים הקבועה בהסכם זה וקבעו כי היא הוגנת וסבירה בנסיבות העניין. דבר בסעיף זה אינו משפיע על כל התחייבות של הלקוח לשלם Fees בהתאם להסכם זה.
13.כוח עליון
אף צד לא ייחשב מפר של הסכם זה או אחראי לכל עיכוב או אי-ביצוע של התחייבויותיו במידה שעיכוב או אי-ביצוע כאמור נובעים מאירוע כוח עליון, ובלבד ש: (a) הצד הנפגע יודיע לצד האחר בכתב בהקדם האפשרי מבחינה סבירה על מהותו והיקפו של אירוע הכוח העליון; (b) הצד הנפגע יעשה מאמצים סבירים למתן את השפעות אירוע הכוח העליון ולחדש ביצוע בהקדם האפשרי מבחינה סבירה; ו-(c) אירוע הכוח העליון לא היה צפוי בעת ההתקשרות בהסכם זה.
אם אירוע כוח עליון נמשך לתקופה של יותר משישים (60) ימים רצופים, כל צד רשאי לסיים את טופס ההזמנה הנפגע או, כאשר אירוע הכוח העליון משפיע על מלוא השירותים, את ההסכם הזה, באמצעות מתן הודעה בכתב של לא פחות מארבעה-עשר (14) ימים לצד האחר. במקרה כזה, לא תהיה לאף צד אחריות כלפי הצד האחר הנובעת מסיום כאמור, למעט שהלקוח ישלם עבור שירותים שבוצעו כראוי לפני אירוע הכוח העליון. התחייבויות לביצוע תשלומים שכבר הגיע מועד פירעונם אינן מושפעות מכוח עליון.
14.תקופה וסיום
הסכם זה מתחיל במועד התחילה ונמשך עד לפקיעתם או סיומם של כל טפסי ההזמנה הפעילים, אלא אם הסתיים מוקדם יותר בהתאם לסעיף זה. כל טופס הזמנה יציין תקופת מנוי ראשונית ויתחדש אוטומטית לתקופות חידוש עוקבות שוות משך, אלא אם אחד הצדדים נותן הודעה בכתב על אי-חידוש לפחות שישים (60) ימים לפני סוף תקופת המנוי הנוכחית.
כל צד רשאי לסיים את ההסכם הזה ואת כל טפסי ההזמנה או חלקם באופן מיידי בהודעה בכתב אם: (a) הצד האחר מפר הפרה מהותית של הסכם זה ובמקום שבו ההפרה ניתנת לתיקון, אינו מתקן אותה בתוך שלושים (30) ימים ממועד קבלת הודעה בכתב המפרטת את ההפרה ודרישת תיקונה; (b) הצד האחר הופך חדל פירעון, עושה כל הסדר או פשרה עם נושיו, מתמנה לו כונס נכסים, בודק או מפרק, הוא נכנס לפירוק (למעט לצורך ארגון מחדש או מיזוג כושר פירעון), או מפסיק לנהל עסקים; או (c) חל שינוי שליטה אצל הצד האחר, כאשר הצד המבקש לסיים סבור באופן סביר ששינוי השליטה פוגע מהותית באינטרסים שלו.
הספק רשאי להשעות את השירותים (לרבות את גישת הלקוח לתוכנה) באופן מיידי ללא אחריות כאשר: (a) הלקוח אינו משלם סכום שאינו שנוי במחלוקת, המגיע לפירעון, בתוך שבעה (7) ימים ממועד דרישת תשלום בכתב לאחר פקיעת תקופת התשלום שנקבעה בסעיף 4; (b) הלקוח מפר הפרה מהותית את BambooHR's Customer Terms of Service; (c) הספק נדרש לעשות זאת על ידי BambooHR; או (d) הספק סבור באופן סביר כי המשך מתן השירותים יוצר סיכון משפטי או אבטחתי מהותי. הספק ייתן ללקוח הודעה מוקדמת על כל השעיה מתוכננת בכל מקום שבו הדבר בטוח ומעשי.
סיום ההסכם הזה או כל טופס הזמנה מכל סיבה שהיא לא ישפיע על: (a) כל זכות או סעד של מי מהצדדים שנצברו לפני הסיום; (b) התחייבות הלקוח לשלם עמלות עבור שירותים שבוצעו כדין לפני מועד הסיום; או (c) כל הוראה מהסכם זה אשר נקבעה במפורש או מטבעה נועדה לשרוד את הסיום. עם הסיום, כל הרישיונות שהוענקו ללקוח לפי הסכם זה יסתיימו באופן מיידי.
15.התחייבויות לאחר סיום
עם פקיעת תוקפו או סיומו של הסכם זה מכל סיבה שהיא: (a) הלקוח יחדל באופן מיידי מכל שימוש בשירותים ובתוכנה; (b) כל צד יידרש, לפי בקשה בכתב של הצד האחר, להחזיר מיידית או להשמיד באופן מאובטח את כל המידע הסודי של הצד האחר המצוי ברשותו; ו-(c) הלקוח ישלם את כל העמלות שטרם נפרעו בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד הסיום.
לאחר סיום המנוי של הלקוח לתוכנה, BambooHR's תנאי השירות ללקוחות יחולו על התקופה שבמהלכה הלקוח רשאי לייצא את נתוני הלקוח שלו מהתוכנה. הספק יספק ללקוח סיוע סביר בייצוא נתוני הלקוח, בכפוף לכך שכל עמלות רלוונטיות בגין סיוע כזה יוסכמו מראש. הלקוח אחראי בלעדית לוודא כי השלים כל ייצוא נדרש של נתוני הלקוח לפני פקיעת התקופה הרלוונטית לפי תנאי השירות ללקוחות של BambooHR's.
הסעיפים הבאים ימשיכו לחול לאחר פקיעתו או סיומו של הסכם זה מכל סיבה שהיא: סעיף 1 (הגדרות), סעיף 6 (זכויות קניין רוחני) ככל שהוא מתייחס לזכויות שנצברו במהלך התקופה, סעיף 7 (סודיות), סעיף 8 (הגנת מידע) ככל שנדרש לפי הדין החל, סעיף 11 (שיפוי), סעיף 12 (הגבלת אחריות), סעיף 15 (התחייבויות לאחר סיום), סעיף 16 (דין חל ויישוב סכסוכים), וסעיף 17 (הוראות כלליות). המשכיות לא תאריך את תקופת כל רישיון שניתן לפי הסכם זה.
16.דין חל ויישוב סכסוכים
הסכם זה וכל מחלוקת או תביעה (לרבות מחלוקות או תביעות שאינן חוזיות) הנובעות ממנו או בקשר אליו, או לנושאו או ליצירתו, יהיו כפופים לדיני אירלנד ויפורשו על פיהם. הצדדים מסכימים באופן בלתי חוזר כי לבתי המשפט של אירלנד תהיה סמכות שיפוט בלעדית ליישוב כל מחלוקת או תביעה הנובעת מהסכם זה או בקשר אליו, לנושאו או ליצירתו, וכל צד מצטרף באופן בלתי חוזר לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט באירלנד למטרות אלה.
לפני פתיחת כל הליך סכסוך פורמלי, הצדדים יפעלו ליישב כל מחלוקת באמצעות משא ומתן בתום לב. כל אחד מהצדדים רשאי ליזום את תהליך יישוב הסכסוך באמצעות מסירת הודעה בכתב לצד האחר המפרטת את מהות המחלוקת ואת הסעד המבוקש. נציגים בכירים של כל צד ייפגשו (באופן אישי או בווידאו) בתוך חמישה עשר (15) ימי עסקים ממועד ההודעה האמורה במטרה לנסות ליישב את המחלוקת. אם המחלוקת לא תיושב בתוך שלושים (30) ימים ממועד ההודעה (או בתוך תקופה ארוכה יותר כפי שהצדדים עשויים להסכים עליה בכתב), כל אחד מהצדדים רשאי לפתוח בהליכים פורמליים בהתאם לסעיף זה.
דבר בסעיף זה לא ימנע מאחד הצדדים לבקש מבית משפט בעל סמכות שיפוט מתאימה סעד דחוף או זמני (לרבות סעד מניעתי) כאשר הדבר נחוץ להגנת זכויותיו עד ליישוב מחלוקת. קיומה של מחלוקת או תביעה כלשהי לא יזכה אף צד להשעות את ביצוע התחייבויותיו לפי הסכם זה, אלא אם הדבר מותר במפורש לפי תנאי הסכם זה.
17.הוראות כלליות
הסכם זה, יחד עם כל טופסי ההזמנה והמסמכים המשולבים בו (לרבות ה-DPA, תנאי השירות ללקוחות של BambooHR's וכל הצהרות עבודה רלוונטיות), מהווה את מלוא ההסכם בין הצדדים ביחס לנושאו ומחליף את כל ההסכמים, ההצהרות, ההתחייבויות, המשא ומתן וההבנות הקודמים, בין בעל פה ובין בכתב. כל צד מאשר כי לא הסתמך על כל הצהרה, התחייבות או התחייבות אחרת שניתנה על ידי הצד האחר ואשר אינה מפורטת בהסכם זה. דבר בסעיף זה אינו מגביל או שולל אחריות בגין מצג שווא במרמה.
אין כל תיקון או שינוי של הסכם זה תקפים אלא אם נעשו בכתב ונחתמו בידי נציג מורשה כדין של כל צד. אין ויתור של צד כלשהו על הפרה כלשהי, או על אי-עמידה בכל הוראה מהוראות הסכם זה, יפורש כוויתור על כל הפרה עתידית או אי-עמידה עתידית באותה הוראה או בכל הוראה אחרת. כשל או עיכוב בהפעלת כל זכות או סעד לפי הסכם זה לא יהוו ויתור על אותה זכות או סעד. הזכויות והסעדים מצטברים ואינם בלעדיים לכל זכות או סעד אחר הקבועים בדין.
אם הוראה כלשהי מהסכם זה תימצא על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט מתאימה כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, יראו בהוראה זו כמתוקנת במידה המינימלית הנדרשת כדי להפוך אותה לתקפה, חוקית וניתנת לאכיפה. אם תיקון כזה אינו אפשרי, ההוראה הרלוונטית תיחשב כמחוקה. כל תיקון או מחיקה לא ישפיעו על התוקף והאכיפה של ה-rest של הסכם זה.
אף צד לא יהיה רשאי להמחות, להעביר, לשעבד או להיפטר בדרך אחרת מכל זכות או חובה שלו לפי הסכם זה ללא הסכמה מוקדמת בכתב של הצד האחר, למעט כי: (a) הספק רשאי להמחות הסכם זה לכל חברה קשורה או לכל יורש לכל עסקיו או לנכסיו או לחלק מהותי מהם הקשורים לשירותים; ו-(b) BambooHR רשאי לאכוף את זכויותיו לפי כל סעיף בהסכם זה שנועד לטובתו כצד שלישי בהתאם ל-Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (ככל שחל באירלנד). כל המחאה שנעשתה בניגוד לסעיף זה תהיה בטלה ומבוטלת.
כל ההודעות לפי הסכם זה יהיו בכתב וייחשבו כניתנות כדין כאשר: (a) נמסרו ביד לנמען; (b) נשלחו בדואר רגיל משולם מראש או בדואר רשום לכתובת המפורטת בטופס ההזמנה הרלוונטי; או (c) נשלחו בדוא"ל לכתובת הדוא"ל המצוינת בטופס ההזמנה הרלוונטי, בכפוף לאישור קבלה על ידי הנמען. הודעות שנשלחו בדואר ייחשבו כמתקבלות שלושה (3) ימי עסקים לאחר המשלוח; הודעות שנשלחו בדוא"ל ייחשבו כמתקבלות במועד השידור, ובלבד שהשולח לא יקבל הודעת כשל במסירה. כל צד יודיע לצד האחר בכתב, ללא דיחוי, על כל שינוי בפרטי ההתקשרות שלו.
הספק רשאי להעסיק קבלן משנה לצורך ביצוע כל חלק מן השירותים לצד שלישי ללא הסכמתו המוקדמת של הלקוח, ובלבד ש: (a) הספק יישאר אחראי למעשים ולמחדלים של כל קבלן משנה כאילו היו שלו; (b) על קבלן המשנה יחולו חובות שוות ערך לאלה המוטלות על הספק לפי הסכם זה; ו-(c) הספק יודיע ללקוח על כל קבלן משנה שהועסק לביצוע חלק מהותי מן השירותים. הספק לא יעסיק קבלן משנה שהוא מתחרה ישיר של הלקוח, מקום שבו הובא לידיעת הספק בכתב קיומו של קשר תחרותי כאמור.
הסכם זה אינו יוצר שותפות, מיזם משותף, יחסי עבודה או יחסי שליחות בין הצדדים. לאף צד אין כל סמכות לחייב את הצד האחר בכל דרך שהיא. מערכת היחסים של הספק עם הלקוח היא של קבלן עצמאי. כל צד אחראי לענייני המס שלו ולעלויות ההעסקה של אנשיו.
הספק רשאי לעדכן הסכם זה מעת לעת. הספק ייתן ללקוח הודעה מוקדמת בכתב של שישים (60) ימים לפחות על כל שינוי מהותי בהסכם זה. המשך השימוש של הלקוח בשירותים לאחר מועד התחילה של כל הסכם מעודכן מהווה קבלת השינויים. אם הלקוח מתנגד לשינויים כלשהם, הוא רשאי לסיים את טופס ההזמנה המושפע בהודעה מוקדמת בכתב של לא פחות משלושים (30) ימים, ובלבד שהודעה כאמור נמסרה לפני כניסת השינויים לתוקף. למניעת ספק, הספק רשאי לעדכן את תנאי השירות ללקוחות של BambooHR's ואת ה-DPA בהתאם לתנאי מסמכים אלה.
