KPI (מדד ביצועי מפתח)
ערך מדיד שמראה עד כמה אדם, צוות או ארגון עומדים ביעד מרכזי.
מדד ביצוע מרכזי הוא מדד ספציפי וניתן למדידה המשמש לעקוב אחר התקדמות לעבר מטרה חשובה. ב-HR, KPIs עשויים לכלול זמן גיוס, שימור, שיעורי היעדרות או ציוני מעורבות.
KPI-ים טובים ממקדים את תשומת הלב במה שחשוב, ומתרגמים אסטרטגיה למשהו מוחשי שאנשים יכולים להשפיע עליו ומנהלים יכולים לעקוב אחריו.
הם עובדים בצורה הטובה ביותר כאשר מספרם מוגבל, הם מוגדרים בבירור והם קשורים לתוצאות אמיתיות, כך שהם מסייעים בקבלת החלטות במקום להפוך ליעדים הנרדפים לשם עצמם.
