ניהול ידע
תיעוד, ארגון ושיתוף הידע הקולקטיבי של הארגון כך שלא יאבד.
ניהול ידע הוא הפרקטיקה של איסוף, ארגון, אחסון ושיתוף המידע והמומחיות המוחזקים בתוך ארגון, כך שהם יישארו נגישים גם כאשר אנשים עוזבים.
הוא מפחית את הסיכון לאובדן ידע קריטי כאשר עובדים עוזבים, מאיץ את הקליטה ומסייע לצוותים להימנע מהמצאת פתרונות מחדש.
ניהול ידע טוב משלב את הכלים הנכונים עם תרבות שמעודדת באמת אנשים לתעד ולשתף את מה שהם יודעים.
