מעורבות עובדים
המחויבות הרגשית שעובדים חשים כלפי הארגון שלהם ומטרותיו.
מעורבות עובדים היא המידה שבה אנשים חשים מחויבים לעבודתם ומחוברים למטרה של הארגון. עובדים מעורבים משקיעים מאמץ מרצון לא משום שהם חייבים, אלא משום שהם רוצים.
זה שונה מסתם שביעות רצון. מעורבות מניעה פרודוקטיביות, איכות, שימור וחוויית לקוח, ולכן היא אחת ממדדי האנשים הנצפים ביותר.
מעסיקים בונים זאת באמצעות ניהול טוב, עבודה משמעותית, הוקרה, תגמול הוגן, הזדמנויות פיתוח ותרבות שבה אנשים מרגישים שמקשיבים להם — לעיתים נמדד באמצעות כלים כגון eNPS או סקרים שוטפים.
