HR Glossary
מדריך בשפה פשוטה למונחי HR, ראשי תיבות ומושגים. בין אם אתם חדשים ל-HR ובין אם אתם אנשי מקצוע ותיקים, המילון הזה מכסה אתכם.
Absenteeism
היעדרות תכופה או לא מתוכננת מהעבודה מעבר לחופשה מוסכמת, שלעיתים מאותתת על בעיות מעורבות או בריאות עמוקות יותר. קראו עוד
Apprenticeship
תכנית מובנית המשלבת עבודה בתשלום עם הכשרה פורמלית, המובילה להסמכה מוכרת. קראו עוד
Compensation
התגמול הכספי הכולל שעובד מקבל עבור עבודתו, כולל שכר קבוע ושכר משתנה. קראו עוד
Employer of Record (EOR)
צד שלישי המעסיק עובדים משפטית בשם חברה, לעיתים כדי לאפשר גיוס במדינה אחרת. קראו עוד
FLSA (חוק תקני העבודה ההוגנים)
החוק הפדרלי בארה"ב הקובע שכר מינימום, שעות נוספות ותקני שמירת רישומים עבור עובדים רבים. קראו עוד
GDPR (תקנת הגנת המידע הכללית)
חוק הגנת המידע של האיחוד האירופי המסדיר כיצד ארגונים אוספים, מאחסנים ומשתמשים בנתונים אישיים, כולל נתוני עובדים. קראו עוד
Insubordination
סירוב מכוון של עובד לציית להנחיה סבירה וחוקית ממנהל. קראו עוד
KPI (מדד ביצועי מפתח)
ערך מדיד שמראה עד כמה אדם, צוות או ארגון עומדים ביעד מרכזי. קראו עוד
KSA (ידע, מיומנויות ויכולות)
הידע, המיומנויות והיכולות שאדם צריך כדי לבצע תפקיד ביעילות. קראו עוד
Offboarding
התהליך המובנה של ניהול עזיבתו של עובד את הארגון. קראו עוד
Onboarding
התהליך של שילוב עובד חדש בארגון כך שיהפוך לאפקטיבי ומעורב. קראו עוד
One-to-One
שיחה קבועה ופרטית בין מנהל לחבר צוות. קראו עוד
Outplacement
תמיכה הניתנת לעובדים עוזבים כדי לעזור להם למצוא תפקידים חדשים. קראו עוד
Recruitment
התהליך מקצה לקצה של משיכת אנשים, בחירתם והעסקתם כדי לאייש תפקידים בארגון. קראו עוד
Redundancy
פיטורים משום שהתפקיד אינו נדרש עוד, ולא בשל התנהגותו או יכולתו של האדם. קראו עוד
Reskilling
הכשרת עובדים לתפקיד שונה מהותית מזה שהם ממלאים כיום. קראו עוד
Sabbatical
תקופת חופשה ממושכת, לעיתים לצורך rest, לימוד או פרויקטים אישיים, עם זכות חזרה. קראו עוד
Secondment
הצבה זמנית של עובד לתפקיד, צוות או ארגון אחר. קראו עוד
Upskilling
פיתוח המיומנויות הקיימות של העובדים כדי לעמוד בצורכי התפקיד והעסק המתפתחים. קראו עוד
ארכיטקטורת תפקידים
מסגרת מובנית המגדירה תפקידים, דרגות ומסלולי קריירה באופן עקבי ברחבי הארגון. קראו עוד
אזור תוצאה מרכזי (KRA)
תחומי האחריות הרחבים שבהם מצופה מעובד להשיג תוצאות. קראו עוד
ארגון מטריציוני
מבנה שבו עובדים מדווחים ליותר ממנהל אחד על פני פונקציות ופרויקטים. קראו עוד
בריאות ובטיחות
האמצעים המשפטיים והמעשיים שמעסיק נוקט כדי להגן על רווחת העובדים בעבודה. קראו עוד
ביטוח לאומי / PRSI
תשלומי ביטוח לאומי חובה המממנים קצבאות מדינה ופנסיות. קראו עוד
בריאות תעסוקתית
שירותים ונהלים המגנים על בריאות העובדים ומקדמים אותה במקום העבודה. קראו עוד
בדיקות פסיכומטריות
הערכות תקניות למדידת כישורים, אישיות או תכונות התנהגותיות בגיוס. קראו עוד
בדיקת המלצות
אימות של היסטוריית ההעסקה והתאמתו של מועמד מול מעסיקים קודמים. קראו עוד
בדיקת זכות לעבוד
אימות שמועמד פוטנציאלי או עובד קיים מורשה כחוק לעבוד במדינה הרלוונטית. קראו עוד
גורם ברדפורד
נוסחה המעניקה משקל רב יותר להיעדרויות קצרות ותכופות מאשר להיעדרויות ארוכות ונדירות, כדי לסמן דפוסי היעדרות. קראו עוד
גיוון, שוויון והכללה (DEI)
המאמצים של ארגון לבנות כוח עבודה מגוון וסביבה הוגנת ומכילה שבה כולם יכולים לשגשג. קראו עוד
גיוס אקטיבי (Executive Search)
פנייה אקטיבית ואיתור של אנשים מוכשרים, לעיתים כאלה שאינם מחפשים עבודה באופן פעיל. קראו עוד
גילוי מוגן
דיווח של עובד על התנהלות פסולה המוגן בחוק מפני פגיעה. קראו עוד
גיוס כישרונות
הפונקציה האסטרטגית והארוכת-טווח של משיכת וגיוס האנשים שהארגון צריך. קראו עוד
דמי מחלה סטטוטוריים
תשלום המחלה המינימלי שעל מעסיקים לספק לפי חוק לעובדים זכאים. קראו עוד
השפעה שלילית
כאשר מדיניות או נוהג שנראים ניטרליים פוגעים באופן לא פרופורציונלי בקבוצה מוגנת. קראו עוד
הטבה בעין (BIK)
הטבה שאינה במזומן, הניתנת לעובד, כגון רכב חברה או ביטוח בריאות, שעשויה להיות חייבת במס. קראו עוד
הפסקת קריירה
תקופה ממושכת של חופשה ללא תשלום, בהסכמה, שבמהלכה נשמרים יחסי העבודה. קראו עוד
הסכם קיבוצי
הסכם שנחתם במשא ומתן בין מעסיק לאיגוד מקצועי, הקובע תנאים עבור קבוצת עובדים. קראו עוד
החזרי CSO (דיווח סטטיסטי תעסוקתי)
דיווחים סטטיסטיים סטטוטוריים שחלק מהמעסיקים באירלנד חייבים להגיש ל-Central Statistics Office. קראו עוד
התאמה תרבותית
עד כמה ערכיו וסגנון העבודה של מועמד מתאימים לתרבות ולנורמות של הארגון. קראו עוד
הליך משמעתי
תהליך הוגן ומובנה לטיפול בהתנהגות או בביצועים של עובד שאינם עומדים בסטנדרטים. קראו עוד
הצעת הערך לעובד (EVP)
המכלול הייחודי של תגמולים והטבות שארגון מציע לעובדים בתמורה לכישוריהם ולתרומתם. קראו עוד
התנהגות חמורה
עוולה חמורה עד כדי כך שהיא עשויה להצדיק פיטורים ללא הודעה מוקדמת או תשלום חלף הודעה. קראו עוד
הערכת תפקידים
שיטה שיטתית להערכת הערך היחסי של תפקידים לצורך קביעת שכר הוגן ועקבי. קראו עוד
הצעת עבודה
הצעה פורמלית להעסקה המפרטת את התפקיד, התנאים וההגבלות עבור מועמד שנבחר. קראו עוד
העלאת שכר על בסיס מצוינות
עלייה קבועה בשכר הבסיס הניתנת בגין ביצועים אישיים ולא בשל יוקר המחיה. קראו עוד
הודעה מינימלית
תקופת ההודעה המוקדמת הקצרה ביותר שמעסיק חייב לתת לפני סיום העסקה, כפי שנקבע בחוק. קראו עוד
הרשמה אוטומטית לפנסיה
תוכנית המכניסה באופן אוטומטי עובדים זכאים לתוכנית חיסכון לפנסיה. קראו עוד
הפרשת פנסיה
כסף המופקד לחיסכון הפנסיוני של עובד על ידי העובד, המעסיק או שניהם. קראו עוד
התפטרות שקטה
לעשות רק את מה שהתפקיד מחייב באופן מחמיר, בלי לעשות מעבר לנדרש. קראו עוד
התאמה סבירה
התאמות המאפשרות לאדם עם מוגבלות לעבוד, אלא אם הן יוצרות נטל בלתי מידתי. קראו עוד
הזכות להתנתק
העיקרון שלפיו עובדים יכולים להתנתק מתקשורת עבודה מחוץ לשעות העבודה. קראו עוד
השוואת שכר לשוק
השוואת השכר לתפקידים מול נתוני שוק חיצוניים כדי להנחות החלטות תגמול. קראו עוד
החלפת משמרת
הסדר שבו עובדים מחליפים משמרות מתוכננות, בדרך כלל באישור. קראו עוד
הטיה לא מודעת
שיפוטים אוטומטיים ולא מכוונים על אנשים שיכולים להשפיע על החלטות במקום העבודה. קראו עוד
הנחיית זמן העבודה
דין האיחוד האירופי הקובע מגבלות על שעות העבודה ומינימום rest וחופשה. קראו עוד
ועד עובדים
גוף המייצג עובדים במסגרת מידע והתייעצות עם המעסיק. קראו עוד
זמן ונוכחות
מערכות ותהליכים לתיעוד מתי עובדים עובדים ומתי נעדרים. קראו עוד
חופשה שנתית
חופשה בתשלום שעובדים זכאים לקחת בכל שנה עבור rest ושימוש אישי. קראו עוד
חג בנק (חג ציבורי)
יום המוכר בחוק, שבו רוב העובדים זכאים לחופשה בתשלום או להטבה חלופית. קראו עוד
חוויית מועמד
הרושם הכולל שמועמד לעבודה יוצר על מעסיק לאורך תהליך הגיוס. קראו עוד
חופשת מטפלים
זמן חופשי המאפשר לעובד לספק טיפול לאדם הזקוק לתמיכה משמעותית. קראו עוד
חופשה אמפתית
חופשה נתונה לשיקול דעת או חוזית הניתנת להתמודדות עם חירום או משבר אישי או משפחתי. קראו עוד
חוזה העסקה
ההסכם המחייב משפטית המפרט את התנאים וההתניות בין מעסיק לעובד. קראו עוד
חוזה לתקופה קצובה
חוזה העסקה שמסתיים בתאריך קבוע או עם השלמת משימה או פרויקט מסוימים. קראו עוד
חופשת כוח עליון
חופשה קצרה ודחופה להתמודדות עם מצב חירום משפחתי פתאומי הכולל פציעה או מחלה של תלוי. קראו עוד
חופשה מהעבודה
תקופה מאושרת מחוץ לעבודה, בתשלום או ללא תשלום, מחוץ לזכאות החופשה הרגילה. קראו עוד
חופשת לידה
חופשה מוגנת סביב הלידה עבור ההורה היולדת, עם שכר סטטוטורי ולעיתים גם חוזי. קראו עוד
חופשת הורה
תקופה של חופשה המשולמת על ידי המדינה, הזמינה לכל הורה במהלך שנותיו הראשונות של הילד. קראו עוד
חופשת הורים
חופשה ללא תשלום, המוגנת מבחינת מקום העבודה, עבור הורים לטיפול בילדים צעירים. קראו עוד
חופשת אבהות
חופשה קצרה ומוגנת עבור ההורה הרלוונטי סביב הלידה או האימוץ של ילד. קראו עוד
חופשת מחלה
היעדרות מהעבודה עקב מחלה או פציעה, שעשויה להיות בתשלום או ללא תשלום. קראו עוד
חקירת מקום עבודה
תהליך מובנה ואובייקטיבי לקביעת עובדות לגבי תלונה או טענה במקום העבודה. קראו עוד
חוזה אפס שעות
הסדר שבו המעסיק אינו מתחייב למינימום כלשהו של שעות עבודה. קראו עוד
טופס W-4 (ארה"ב)
טופס מס אמריקאי שעובדים ממלאים כדי שהמעסיקים ינכו את מס ההכנסה הפדרלי הנכון. קראו עוד
טופס I-9 (ארה"ב)
טופס פדרלי אמריקאי המשמש לאימות הזהות של עובד ולהסמכה החוקית לעבוד בארצות הברית. קראו עוד
טווח שליטה
מספר הכפיפים הישירים שמנהל אחראי להם. קראו עוד
יעדים ותוצאות מפתח (OKRs)
מסגרת קביעת יעדים המקשרת בין יעדים שאפתניים לבין תוצאות מפתח מדידות. קראו עוד
כוח עבודה משולב
כוח עבודה המשלב עובדים קבועים עם קבלנים, עובדים זמניים ועובדים פרילנסרים. קראו עוד
כלכלת ההופעות
שוק עבודה המבוסס על עבודה קצרת טווח, מבוססת משימות או פרילנס, ולא על העסקה קבועה. קראו עוד
למידה ופיתוח (L&D)
פעילויות שמפתחות את המיומנויות, הידע והיכולות של עובדים כדי לתמוך בביצועים ובצמיחה. קראו עוד
משוב 360-מעלות
משוב על ביצועים הנאסף מהמנהל של העובד, מעמיתיו, מכפיפיו וממנו עצמו. קראו עוד
מערכת מעקב מועמדים (ATS)
תוכנה שמנהלת מועמדויות החל מפרסום ועד לקליטה, ומרכזת את צינור הגיוס. קראו עוד
משא ומתן קיבוצי
משא ומתן בין מעסיקים לאיגודים מקצועיים על שכר, תנאים ותנאי עבודה עבור קבוצת עובדים. קראו עוד
מסגרת כשירויות
מערך מובנה של מיומנויות, התנהגויות וידע המגדיר ביצועים אפקטיביים בתפקיד. קראו עוד
מעורבות עובדים
המחויבות הרגשית שעובדים חשים כלפי הארגון שלהם ומטרותיו. קראו עוד
מדריך לעובד
מסמך המפרט את מדיניות הארגון, הנהלים והציפיות מהעובדים. קראו עוד
מחזור חיי העובד
השלבים שעובד עובר עם ארגון, ממשיכה ועד עזיבה. קראו עוד
מדד המלצה נטו של עובדים (eNPS)
מדד פשוט המודד עד כמה סביר שעובדים ימליצו על הארגון שלהם כמקום עבודה. קראו עוד
מיתוג מעסיק
המוניטין והתדמית שארגון מקרין כמקום עבודה, כלפי עובדים נוכחיים ופוטנציאליים. קראו עוד
מיומנויות טכניות
יכולות ספציפיות, ניתנות להוראה ולמדידה כגון כשירויות טכניות או מקצועיות. קראו עוד
מערכת מידע למשאבי אנוש (Human Resource Information System)
תוכנה שמרכזת נתוני עובדים ומבצעת אוטומציה לתהליכי HR מרכזיים כגון רישומים, חופשות ודיווח. קראו עוד
מעבר רוחבי
מעבר צדדי לתפקיד ברמה דומה, המרחיב ניסיון במקום להעלות ותק בכירוּת. קראו עוד
מטריצת תשעה תאים
כלי כישרונות המציג עובדים לפי ביצועים נוכחיים מול פוטנציאל עתידי. קראו עוד
מטריצת מיומנויות
רשת הממפה אילו עובדים מחזיקים באילו כישורים, ובאיזה רמה. קראו עוד
מיומנויות רכות
יכולות בין-אישיות והתנהגותיות כגון תקשורת, עבודת צוות ויכולת הסתגלות. קראו עוד
מדיניות חשיפת שחיתויות
מדיניות הקובעת כיצד עובדים יכולים לדווח בבטחה על עוולות וכיצד המעסיק מגיב. קראו עוד
נטישת עבודה
כאשר עובד מפסיק להגיע לעבודה ללא הודעה מוקדמת או הסבר, ונראה כי עזב את התפקיד. קראו עוד
ניהול היעדרויות
המדיניות והתהליכים שארגון משתמש בהם כדי לתעד, לנטר ולהפחית היעדרות לא מתוכננת של עובדים. קראו עוד
נווד דיגיטלי
עובד שמבצע את עבודתו מרחוק בזמן שהוא מטייל או מתגורר במיקומים שונים. קראו עוד
ניידות עובדים
התנועה של עובדים בין תפקידים, צוותים או מיקומים, בתוך הארגון או מעבר לגבולות. קראו עוד
ניהול עזיבה (Offboarding)
התהליך המובנה של ניהול עזיבת עובד מארגון. קראו עוד
ניהול ההון האנושי (HCM)
הגישה האסטרטגית לגיוס, לניהול ולפיתוח אנשים כדי למקסם את ערכם. קראו עוד
ניידות פנימית
התנועה של עובדים לתפקידים חדשים בתוך אותו ארגון, באמצעות קידום או העברה. קראו עוד
ניהול חופשות
התהליך של בקשה, אישור, מעקב ודיווח על היעדרויות עובדים. קראו עוד
ניהול לפי יעדים (MBO)
גישת ניהול שבה היעדים מוסכמים במשותף וההתקדמות נמדדת לפיהם. קראו עוד
ניהול ביצועים
התהליך המתמשך של קביעת ציפיות, מתן משוב ותמיכה בעובדים כדי שיבצעו את עבודתם היטב. קראו עוד
ניהול כישרונות
מערך משולב של שיטות למשיכת אנשים מתאימים, לפיתוחם ולשימורם. קראו עוד
ניתוח צורכי הכשרה
הערכה שיטתית של הפער בין הכישורים הנוכחיים לבין הכישורים הנדרשים. קראו עוד
נציבות יחסי העבודה (WRC)
הגוף הסטטוטורי של אירלנד לזכויות תעסוקה, אכיפה ויישוב סכסוכים. קראו עוד
סעיף אי-תחרות
תנאי חוזי המגביל עובד מלהתחרות במעסיקו לאחר העזיבה. קראו עוד
סקירת עמיתים
משוב על ביצועי עובד הנאסף מעמיתיו. קראו עוד
סקירת תקופת ניסיון
הערכה מובנית של התאמת עובד חדש במהלך תקופת הניסיון או בסיומה. קראו עוד
ספר נהלי עובדים
מסמך יחיד המפרט את המדיניות, הנהלים והציפיות של הארגון כלפי העובדים. קראו עוד
עובד מזדמן
עובד המועסק באופן לא סדיר, לפי צורך, ללא שעות מובטחות או מחויבות מתמשכת. קראו עוד
עלות העזיבה
ההשפעה הכספית הכוללת של אובדן עובד והחלפתו. קראו עוד
עלות לגיוס
העלות הממוצעת הכוללת של איוש משרה פנויה, מפרסום ומעמלות סוכנות ועד זמן פנימי. קראו עוד
עובד מוצב בחו״ל (מועמד מוצב)
עובד שנשלח לעבוד במדינה אחרת לתקופה ממושכת במסגרת משימה. קראו עוד
עבודה גמישה
סידורי עבודה המעניקים לעובדים בחירה מתי, היכן או כמה הם עובדים. קראו עוד
עבודה היברידית
מודל עבודה המשלב זמן במקום העבודה עם זמן עבודה מרחוק. קראו עוד
עובד מפתח (תפקיד קריטי)
עובד שתפקידו חיוני לפעילות הליבה או, במובן רחב יותר, לשירותים ציבוריים חיוניים. קראו עוד
עבודת לילה
עבודה המתבצעת בשעות הלילה, בכפוף להגנות מסוימות על בריאות ושעות עבודה. קראו עוד
עבודה מרחוק
הסדר שבו עובדים מבצעים את תפקידם הרחק ממקום עבודה מרכזי, בדרך כלל מהבית. קראו עוד
עבודה בהיקף מופחת
הפחתה זמנית בשעות או בשכר של עובד עקב ירידה בהיקף העבודה. קראו עוד
פיטורים קונסטרוקטיביים
כאשר עובד מתפטר משום שהפרה חמורה של החוזה מצד המעסיק הותירה לו לא ברירה סבירה אחרת. קראו עוד
פעולה מתקנת
צעדים שננקטים כדי לטפל ולתקן תת-ביצוע או התנהלות בלתי הולמת של עובד. קראו עוד
פער שכר מגדרי
ההבדל בשכר הממוצע בין גברים לנשים בתוך ארגון או כוח עבודה. קראו עוד
פנסיה תעסוקתית
תוכנית פנסיה במקום העבודה שהוקמה על ידי מעסיק כדי לספק הכנסה לפנסיה לעובדים. קראו עוד
פרמיית שעות נוספות
התעריף המוגדל, מעל השכר הרגיל, המשולם עבור שעות שעבדו כשעות נוספות. קראו עוד
פנסיה (תעסוקתית)
הסדר חיסכון לפרישה, לרוב בתמיכת הפרשות מעסיק, לעתידם המאוחר של העובדים. קראו עוד
פיצויי פיטורים סטטוטוריים
תשלום הפיטורים המינימלי הקבוע בחוק לעובדים זכאים. קראו עוד
פיטורים שלא כדין
סיום העסקה המפר הוגנות סטטוטורית בנימוק או בהליך. קראו עוד
צבירה (צבירת חופשה)
הצטברות הדרגתית של זכאויות כגון חופשה שנתית ככל שעובד מתקדם במהלך השנה. קראו עוד
רווחת העובדים
המאמצים של ארגון לתמוך בבריאותם הפיזית, הנפשית והפיננסית של העובדים. קראו עוד
ראיון עזיבה
שיחה עם עובד שעוזב כדי להבין מדוע הוא עוזב וכיצד לשפר. קראו עוד
רשלנות חמורה
כשל חמור לנקוט בזהירות סבירה, שיכול להגיע לכדי התנהלות בלתי הולמת חמורה ולהצדיק פיטורים. קראו עוד
ראיון הישארות
שיחה עם עובד קיים כדי להבין מה משאיר אותו בארגון ומה עשוי לגרום לו לעזוב. קראו עוד
שעות שנתיות
חוזה הקובע את סך שעות העבודה לאורך שנה ולא לפי שבוע, ומאפשר תזמון גמיש. קראו עוד
שעות מדורגות
זכות לעובדים עם שעות משתנות להיות מוצבים על דרגת חוזה המשקפת את השעות שהם אכן עובדים. קראו עוד
שעות דחוסות
עבודה במשרה מלאה על פני פחות ימים ארוכים יותר במקום שבוע העבודה הסטנדרטי. קראו עוד
שעות ליבה
החלק של יום העבודה שבו כל העובדים חייבים להיות זמינים, במסגרת סידור של שעות גמישות. קראו עוד
שירות עצמי לעובד
מערכות המאפשרות לעובדים לצפות במידע ה- HR שלהם ולעדכן אותו ישירות. קראו עוד
שירות עצמי לעובד (ESS)
תכונות בתוכנת HR המאפשרות לעובדים לצפות במידע שלהם ולעדכן אותו, וכן את הבקשות שלהם. קראו עוד
שבוע עבודה בן ארבעה ימים
דפוס עבודה שמקצר את שבוע העבודה הסטנדרטי לארבעה ימים, לעיתים קרובות ללא קיצוץ בשכר. קראו עוד
שווה ערך למשרה מלאה (FTE)
יחידה המבטאת את גודל כוח האדם על ידי המרת כל שעות העבודה למשרות מלאות. קראו עוד
שותף עסקי למשאבי אנוש (HRBP)
איש/אשת HR בכיר/ה שעובד/ת בצמוד למנהיגי העסק כדי ליישר בין אסטרטגיית האנשים ליעדים. קראו עוד
שיתוף משרה
הסדר שבו שני עובדים במשרה חלקית חולקים את החובות והשעות של תפקיד אחד במשרה מלאה. קראו עוד
שכר מינימום
השכר השעתי הנמוך ביותר שמעסיק רשאי לשלם כחוק לרוב העובדים. קראו עוד
שקיפות שכר
פתיחות לגבי רמות השכר, המבנים והבסיס שעל פיו מתקבלות החלטות שכר. קראו עוד
שימור (שימור עובדים)
יכולת של ארגון לשמור על עובדיו ולהפחית תחלופה שניתן להימנע ממנה. קראו עוד
תעסוקה לפי רצון הצדדים
דוקטרינה אמריקאית המאפשרת למעסיק או לעובד לסיים את ההעסקה בכל עת, כמעט מכל סיבה. קראו עוד
תכנון מסלולי קריירה
מיפוי המסלולים האפשריים שעובד יכול לנקוט כדי להתקדם ולהתפתח בתוך ארגון. קראו עוד
תגמול דחוי
הכנסות שמופרשות לתשלום במועד מאוחר יותר, כגון פרישה או תום תקופת הבשלה. קראו עוד
תוכנית סיוע לעובדים (EAP)
שירות תמיכה חסוי המציע לעובדים עזרה בעניינים אישיים, כספיים או בנושאי רווחה. קראו עוד
תשלום חופשה
השכר שעובד מקבל בזמן שהוא נוטל את חופשתו השנתית המגיעה לו. קראו עוד
תגמול תמריצים
שכר משתנה שנועד להניע ולתגמל ביצועים, תוצאות או התנהגויות ספציפיות. קראו עוד
תיאור תפקיד
מסמך המפרט את המטרה, החובות והדרישות של תפקיד מסוים. קראו עוד
תחלופת עובדים
השיעור שבו עובדים עוזבים ארגון ומוחלפים במהלך תקופה נתונה. קראו עוד
תקופת הודעה מוקדמת
ההתראה המוקדמת שכל צד חייב לתת לפני סיום יחסי העבודה. קראו עוד
תרשים ארגוני
מפה חזותית של קווי דיווח, תפקידים ומבנה בתוך ארגון. קראו עוד
תשלום חלף הודעה מוקדמת (PILON)
תשלום המכסה את תקופת ההודעה המוקדמת, כך שניתן לסיים את העסקה מיידית. קראו עוד
תוכנית לשיפור ביצועים (PIP)
תוכנית מובנית ומוגבלת בזמן שנועדה לסייע לעובד בתפקוד נמוך לעמוד בציפיות. קראו עוד
תקופת ניסיון
תקופת העסקה ראשונית שבמהלכה נבחנת ההתאמה לתפקיד. קראו עוד
תניה מגבילה
סעיף חוזי המגביל את פעילותו של עובד במהלך ההעסקה או אחריה. קראו עוד
תוספת משמרת
תשלום נוסף עבור עבודה במשמרות פחות רצויות, כגון לילות או סופי שבוע. קראו עוד
תכנון ירושה
זיהוי ופיתוח אנשים שימלאו תפקידים קריטיים כאשר יתפנו. קראו עוד
תגמול כולל
החבילה המלאה של הטבות כספיות ושאינן כספיות שעובד מקבל מעבודתו. קראו עוד
תגמול כולל
חבילת התגמול המלאה של שכר, הטבות ותגמולים לא פיננסיים שעובד מקבל. קראו עוד
תחלופת עובדים
השיעור שבו עובדים עוזבים ארגון ומוחלפים במהלך תקופה נתונה. קראו עוד
תוכנית רווחה
מערך מתואם של יוזמות התומכות בבריאותם הפיזית, הנפשית והפיננסית של העובדים. קראו עוד
תכנון כוח אדם
ציפייה לצרכי כוח אדם עתידיים והבטחה שלארגון יש את הכישורים הנכונים בזמן הנכון. קראו עוד
“האידיאל הוא מה שיש לנו עכשיו עם Grouper.”
“הייתי חדשה ל-HR והנהנתי כל הזמן בישיבות תוך שלא היה לי מושג מה המשמעות של ATS או FLSA. מילון המונחים של BambooHR היה הנשק הסודי שלי בששת החודשים הראשונים.”
מה הלקוחות שלנו אומרים
האידיאל הוא מה שיש לנו עכשיו עם Grouper.
עם קצב הגיוס שלנו, אין לכם זמן להתחיל לחפש בגוגל או לצפות במדריך וידאו. עצם העובדה שיש לנו מישהו לדבר איתו ולקבל ממנו פתרונות מעשיים במהירות רבה היא בעלת ערך עצום. השירות שלהם הוא מהטובים ביותר.
מערכת היחסים העבודה עם Grouper הייתה נהדרת. מנהל החשבון שלנו ידידותי, נעים ונגיש. הידע והמומחיות שלהם היו מצוינים, ויש ביטחון רב בכך שאני יכולה לתת למערכת לעשות את מה שהיא אמורה לעשות. זה הוריד הרבה לחץ מהצוות שלנו.
ההטמעה כולה עברה היטב. Grouper הייתה תמיד קשובה, ומנהל החשבון שלנו יסודי, ענייני וגמיש מבחינת הזמן והסיוע שסיפק לנו. גם עכשיו, כשהמערכת כבר הוטמעה, בכל פעם שאנו שולחים אימייל או יש לנו שאלה, סביר מאוד שנקבל תשובה בתוך שעה.
יהיה קשה למצוא מערכת חלופית באיכות ובנגישות שמצאנו, במחיר ובקלות היישום. Grouper היא בהחלט שדרוג לעומת מה שהיה לנו קודם. האינטראקציות הן בתדירות הדרושה לנו, ובדרך כלל איש הקשר שלנו גמיש לקיים שיחות קצרות לדיון. הזמינות הזו מועילה.
במגוון עסקאות, המוכר אינו מעורב בשינוי. Moji הוא די ייחודי בתחומו כי הוא נכנס לראש של אנשי ה-HR, אבל הוא גם מבין את העסק, והוא גם מאוד טכני. הוא יכול להעלות את הרמה בהתאם למה שהוא צריך להיות. זו הייתה חבילה מהשורה הראשונה.
מערכות באות והולכות ואנשים יכולים לעבוד דרך חפיפות, אבל יש משהו מאוד ייחודי באופן שבו Moji נלהב ומסוגל. הוא היה במשרד, פגש והכשיר את כולם. רמת הייעוץ הזו לא מוצאים בכל מקום.
עד 85% משבוע העבודה שלנו הוקדש לטיפול בגיוס, בחוזים ובמכתבי הצעה. כעת, הייתי אומר שהעומס האדמיניסטרטיבי שלנו ירד ב־40%, כי אנחנו לא מחפשים אימייל אחר אימייל.
לא הייתה לנו מערכת HR לפני כן; הכול היה ידני ועל גליונות אלקטרוניים. Grouper הפכה הכול לכל כך קל, וזה היה שינוי אמיתי, לא רק עבורי אלא גם עבור המנהלים שלנו. הם לא שולחים לי אימיילים כדי לבקש מידע. הייתי אומר שהצד האדמיניסטרטיבי ירד בכ־40%.
השירות ללקוח הוא המקום שבו הם הצטיינו. הופתעתי שאפשר לשלוח אימייל לאדם מסוים עם בעיה. ברגע שיש לנו שאלה, הוא חוזר הכי מהר שראיתי אי פעם. ותמיד נפתר. אין את מה שרואים אצל ספקים רבים אחרים, שבהם הספק שולח אימייל עם תגובה כללית או שאין גמישות.
בשלב ההתחלתי ביותר, רמת השירות הייתה גבוהה מאוד. הייתה לנו הזדמנות לעבוד יחד עם מנהל החשבון שלנו, שהיה מצוין. הוא כל כך מוכוון שירות, ורוצה להבין את הצרכים והבעיות שלנו. הוא כל כך מהיר: כשיש לי בקשה הוא תמיד מגיב מיד, ואנחנו ממש מרוצים.
עם ספקים רבים, פנייה לתמיכה משמעותה לעיתים קרובות קבלת תשובות אוטומטיות והמתנה של שבוע לקבלת תגובה. גם אז, התשובות יכולות להרגיש תבניתיות. עם Grouper, לעומת זאת, התמיכה מרגישה אישית יותר, והפתרונות מטופלים ביעילות.
זה בעל ערך עצום. מנהל החשבון שלנו הוא כבר בשלב הזה חבר טוב. הוא ישמח להצטרף לשיחה כדי להראות תכונה מסוימת של המערכת או להסביר אותה שלב אחר שלב. אני שולחת אימייל בבוקר והוא חוזר אליי תוך כמה שעות. נהדר שיש מישהו ברמה האישית שאפשר לקיים איתו אינטראקציה.
מהירות התגובה. הם תמיד מטפלים בדברים במהירות רבה. אנחנו צוות גדול, ואנו חולמים להקל מעט את הדברים. לפעמים עולות לנו רעיונות שאנו חושבים שהם בני ביצוע, ולכן אנו תמיד פונים אל Grouper. יש לי את כל המידע נגיש, איני צריכה ללכת לתיק פיזי או לתיקייה: הכול שם בפלטפורמה. לא יסולא בפז!
עם ספקי מיקור חוץ מסוימים, אינך יודע מי יענה או כמה זמן תצטרך להמתין. לעומת זאת, אני פשוט תמיד שולחת אימייל אל Grouper והם חוזרים מיד ותמיד מנסים למצוא פתרון.
אנחנו עם Grouper מאז 2019 ורואים בהם שותף קרוב מאוד. נציין גם שהם מבינים את העסק שלנו.
Grouper היו כל כך תומכים: כל מה שהיינו צריכים, הם סייעו לנו בו. הם נתנו לנו הדגמות לתכונות כמו ניהול מכסות חופשה שנתית, כך שזה היה רק עניין של לחיצה על כמה כפתורים.
זה היופי בעבודה עם חברה כמו Grouper. אנחנו SME קטן וסוג התמיכה שאנחנו צריכים הוא בדיוק מה שאנחנו מקבלים.
Grouper מגיבים במהירות רבה ולמנהל החשבון שלנו יש ידע רב, והוא מסוגל לתת לנו רעיונות ולהראות לנו כיצד לנצל את המערכת אפילו יותר. השירות היה חלק מאוד: זה שינוי גדול, אבל הצוות היה מאוד קשוב וגם טוב בשיתוף מידע.
Grouper נמצאות באירלנד ולכן, מנקודת המבט שלנו, היה הרבה יותר קל מבחינת התקשורת והתמיכה שהיינו צריכים. הן מאוד יעילות, עונות לכל האימיילים שלנו בזמן. הן עוקבות, ואם אנחנו צריכים, הן מארגנות פגישות כדי לדון בבעיות, ומטפלות בהן ביעילות.
מנהל החשבונות שלנו היה בעניינים וקשוב מאוד. זה לא תהליך קטן להעביר מערכות תוכנה, ולכן היינו בקשר לא מעט. הוא דאג שקיבלתי את מה שהייתי צריכה בזמן. הייתי מעודכנת לאורך כל הדרך, והתקשורת הייתה מאוד שקופה, כך שתמיד ידעתי מה קורה.
בהתחלה, Grouper היו מאוד מועילים. אני זוכר/ת שריכזתי רשימת שאלות במהלך השבועות הראשונים וקבענו שיחה. התמיכה תמיד הייתה מאוד מועילה, הם יכולים להיכנס למערכת שלנו, לשתף את המסך ולהראות לנו בלייב כיצד להשתמש במערכת.
הייתי אומרת שהשירות מאוד ידידותי למשתמש, תומך, עם זמני תגובה מהירים. חוויית הלקוח טובה. וכשיש לי אותו מנהל חשבונות לבנות איתו את מערכת היחסים הזו, אני יודעת שאני יכולה להצטרף לשיחה, ויש גמישות מבחינת האופן שבו התמיכה הזו יכולה להינתן. הרציפות הזו שאנחנו מקבלים עם Grouper היא בעלת ערך רב.
Grouper סייעו לנו לנווט בתקופה קשה בצורה הטובה ביותר, כסוג של מתרגם עבור המערכת.
מה ייחודי ב-Grouper? הייתי אומרת שהם מאוד מגיבים, אמינים ותומכים. כשניסינו להגדיר את ביקורות הביצועים באופן אוטומטי במערכת, קיימנו כמה שיחות שבהן הם שיתפו מסך כדי להראות לי איך להגדיר זאת כראוי. תודה ל-Grouper.
מנהל החשבונות שלנו מאוד, מאוד מסייע ותמיד יצטרף לשיחה. זה יכול להיות רק לכמה דקות, אבל הרבה יותר קל לדבר עם מישהו ולשתף את המסך. לאחרונה רציתי לשנות שדה ולעדכן את לשונית התפקיד. הוא עשה זאת ממש מהר. במערכות אחרות, ביליתי זמן בניסיון להבין משהו ואולי בסופו של דבר הצלחתי, אבל זה לקח שעה.
הגישה של Grouper's מאוד מועילה, ובאופן אישי אני מוצאת את זה ממש שימושי כי זה חוסך זמן ובסופו של דבר, זה חוסך לחברה כסף כי אני לא מבזבזת זמן בחיפוש מידע.
אני מרגישה שאם אני צריכה לפנות ולדבר עם מנהל החשבונות שלנו, הוא יעשה כמיטב יכולתו למצוא פתרון. הוא מכיר את המערכת ממש טוב, כך שהידע הטכני שלו באמת טוב. אני מרגישה שכשאני פונה אליו, אני מקבלת מומחיות טכנית והוא מנסה לטפל גם בבעיות אחרות עם הפתרון. הידיעה שיש לנו את Grouper כדי לתמוך בנו כלקוחה, גורמת לי להרגיש רגועה יותר.
מה שמבדיל בעיניי את Grouper הוא שאנו עולים לשיחה ויש לנו הזדמנות להתגבר על מחסום התקשורת שאפשר להיתקל בו עם דוא"ל, או עם שליחת קריאות שירות לפתרון.
פשוט הייתי צריכה משהו שיקל על החיים שלי במקום תיעוד ידני בכל מקום. Grouper היו כל כך מועילים, הם ביצעו את כל ההגדרה לפי מה שביקשתי, וזה הקל עליי לנווט במערכת עם המידע שכבר היה שם.
מצאתי את Grouper מאוד מועילים. היו לנו כמה מפגשי הדרכה והם התאימו אותם ליחיד או לשאלות שהיו לי.
הטמענו בתוך שבועות ספורים, בעוד שאם זה היה תלוי בי, כנראה שההשקה הייתה מתעכבת, בתקופה שבה אני עמוס/ה מאוד. זה אפשר לצוות לדאוג לרשומות שלו בעצמו ואני רק הייתי צריך/ה לדאוג לאישורים.
תמיד עבדנו מול איש קשר אישי ב-Grouper, שהיה מאוד מעורב באופן ישיר, במיוחד בשלבים הראשונים.
בגלל הענף שבו אנחנו פועלים, כנראה שאנחנו שמים יותר לב להיבטי שירות הלקוחות, וההיענות הזו חשובה לנו מאוד. זה סייע לי להיות כל כך מרוצה מהתמיכה. מנהל החשבונות שלנו תמיד טוב במתן מענה, ואהבתי את המגע האישי: נקודת ייחוס אחת קבועה היא באמת מועילה, בדיוק כפי שהלקוחות שלנו אוהבים שיהיה להם פנים מוכרות שהם יכולים לסמוך עליהן.
דברו משאבי אנוש בשטף.
השתמשו במילון מונחי ה-HR של BambooHR כדי להתעדכן במהירות בכל מונח. וכשתהיו מוכנים ליישם זאת בפועל - אנחנו כאן.
