תמיכה בהשקה שהופכת את יום ההשקה לאירוע לא דרמטי

אנו מבצעים ריצת cutover מבוקרת צעד אחר צעד, עם אחריות ברורה ונקודות בקרה. זה כולל את טעינת הנתונים הסופית וההתאמה, בדיקות גישה ו-single sign-on, אימות אינטגרציות ובדיקות נתונים נקודתיות, כך שיום ההשקה הוא אירוע מתוכנן ולא קפיצה אל הלא נודע.

Hypercare נמשך בדרך כלל במהלך השבועות הראשונים לאחר העלייה לאוויר, כאשר השאלות מגיעות לשיא והאימוץ נרכש. לאחר מכן הוא עובר בצורה חלקה לתמיכה מנוהלת, עם נקודת בקרה פורמלית של 30 ימים שסוקרת את המספרים לפני המעבר למצב יציב.

כן. cutover מנוהל ו-hypercare אינטנסיבי הם חלק מ-engagement הלבנה-כפפה של Grouper's, וכלולים באותו מחיר מנוי כמו רכישת רישיונות BambooHR שלכם ישירות מ-Utah. לא תחויבו בתשלום נוסף עבור השלב הקריטי ביותר של הפרויקט.

ה-runbook הוא התוכנית המפורטת והממוסדת של ההשקה: כל משימה, מי אחראי לה, הסדר שבו היא רצה ונקודות הבקרה לאורך הדרך. אנו מסכמים זאת אתכם מראש כך שלא יהיו הפתעות, וכולם יידעו את חלקם ביום עצמו.

ה-runbook כולל מיקום rollback ברור, כך שאם נקודת בקרה אינה מושגת אנו יכולים להשהות או לחזור אחורה בצורה מבוקרת במקום לאלתר. בפועל, הכנה קפדנית, ולידציית נתונים סופית ובדיקות גישה מבטיחים שרוב הבעיות נתפסות לפני שהן משפיעות על המשתמשים.

אנו מבקשים מכם צוות ליבה קטן מצדכם, בדרך כלל מנהלי משאבי אנוש ואיש קשר ב-IT עבור גישה ואינטגרציות, לצד היועץ והמומחים של Grouper. במהלך hypercare, מנהלים ומובילים מסייעים במענה על שאלות יומיומיות כך שהעומס יישאר סביר.

טעינת הנתונים הסופית מאומתת ומותאמת לפני החתימה, ונתונים אישיים מטופלים בהצפנה ובגישה לפי עקרון ההרשאה המינימלית לאורך כל הדרך, בהתאם ל-GDPR. אנו מאשרים שהרשומות, הגישה והאינטגרציות נכונות לפני שאנו מכריזים שהעלייה לאוויר הושלמה.

אנו מסכמים מראש יעדי אימוץ מוקדמים, כגון שיעור העובדים שמתחברים בתוך הימים הראשונים ואינטגרציות שפועלות בצורה נקייה. נקודת הבקרה של 30 ימים בוחנת את המספרים הללו באופן רשמי, כך שההצלחה מתועדת ולא מניחה מראש.

העלייה לאוויר היא שיאו של תכנון הפתרון, היישום, העברת הנתונים וההדרכה, ו-SOP מבוסס על עבודה זו ישירות. לאחר סיום ה-hypercare, אתם עוברים לתמיכה מנוהלת עם צוות אירופי נקוב, כך שאין פער בכיסוי.

כאשר הדבר מפחית סיכון, כן. אנו יכולים לאמת נתונים ואינטגרציות מול delta לדוגמה ב-sandbox לפני העלייה לאוויר, ועבור חלק מהתהליכים להריץ תקופה מקבילה קצרה כדי שתצברו ביטחון לפני גניזת דרך העבודה הישנה.

כן. עם יועצים בדבלין, בלפסט, לונדון, דובאי וכווית, אנו מתזמנים cutover ו-hypercare כך שיתאימו למיקומים ולשעות העבודה שלכם. עבור פריסות רב-יישותיות נוכל לבצע עלייה לאוויר בשלבים לפי אתר, במקום לעבור יחד לכולם בבת אחת.