שותפות להצלחת לקוח לכל אורך חיי הפלטפורמה שלכם

מנהל החשבון שלכם הוא אדם אחד שמכיר את הארגון שלכם, נושא באחריות להצלחה שלכם ומהווה נקודת קשר עקבית לאורך חיי הפלטפורמה. הוא מנהל את הסקירות שלכם, מתאם את המומחים שאתם צריכים ושומר על התאמה בין הפלטפורמה לבין אסטרטגיית ה-HR המתפתחת שלכם.

מנהל חשבון ייעודי וסקירות עסקיות רבעוניות כלולים כסטנדרט בשותפות ה-white-glove שלנו, באותו מחיר מנוי כמו רכישת רישיונות ה-BambooHR שלכם ישירות מ-Utah. אין דמי ניהול חשבון נפרדים עבור הקשר הבסיסי.

הקצב המרכזי הוא סקירה עסקית רבעונית, בתמיכה של קשר תכוף יותר לפי הצורך, במיוחד סביב שינויים, יוזמות חדשות או תקופות עמוסות. אנו מתאימים את התדירות לאופי הפעילות של הפלטפורמה והארגון שלכם.

תמיכה מנוהלת שומרת על פעילות הפלטפורמה ביום-יום, בעוד שהצלחת לקוח מביטה קדימה אל התוצאות, האימוץ והיכן הפלטפורמה יכולה לספק יותר ערך. השתיים פועלות יחד: התמיכה מטפלת בתפעולי, וההצלחה מטפלת ביחסים האסטרטגיים.

אנו מודדים את התוצאות שלכם, לא את הפעילות שלנו: אימוץ ושימוש בשירות עצמי, שיפורי יעילות, והערך שטכנולוגיית ה-HR מספקת לעסק. אנו מגדירים קו בסיס מוקדם ומעקבים אחריהם דרך הסקירות שלכם כך שההתקדמות תהיה גלויה וניתנת להוכחה.

בדרך כלל משתתפים הנהלת ה-HR שלכם ואיש קשר מרכזי מטעם IT או מערכות, עם בעלי עניין רחבים יותר כאשר הנושא רלוונטי. מנהל החשבון שלכם שומר על קבוצה בהיקף הנכון כך שהסקירות יישארו מועילות ולא יהפכו לישיבות גדולות.

השותפות נבנתה כך שתתאים את עצמה אליכם, בין אם אתם מבצעים מבנה מחדש, מתרחבים למדינות חדשות או מחליפים הנהלת HR. מנהל החשבון שלכם מעריך מחדש את העדיפויות, ואנו יכולים לספק מומחיות חלקית או כיסוי מעבר דרך שירות הייעוץ האסטרטגי שלנו במידת הצורך.

אנו בוחנים מחדש את היעדים שלכם באופן קבוע וממפים את מפת הדרכים של הפלטפורמה אליהם, כך שהקונפיגורציה, האינטגרציות והאנליטיקה יישארו בקצב שבו הארגון מתפתח. התאמת מפת הדרכים הזו היא חלק מרכזי בכל סקירה.

כן. מנהל החשבון שלכם יכול לסייע לכמת את הערך שכבר סופק ולבנות טיעון הגנה להשקעה נוספת, בין אם מדובר באנליטיקה נוספת, אוטומציה או אינטגרציות חדשות. הדבר נשען על נתוני התוצאות שאנו עוקבים אחריהם יחד.

כל מעקב אחר תוצאות והדיווח מכבדים את מודל ההרשאות שלכם ואת עקרונות ה-GDPR, תוך שימוש בנתונים מאוגדים ומתאימים לתפקיד במקום לחשוף רשומות אישיות שלא לצורך. מנהל החשבון שלכם פועל בתוך אותם בקרות אבטחה כמו ה-rest של הצוות שלכם.

זה בדיוק מה שהשותפות נועדה לזהות. אם האימוץ או התוצאות מפגרים, מנהל החשבון שלכם עובד אתכם כדי לאתר את הסיבה ולבנות תוכנית, תוך הסתמכות על הדרכה, ניהול שינוי, שיפור מתמשך או ייעוץ בהתאם לצורך.