קולות במנהיגות • 7 דקות קריאה
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
מה שהנתונים מראים
לאחר חמש שנים של ביצוע סקרי דופק רבעוניים בקרב ארגון בן 2,500 עובדים, הממצא הברור ביותר בנתונים שלנו הוא זה: ציון המעורבות של הצוות מוסבר כמעט כולו על ידי ציון המנהל. צוותים עם אותם סוגי תפקידים, אותו שכר, אותו מיקום משרדי ואותה גישה להטבות יכולים להיות בעלי ציוני מעורבות הנבדלים ב-40 נקודות אחוז, רק בהתאם למי שמוביל אותם. יש לנו צוותים עם מעורבות גבוהה בפונקציות שבאופן היסטורי מקבלות ציונים נמוכים בתעשייה, וצוותים עם מעורבות נמוכה בפונקציות שבדרך כלל מקבלות ציונים גבוהים. לפונקציה יש משקל נמוך בהרבה מזה של המנהל.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
מה הופך מנהל מצוין, לפי הנתונים שלנו
ההתנהגויות שהכי קשורות למעורבות צוות גבוהה בנתונים שלנו הן: הכרה קבועה וספציפית; משוב ביצועים כן ובזמן; עניין אמיתי בפיתוח של כל חבר צוות; נכונות לתמוך בצוות מול הנהלה בכירה; ועקביות בין מה שאומרים לבין מה שעושים. אף אחת מההתנהגויות האלה אינה דורשת משאבים משמעותיים. כולן דורשות מיומנות, תרגול וציותיות. לכן בחירה ופיתוח מנהלים הם הדבר בעל המינוף הגבוה ביותר שמשאבי אנוש יכולים לעשות למען מעורבות.
