Une formation qui développe des compétences durables

Nous assurons une formation par rôle pour les administrateurs, les managers et les employés, car chaque groupe a des besoins différents. Les administrateurs reçoivent une formation pratique approfondie à la configuration, les managers se concentrent sur les validations et les rapports, et les employés bénéficient de sessions simples de self-service qui renforcent la confiance.

La formation est incluse dans le service white-glove de Grouper au même prix d'abonnement que celui de l'acquisition directe de vos licences BambooHR auprès de Utah. Cela comprend les sessions initiales par rôle et deux sessions de remise à niveau offertes chaque année pour maintenir les compétences à jour.

Les deux. Nous intervenons par défaut à distance, ce qui convient aux équipes distribuées, et sur site lorsque cela apporte de la valeur, par exemple pour des ateliers intensifs d’administrateurs. Dans tous les cas, les sessions sont animées dans votre langue et votre fuseau horaire par des consultants basés en Irlande, au Royaume-Uni, en Europe et en MEA.

Les compétences se développent sur environ les 90 premiers jours. La plupart des personnes gèrent les tâches de base, comme se connecter et approuver les congés, dans les 30 premiers jours, les administrateurs créent des champs personnalisés et réalisent des évaluations au bout de 60 jours, et l'analytique avancée ainsi que l'optimisation des workflows suivent au bout de 90 jours.

Les remises à niveau maintiennent un niveau de compétence élevé à mesure que votre équipe et la plateforme évoluent. Elles couvrent généralement les nouvelles fonctionnalités BambooHR, les domaines où les données d'utilisation montrent que les personnes rencontrent des difficultés, et l'intégration des nouveaux administrateurs ou managers arrivés après le déploiement initial.

Oui. Nous fournissons des guides adaptés aux rôles et des supports de référence rapide afin que votre équipe ait de quoi se référer après chaque session. Ceux-ci deviennent une partie de votre intégration interne pour les nouveaux arrivants, réduisant au fil du temps la dépendance au support externe.

La formation est la couche d’habilitation de notre approche plus large du changement, calée pour que les personnes soient prêtes juste avant la mise en production plutôt que des mois auparavant, lorsque les compétences s’estompent. Elle se poursuit dans l’hypercare et le support géré, afin que l’apprentissage s’approfondisse avec l’usage réel.

Nous examinons des signaux d’adoption concrets comme les taux de connexion en self-service, les managers qui valident les demandes dans le système et la baisse des questions de base sur le mode opératoire. Si un groupe est en retard, nous ciblons un rappel précisément sur cet écart plutôt que de répéter des sessions génériques.

Oui. L’intégration de nouveaux administrateurs ou managers est un usage naturel de vos sessions de rappel, et votre équipe de support nommée peut également couvrir les sujets clés pendant le support géré afin que les connaissances ne disparaissent pas lorsque les personnes partent.

Oui. La formation des administrateurs et des managers couvre les autorisations, les accès appropriés et la manipulation responsable des données des employés, afin que votre équipe comprenne ses obligations RGPD dans la pratique, et pas seulement dans les politiques. Cela renforce le modèle de sécurité configuré pendant la mise en œuvre.

Pour les organisations multi-entités ou multi-pays, nous adaptons le contenu par site afin de refléter les processus, les politiques et la langue locaux. Les compétences de base sur la plateforme restent cohérentes, tandis que les exemples et les workflows correspondent à la manière dont chaque équipe travaille réellement.