1.Définitions
Dans le présent Master Services Agreement (le « Agreement »), les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous : « Provider » désigne Grouper Technology Limited, une société constituée en Irlande (numéro de société 123456) dont le siège social est situé à [Registered Address], Ireland ; « Customer » désigne l’entité juridique identifiée dans le bon de commande applicable qui a accepté le présent Agreement ; « BambooHR » désigne BambooHR LLC, une société à responsabilité limitée de l’Utah et propriétaire du Software ; « Software » désigne le système d’information des ressources humaines BambooHR et l’ensemble des modules logiciels en tant que service associés mis à disposition par BambooHR ; « Services » désigne les services de mise en œuvre, de configuration, de formation, d’assistance et de conseil fournis par le Provider au Customer, ainsi que la facilitation de l’accès du Customer au Software conformément aux BambooHR Customer Terms of Service ; « Order Form » désigne un bon de commande écrit ou un énoncé des travaux exécuté par les deux parties, précisant les Services spécifiques, les frais et les détails d’abonnement ; « Authorised Users » désigne les employés, prestataires et agents du Customer autorisés à accéder au Software dans le cadre de l’abonnement du Customer ; « Customer Data » désigne toutes les données, tous les contenus et toutes les informations soumis par ou pour le compte du Customer ou de ses Authorised Users au Software ou au Provider dans le cadre des Services ; « Confidential Information » désigne toute information divulguée par une partie à l’autre, marquée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être considérée comme confidentielle compte tenu de sa nature et des circonstances de sa divulgation ; « GDPR » désigne le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données), ainsi que le Data Protection Act 2018 irlandais et toute législation nationale de mise en œuvre ou complémentaire ; « Personal Data », « Controller », « Processor », « Processing » et « Data Subject » ont le sens qui leur est donné dans le GDPR ; « Subscription Term » désigne la période pendant laquelle le Customer dispose d’un abonnement valide au Software, comme indiqué dans l’Order Form applicable ; « Effective Date » désigne la date à laquelle le Customer signe ou accepte autrement un Order Form intégrant le présent Agreement.
« Force Majeure Event » désigne toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de la partie affectée, y compris les cas de force majeure, incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, épidémie, pandémie, guerre, terrorisme, troubles civils, action des autorités gouvernementales, défaillance des réseaux de télécommunications de tiers ou attaques par déni de service ; « Intellectual Property Rights » désigne les brevets, marques commerciales, marques de service, dessins et modèles enregistrés, demandes portant sur l’un quelconque de ces droits, noms commerciaux et noms d’entreprise, marques commerciales et marques de service non enregistrées, dessins et modèles non enregistrés, droits d’auteur, droits sur les bases de données, droits relatifs aux logiciels informatiques, droits sur les inventions, droits relatifs aux Confidential Information, savoir-faire et tout autre droit de propriété intellectuelle, qu’ils soient enregistrés ou non, ainsi que tous les droits ou formes de protection de nature similaire ou ayant un effet équivalent ou similaire ; « Documentation » désigne tous les guides utilisateur, spécifications techniques et supports d’aide mis à disposition par BambooHR ou le Provider en lien avec le Software ; « Fees » désigne les frais payables par le Customer au Provider, comme indiqué dans l’Order Form applicable ; « Renewal Term » désigne toute période successive suivant la Subscription Term initiale pendant laquelle l’Agreement se renouvelle automatiquement conformément à la clause 14.
2.Services et périmètre
Le Provider accepte de fournir les Services au Customer comme décrit dans chaque Order Form. Les Services peuvent inclure : (a) la configuration et la mise en œuvre du Software pour l’organisation du Customer ; (b) la migration des données RH existantes depuis des systèmes hérités vers le Software ; (c) la formation des utilisateurs désignés du Customer aux fonctionnalités du Software ; (d) la fourniture d’une assistance continue et d’un support technique pendant les heures d’assistance convenues ; (e) des services de conseil et d’accompagnement relatifs aux processus RH et aux bonnes pratiques ; et (f) la facilitation de l’abonnement du Customer au Software conformément aux BambooHR Customer Terms of Service.
Le Customer reconnaît que : (i) le Software est détenu et exploité par BambooHR et est fourni au Customer sous réserve des BambooHR Customer Terms of Service, que le Customer accepte en tant que condition d’accès au Software ; (ii) le Provider agit en tant que partenaire de mise en œuvre et de support autorisé de BambooHR et non en tant qu’agent de BambooHR aux fins de toute déclaration ou garantie concernant le Software ; (iii) BambooHR conserve l’entière responsabilité du fonctionnement, de la disponibilité et des fonctionnalités de la plateforme Software ; et (iv) les obligations du Provider au titre du présent Agreement se rapportent uniquement aux Services qu’il fournit directement et ne s’étendent pas aux obligations qui relèvent expressément de BambooHR en vertu des BambooHR Customer Terms of Service.
Le Provider fera preuve d’un niveau raisonnable de compétence et de soin dans la fourniture des Services et affectera du personnel disposant des qualifications et de l’expérience appropriées. Lorsqu’un Statement of Work est convenu dans le cadre d’un Order Form, le Provider exécutera les travaux qui y sont décrits dans les délais convenus, sous réserve que le Customer fournisse en temps utile la coopération, l’accès et les informations raisonnablement nécessaires. Le Provider se réserve le droit de modifier de temps à autre la composition du personnel affecté au compte du Customer, à condition que tout personnel de remplacement dispose de compétences et d’une expérience équivalentes.
3.Bon de commande et cahiers des charges
Chaque Order Form intègre le présent Agreement par référence et précise : (a) une description des Services à fournir ; (b) la Subscription Term ; (c) le nombre d’Authorised Users ; (d) les modules du Software auxquels le Customer aura accès ; (e) les Fees applicables et l’échéancier de paiement ; (f) tout engagement de niveau de service spécifique à cette prestation ; et (g) toute autre condition convenue par écrit par les parties. En cas de conflit entre le présent Agreement et un Order Form, l’Order Form prévaut dans la mesure de l’incohérence, sauf si l’Order Form indique expressément le contraire.
Un cahier des charges intégré à un bon de commande ou annexé à celui-ci précise le périmètre détaillé de toute mise en œuvre ou mission de conseil fondée sur un projet. Les modifications d’un cahier des charges doivent être convenues par écrit par les deux parties via une procédure de gestion des changements. Lorsqu’une modification demandée sort du périmètre initial, le Prestataire fournira une demande de changement écrite précisant le travail supplémentaire, les délais révisés et les éventuels frais supplémentaires. La mise en œuvre de toute modification ne commencera qu’une fois que le Client aura fourni son approbation écrite de la demande de changement.
Le Customer peut demander à tout moment des Authorised Users supplémentaires ou des modules Software supplémentaires par demande écrite adressée au Provider. Toute extension de ce type sera soumise à des Fees supplémentaires aux tarifs alors en vigueur et prendra effet à compter de la date de confirmation écrite du Provider. Le Provider peut introduire de nouvelles offres de Services de temps à autre ; celles-ci seront mises à la disposition du Customer dans le cadre d’un Order Form distinct.
4.Frais et conditions de paiement
Le Customer paiera tous les Fees conformément à l’échéancier de paiement indiqué dans l’Order Form applicable. Sauf indication contraire dans un Order Form : (a) les frais d’abonnement au Software BambooHR sont facturés annuellement à l’avance ; (b) les frais de mise en œuvre et de projet sont facturés comme indiqué dans le Statement of Work pertinent, généralement à des jalons de projet convenus ; (c) les frais d’assistance continue et de service géré sont facturés mensuellement à l’avance ; et (d) tous les Fees sont indiqués hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres taxes applicables, qui seront ajoutées au taux en vigueur.
Le paiement est dû dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de facture, sauf accord écrit contraire. Le Customer effectuera tous les paiements en euros (EUR), sauf si une autre devise est spécifiée dans l’Order Form. Lorsque les paiements sont effectués dans une devise autre que l’euro, le Customer supporte tous les coûts de conversion de devise. Le Provider se réserve le droit de modifier ses tarifs chaque année moyennant un préavis écrit d’au moins soixante (60) jours adressé au Customer. Ces tarifs modifiés prendront effet au début de la prochaine Renewal Term ou, si cela est convenu dans un Order Form, à compter d’une date précisée.
Lorsqu’une facture incontestée reste impayée après la date d’échéance, le Provider peut : (a) facturer des intérêts sur le montant en retard au taux de 8% par an au-dessus du taux de base de la Banque centrale européenne, calculés quotidiennement à compter de la date d’échéance jusqu’au paiement effectif ; (b) suspendre les Services et l’accès du Customer au Software (après un préavis écrit d’au moins sept (7) jours) jusqu’au paiement intégral de tous les montants dus ; et (c) recouvrer les coûts et dépenses raisonnables engagés pour le recouvrement du montant en retard. Le Customer notifiera le Provider par écrit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception d’une facture s’il conteste un élément quelconque de cette facture, en exposant les motifs du litige avec un niveau de détail raisonnable.
Tous les frais payés par le Client ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse du présent Accord ou exigence du droit irlandais applicable. Des avoirs peuvent être émis conformément à tout accord de niveau de service prévu dans le bon de commande applicable. Le Client est responsable de tous les frais bancaires ou de virement associés au paiement. Le Prestataire peut compenser toute somme due par le Client au Prestataire avec toute somme due par le Prestataire au Client.
5.Obligations du Customer
Le Customer doit : (a) fournir au Provider toute coopération, tout accès, toute information et toutes les ressources raisonnablement nécessaires pour permettre au Provider d’exécuter les Services ; (b) s’assurer que ses Authorised Users respectent les BambooHR Customer Terms of Service et les instructions raisonnables du Provider concernant l’utilisation du Software ; (c) préserver la confidentialité de tous les identifiants de compte des Authorised Users et informer immédiatement le Provider dès qu’il a connaissance d’un accès non autorisé ; (d) s’assurer que les Customer Data soumises au Software sont exactes, complètes et ne portent pas atteinte aux droits d’un tiers ; (e) obtenir et maintenir toutes les licences, consentements et autorisations requis par la loi applicable dans le cadre de l’utilisation par le Customer des Services ; et (f) se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le cadre de son utilisation des Services et du Software.
Le Customer ne doit pas, et veillera à ce que ses Authorised Users ne le fassent pas : (a) accéder au Software autrement que via les interfaces mises à disposition par BambooHR ou le Provider ; (b) procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation, au désassemblage ou tenter autrement de dériver le code source du Software ; (c) utiliser le Software pour stocker ou transmettre tout contenu illégal, contrefaisant, diffamatoire, nuisible ou répréhensible ; (d) introduire tout virus, code malveillant ou autre logiciel nuisible dans le Software ; (e) tenter de contourner, désactiver ou interférer avec toute fonctionnalité de sécurité du Software ; (f) utiliser le Software pour créer un produit ou service concurrent ; ou (g) revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement de toute autre manière le Software sans le consentement écrit préalable du Provider et de BambooHR.
Le Customer désigne un contact principal nommé (le « Customer Project Manager ») qui servira d’interlocuteur unique du Customer pour toutes les questions relatives aux Services et sera habilité à donner des instructions et des approbations au nom du Customer. Le Customer veillera à ce que le Customer Project Manager soit disponible et réactif pendant les heures normales de bureau afin de faciliter la fourniture des Services dans les délais. Si le Customer ne fournit pas sa coopération ou ses approbations dans un délai raisonnable, le Provider peut ajuster les délais convenus et peut facturer tous coûts supplémentaires en résultant, sous réserve d’une notification écrite préalable.
6.Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Logiciel, la plateforme BambooHR, et toute la Documentation associée, sont et demeurent la propriété de BambooHR. Tous les droits de propriété intellectuelle sur toute méthodologie, tout outil, tout modèle, tout savoir-faire et tout matériel préexistant propriétaires utilisés par le Prestataire dans la fourniture des Services sont et demeurent la propriété du Prestataire ou de ses concédants de licence. Le présent Contrat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle du Prestataire ou de BambooHR au Client.
Sous réserve des conditions du présent Agreement et du paiement en temps utile de tous les Fees applicables, le Provider accorde au Customer une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’utiliser tous livrables créés par le Provider, documents de configuration et supports de formation fournis au Customer, uniquement à des fins internes de l’activité du Customer pendant la Subscription Term. Le Customer ne doit utiliser ces éléments à aucune autre fin ni les partager avec un tiers sans le consentement écrit préalable du Provider.
Le Customer conserve tous les Intellectual Property Rights sur les Customer Data. Le Customer accorde au Provider et à BambooHR une licence limitée, non exclusive et libre de redevance pour accéder aux Customer Data, les traiter et les utiliser uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services et du Software. Ni le Provider ni BambooHR n’utiliseront les Customer Data à d’autres fins sans le consentement écrit préalable du Customer, sauf que BambooHR peut utiliser des données anonymisées et agrégées dérivées de l’utilisation du Software par le Customer à des fins d’amélioration des produits et d’analyse comparative, comme décrit dans les BambooHR Customer Terms of Service.
Tout retour, toute suggestion ou toute idée fournis par le Client ou ses Utilisateurs autorisés concernant le Logiciel ou les Services peuvent être utilisés par BambooHR ou le Prestataire sans restriction, obligation ni compensation. Le Client renonce à tout droit moral qu’il pourrait détenir sur ces retours, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
7.Confidentialité
Chaque partie (la « Receiving Party ») s’engage à conserver strictement confidentielles toutes les Confidential Information de l’autre partie (la « Disclosing Party ») et à n’utiliser ces Confidential Information qu’aux fins de l’exécution de ses obligations ou de l’exercice de ses droits au titre du présent Agreement. La Receiving Party protégera les Confidential Information de la Disclosing Party avec au moins le même degré de soin que celui qu’elle applique pour protéger ses propres informations confidentielles de nature similaire et, en tout état de cause, avec un degré de soin raisonnable au minimum.
Les Confidential Information n’incluent pas les informations qui : (a) sont ou deviennent accessibles au public sans acte ni omission de la Receiving Party ; (b) étaient déjà connues de la Receiving Party au moment de la divulgation, comme l’attestent des documents écrits antérieurs à la divulgation ; (c) sont développées de manière indépendante par la Receiving Party sans utilisation ni référence aux Confidential Information de la Disclosing Party ; ou (d) sont divulguées à la Receiving Party par un tiers qui a le droit de procéder à une telle divulgation sans restriction. Il incombe à la Receiving Party de prouver qu’une exception s’applique.
La Partie réceptrice peut divulguer des Informations confidentielles à ses employés, dirigeants, agents, sous-traitants et conseillers qui ont besoin d’en connaître aux fins du présent Contrat, à condition que la Partie réceptrice veille à ce que ces personnes soient soumises à des obligations de confidentialité au moins équivalentes à celles prévues par la présente clause. La Partie réceptrice peut également divulguer des Informations confidentielles lorsque cela est requis par la loi applicable, une réglementation ou une ordonnance judiciaire, à condition d’en informer la Partie divulgatrice à l’avance dans la mesure raisonnablement possible et de coopérer avec elle pour solliciter toute ordonnance de protection disponible.
Les obligations de confidentialité prévues dans la présente clause survivront à l’expiration ou à la résiliation du présent Contrat pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date de la dernière divulgation. Les parties reconnaissent qu’une violation des obligations de confidentialité peut causer un préjudice irréparable pour lequel des dommages-intérêts pécuniaires ne constitueraient pas un recours adéquat et, en conséquence, la partie non fautive sera en droit de demander une injonction ou toute autre mesure d’équité en plus de tout autre recours dont elle dispose.
8.Protection des données et conformité au GDPR
Chaque partie se conformera à toute législation applicable en matière de protection des données en relation avec les Personal Data traitées dans le cadre du présent Agreement. Dans la mesure où le Provider traite des Personal Data pour le compte du Customer dans le cadre des Services, le Customer est le Controller et le Provider est le Processor (ou, lorsque BambooHR traite ces données, BambooHR agit en tant que sous-Processor). Les conditions de l’addendum du Provider relatif au traitement des données (le « DPA »), disponible à bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, sont intégrées au présent Agreement par référence. En cas de conflit entre le DPA et le présent Agreement en ce qui concerne le traitement des Personal Data, le DPA prévaut.
Le Customer garantit et déclare : (a) qu’il dispose d’une base légale valable pour le Processing des Personal Data transférées au Provider et à BambooHR ; (b) qu’il a fourni toutes les informations requises et obtenu tous les consentements exigés par la législation applicable en matière de protection des données auprès des Data Subjects concernés ; (c) que les Personal Data fournies au Provider ou à BambooHR sont exactes et tenues à jour ; et (d) qu’il a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Personal Data conformément au GDPR. Le Customer indemnisera le Provider et le garantira contre toute réclamation, amende, sanction ou perte découlant du manquement du Customer à remplir ses obligations en tant que Controller.
Le Provider ne traitera les Personal Data que sur instructions documentées du Customer, comme indiqué dans le présent Agreement et dans l’Order Form applicable ou le DPA. Le Provider veillera à ce que toute personne autorisée par le Provider à traiter des Personal Data soit soumise à des obligations de confidentialité appropriées. Le Provider informera le Customer sans retard injustifié dès qu’il aura connaissance d’une violation de Personal Data affectant les données du Customer et, en tout état de cause, dans un délai de soixante-douze (72) heures à compter de cette prise de connaissance, afin de permettre au Customer de remplir ses propres obligations de notification envers l’autorité de contrôle compétente et les Data Subjects concernés.
Les parties reconnaissent que le Logiciel peut impliquer le transfert de Données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont régis par les Clauses contractuelles types intégrées au Contrat de traitement des données BambooHR, que le Client accepte comme condition d’utilisation du Logiciel. Le Prestataire tiendra un registre des Sous-traitants ultérieurs engagés dans le cadre des Services et ne désignera pas de Sous-traitants ultérieurs supplémentaires sans en informer le Client dans un délai raisonnable et sans lui donner la possibilité de s’y opposer pour des motifs de conformité à la protection des données.
9.Niveaux de service et assistance
Le Prestataire mettra les Services d’implémentation et d’assistance à disposition pendant les heures normales de bureau en Irlande (09:00 à 17:30, du lundi au vendredi, hors jours fériés irlandais), sauf si une autre plage de service est spécifiée dans un Bon de commande. Les délais de réponse aux demandes d’assistance seront ceux indiqués dans le Bon de commande applicable. À défaut d’objectifs de niveau de service convenus dans un Bon de commande, le Prestataire mettra en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour accuser réception des demandes d’assistance dans un délai de quatre (4) heures ouvrées et résoudre les problèmes dans des délais proportionnés à leur impact opérationnel.
Le Customer reconnaît que la disponibilité et les performances du Software sont régies par les BambooHR Customer Terms of Service et l’accord de niveau de service associé, et que le Provider n’assume aucune responsabilité pour tout temps d’arrêt, toute interruption ou toute performance dégradée du Software qui échappe au contrôle raisonnable du Provider. Le Provider transmettra rapidement à BambooHR toute demande relative à la plateforme Software elle-même et tiendra le Customer raisonnablement informé de l’avancement.
Le Provider peut effectuer une maintenance programmée sur toute infrastructure ou tout outil gérés par le Provider en dehors des heures normales de bureau. Le Provider donnera au Customer un préavis d’au moins vingt-quatre (24) heures pour toute maintenance planifiée susceptible d’affecter raisonnablement l’utilisation des Services par le Customer. La maintenance d’urgence nécessaire pour remédier à des vulnérabilités critiques de sécurité ou à des défaillances du système peut être effectuée sans préavis, mais le Provider en informera le Customer dès que cela sera raisonnablement possible.
10.Déclarations et garanties
Le Provider garantit que : (a) il dispose de tous les pouvoirs et de toute l’autorité nécessaires pour conclure le présent Agreement et exécuter ses obligations au titre des présentes ; (b) les Services seront exécutés avec un niveau raisonnable de compétence, de soin et de diligence par du personnel dûment qualifié ; (c) le Provider respectera toutes les lois et réglementations applicables dans l’exécution des Services ; (d) le Provider détient et maintiendra toutes les licences, autorisations et certifications nécessaires à la fourniture des Services ; et (e) les Services et tout matériel fourni par le Provider au Customer ne porteront pas atteinte aux Intellectual Property Rights de tout tiers.
Le Customer garantit que : (a) il dispose de tous les pouvoirs et de toute l’autorité nécessaires pour conclure le présent Agreement ; (b) il a le droit de fournir les Customer Data au Provider et à BambooHR ; (c) son utilisation des Services et du Software sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables ; et (d) toutes les informations fournies au Provider dans le cadre du présent Agreement sont exactes et complètes sur tous les points matériels.
SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DU PRÉSENT AGREEMENT, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE PROVIDER EXCLUT TOUTES GARANTIES, CONDITIONS ET DÉCLARATIONS, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU DE QUALITÉ SATISFAISANTE. LE PROVIDER NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU EXEMPTS D’ERREURS. LE CUSTOMER RECONNAÎT QUE LE SOFTWARE EST EXPLOITÉ PAR BAMBOOHR, ET QUE LE PROVIDER N’OFFRE AUCUNE DÉCLARATION NI GARANTIE AU NOM DE BAMBOOHR.
11.Indemnisation
Le Provider indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité le Customer contre toute réclamation, procédure, perte, dommage, coût et dépense de tiers (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de : (a) toute atteinte par les Services (à l’exclusion du Software) aux Intellectual Property Rights d’un tiers ; (b) la violation par le Provider de ses obligations de confidentialité au titre du présent Agreement ; ou (c) la faute intentionnelle ou la négligence grave du Provider. La présente indemnité est subordonnée à ce que le Customer informe rapidement le Provider par écrit de toute telle réclamation, confère au Provider le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la réclamation, et fournisse au Provider une coopération et une assistance raisonnables.
Le Customer indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité le Provider et BambooHR contre toute réclamation, procédure, perte, dommage, coût et dépense de tiers (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de : (a) la violation par le Customer du présent Agreement ou des BambooHR Customer Terms of Service ; (b) l’utilisation par le Customer des Services ou du Software en violation de la loi applicable ; (c) toute réclamation d’un Data Subject ou d’une autorité de contrôle découlant du manquement du Customer à se conformer à ses obligations en tant que Controller ; (d) l’atteinte par les Customer Data aux Intellectual Property Rights ou à tout autre droit d’un tiers ; ou (e) la faute intentionnelle ou la négligence grave du Customer.
Une partie sollicitant une indemnisation (la « Indemnified Party ») doit : (a) donner à la partie qui indemnise un préavis écrit rapide de la réclamation concernée ; (b) confier à la partie qui indemnise le contrôle exclusif de la défense et du règlement de ladite réclamation (sous réserve du droit de la Indemnified Party d’approuver tout règlement qui lui impose une responsabilité ou a un effet défavorable sur elle) ; et (c) fournir à la partie qui indemnise toute coopération et assistance raisonnables. Le non-respect des exigences de notification prévues par la présente clause ne libérera pas la partie qui indemnise de ses obligations, sauf dans la mesure où elle subit un préjudice matériel du fait de ce manquement.
12.Limitation de responsabilité
Rien dans le présent Agreement ne limitera ni n’exclura la responsabilité de l’une ou l’autre des parties pour : (A) le décès ou les lésions corporelles causés par négligence ; (B) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ; (C) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable ; ou (D) toute obligation de payer des Fees ou autres montants dus et payables au titre du présent Agreement.
SOUS RÉSERVE DU PARAGRAPHE PRÉCÉDENT, AUCUNE DES PARTIES NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE ENVERS L’AUTRE DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D’ACTIVITÉ, LA PERTE DE CONTRATS, LA PERTE D’ÉCONOMIES ANTICIPÉES, LA PERTE DE CLIENTÈLE OU LA PERTE OU CORRUPTION DE DONNÉES, MÊME SI LA PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ D’UNE TELLE PERTE OU D’UN TEL DOMMAGE.
SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE L’UNE OU L’AUTRE PARTIE ENVERS L’AUTRE AU TITRE DU PRÉSENT CONTRAT OU EN LIEN AVEC CELUI-CI, QU’ELLE RÉSULTE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D’UNE VIOLATION D’UNE OBLIGATION LÉGALE OU AUTRE, NE SAURAIT EXCÉDER LE TOTAL DES FRAIS PAYÉS OU PAYABLES PAR LE CLIENT AU PRESTATAIRE AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST NÉE. CETTE LIMITATION S’APPLIQUE À L’ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS ET NON SÉPARÉMENT À CHAQUE INCIDENT DONNANT LIEU À UNE RÉCLAMATION.
Le Client reconnaît que les limitations et exclusions de responsabilité prévues par la présente clause sont raisonnables compte tenu de la nature des Services, des Frais facturés et de la disponibilité d’une assurance. Les parties ont examiné la répartition des risques prévue par le présent Contrat et ont déterminé qu’elle est équitable et raisonnable dans les circonstances. Rien dans la présente clause n’affecte les obligations du Client de payer les Frais conformément au présent Contrat.
13.Force majeure
Aucune des parties ne sera en manquement au titre du présent Agreement ni responsable de tout retard ou de toute inexécution de ses obligations dans la mesure où ce retard ou cette inexécution résulte d’un Force Majeure Event, à condition que : (a) la partie affectée notifie l’autre partie par écrit dès que cela est raisonnablement possible de la nature et de l’ampleur du Force Majeure Event ; (b) la partie affectée déploie des efforts raisonnables pour atténuer les effets du Force Majeure Event et reprendre l’exécution dès que cela est raisonnablement possible ; et (c) le Force Majeure Event n’était pas prévisible au moment de la conclusion du présent Agreement.
Si un Force Majeure Event se poursuit pendant une période de plus de soixante (60) jours consécutifs, l’une ou l’autre des parties peut résilier l’Order Form affecté ou, lorsque le Force Majeure Event affecte l’intégralité des Services, le présent Agreement, en adressant à l’autre partie un préavis écrit d’au moins quatorze (14) jours. Dans un tel cas, aucune des parties n’aura de responsabilité envers l’autre découlant d’une telle résiliation, sauf que le Customer devra payer les Services correctement exécutés avant le Force Majeure Event. Les obligations de paiement déjà échues ne sont pas affectées par le Force Majeure.
14.Durée et résiliation
Le présent Contrat prend effet à la Date d’effet et se poursuit jusqu’à l’expiration ou à la résiliation de tous les Bons de commande actifs, sauf résiliation anticipée conformément à la présente clause. Chaque Bon de commande précisera une Durée initiale d’abonnement et sera automatiquement renouvelé pour des Durées de renouvellement successives de durée égale, sauf si l’une ou l’autre partie donne un préavis écrit de non-renouvellement au moins soixante (60) jours avant la fin de la Durée d’abonnement alors en cours.
L’une ou l’autre des parties peut résilier immédiatement le présent Contrat et tout ou partie des Bons de commande par notification écrite si : (a) l’autre partie commet une violation substantielle du présent Contrat et, lorsque la violation peut être corrigée, ne la corrige pas dans les trente (30) jours suivant la réception d’une notification écrite précisant la violation et exigeant sa correction ; (b) l’autre partie devient insolvable, conclut un concordat ou tout autre arrangement avec ses créanciers, fait l’objet d’un séquestre, d’une procédure d’examen ou d’une administration judiciaire, est mise en liquidation (autrement que dans le cadre d’une reconstruction ou d’une fusion solvables), ou cesse son activité ; ou (c) l’autre partie subit un changement de contrôle, lorsque la partie demandant la résiliation estime raisonnablement que ce changement de contrôle porte un préjudice substantiel à ses intérêts.
Le Prestataire peut suspendre les Services (y compris l’accès du Client au Logiciel) immédiatement et sans responsabilité lorsque : (a) le Client ne paie pas un montant non contesté dû dans les sept (7) jours suivant une demande de paiement écrite adressée après l’expiration de la période de paiement définie à la clause 4 ; (b) le Client est en violation substantielle des Conditions de service client de BambooHR ; (c) le Prestataire est tenu de le faire par BambooHR ; ou (d) le Prestataire estime raisonnablement que la poursuite de la fourniture des Services crée un risque juridique ou de sécurité substantiel. Le Prestataire informera le Client à l’avance de toute suspension planifiée lorsque cela est sûr et réalisable.
La résiliation du présent Contrat ou de tout Bon de commande, pour quelque raison que ce soit, n’affecte pas : (a) les droits ou recours de l’une ou l’autre des parties acquis avant la résiliation ; (b) l’obligation du Client de payer les Frais pour les Services correctement fournis avant la date de résiliation ; ou (c) toute disposition du présent Contrat qui, par ses termes ou par sa nature, est destinée à survivre à la résiliation. À la résiliation, toutes les licences accordées au Client au titre du présent Contrat cesseront immédiatement.
15.Obligations post-résiliation
À l’expiration ou à la résiliation du présent Contrat, pour quelque raison que ce soit : (a) le Client cessera immédiatement toute utilisation des Services et du Logiciel ; (b) chaque partie devra, à la demande écrite de l’autre, restituer sans délai ou détruire de manière sécurisée toutes les Informations confidentielles de l’autre partie en sa possession ; et (c) le Client paiera tous les Frais impayés dans les quatorze (14) jours suivant la date de résiliation.
À la suite de la résiliation de l’abonnement du Client au Logiciel, les Conditions de service client de BambooHR régissent la période pendant laquelle le Client peut exporter ses Données client à partir du Logiciel. Le Prestataire fournira une assistance raisonnable au Client pour l’exportation des Données client, sous réserve que tous Frais applicables pour cette assistance aient été convenus à l’avance. Le Client est seul responsable de s’assurer qu’il a effectué toute exportation requise des Données client avant l’expiration de la période pertinente au titre des Conditions de service client de BambooHR.
Les clauses suivantes survivront à l’expiration ou à la résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit : clause 1 (Définitions), clause 6 (Droits de propriété intellectuelle) dans la mesure où elle se rapporte aux droits acquis pendant la durée, clause 7 (Confidentialité), clause 8 (Protection des données) dans la mesure requise par la loi applicable, clause 11 (Indemnisation), clause 12 (Limitation de responsabilité), clause 15 (Obligations postérieures à la résiliation), clause 16 (Droit applicable et règlement des litiges), et clause 17 (Dispositions générales). La survie n’étendra pas la durée de toute licence accordée en vertu du présent Contrat.
16.Droit applicable et résolution des litiges
Le présent Contrat et tout litige ou toute réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) en découlant ou s’y rapportant, ou concernant son objet ou sa formation, sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Irlande. Les parties conviennent irrévocablement que les tribunaux d’Irlande auront compétence exclusive pour trancher tout litige ou toute réclamation découlant du présent Contrat ou s’y rapportant, ou concernant son objet ou sa formation, et chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux irlandais à cette fin.
Avant d’engager toute procédure contentieuse formelle, les parties chercheront à résoudre tout litige par une négociation de bonne foi. L’une ou l’autre partie peut engager le processus de règlement des litiges en signifiant une notification écrite à l’autre partie exposant la nature du litige et la solution recherchée. Des représentants de rang supérieur de chaque partie se rencontreront (en personne ou par visioconférence) dans les quinze (15) jours ouvrés suivant cette notification afin de tenter de résoudre le litige. Si le litige n’est pas résolu dans les trente (30) jours suivant la notification (ou dans tout délai plus long convenu par écrit par les parties), l’une ou l’autre partie peut engager une procédure formelle conformément à la présente clause.
Rien dans la présente clause n’empêchera l’une ou l’autre partie de demander à un tribunal compétent des mesures d’urgence ou provisoires (y compris une injonction) lorsque cela est nécessaire pour protéger ses droits dans l’attente du règlement d’un litige. L’existence d’un litige ou d’une réclamation n’autorisera aucune des parties à suspendre l’exécution de ses obligations au titre du présent Contrat, sauf autorisation expresse des termes du présent Contrat.
17.Dispositions générales
Le présent Contrat, ainsi que tous les Bons de commande et documents incorporés (y compris le DPA, les Conditions de service client de BambooHR et toutes les Déclarations de travail applicables), constitue l’intégralité de l’accord entre les parties relatif à son objet et remplace tous accords, déclarations, garanties, négociations et ententes antérieurs, qu’ils soient oraux ou écrits. Chaque partie reconnaît ne s’être fondée sur aucune déclaration, garantie ou engagement donné par l’autre partie qui ne soit pas énoncé dans le présent Contrat. Aucune disposition de la présente clause ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse.
Aucune modification ou variation du présent Contrat ne sera valable sauf si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de chaque partie. Aucune renonciation par l’une ou l’autre partie à une violation quelconque, ou au défaut de se conformer, à une disposition du présent Contrat ne sera interprétée comme une renonciation à une violation ou à un défaut futurs de la même disposition ou de toute autre disposition. Le fait de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ou un recours au titre du présent Contrat ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à ce recours. Les droits et recours sont cumulatifs et n’excluent aucun autre droit ou recours prévu par la loi.
Si une disposition du présent Contrat est jugée par un tribunal compétent invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire. Si une telle modification n’est pas possible, la disposition concernée sera réputée supprimée. Toute modification ou suppression n’affectera pas la validité et l’applicabilité de la rest du présent Contrat.
Aucune des parties ne peut céder, transférer, grever ou aliéner de toute autre manière l’un quelconque de ses droits ou obligations au titre du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l’autre partie, sauf que : (a) le Prestataire peut céder le présent Contrat à toute société affiliée ou à tout successeur de tout ou partie substantielle de son activité ou de ses actifs liés aux Services ; et (b) BambooHR peut faire valoir ses droits au titre de toute clause du présent Contrat destinée à lui bénéficier en tant que tiers conformément au Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (le cas échéant en Irlande). Toute cession tentée en violation de la présente clause sera nulle et non avenue.
Tous les avis au titre du présent Contrat doivent être formulés par écrit et seront réputés dûment remis lorsque : (a) remis en main propre au destinataire ; (b) envoyés par courrier postal de première classe affranchi ou en recommandé à l’adresse indiquée dans le Bon de commande applicable ; ou (c) envoyés par email à l’adresse email indiquée dans le Bon de commande applicable, avec accusé de réception par le destinataire. Les avis envoyés par courrier seront réputés reçus trois (3) jours ouvrables après leur envoi ; les avis envoyés par email seront réputés reçus au moment de leur transmission, à condition que l’expéditeur ne reçoive pas de notification d’échec de livraison. Chaque partie devra informer rapidement l’autre par écrit de toute modification de ses coordonnées.
Le Prestataire peut sous-traiter l’exécution de toute partie des Services à un tiers sans le consentement préalable du Client, à condition que : (a) le Prestataire reste responsable des actes et omissions de tout sous-traitant comme s’il s’agissait des siens propres ; (b) le sous-traitant soit soumis à des obligations équivalentes à celles imposées au Prestataire en vertu du présent Contrat ; et (c) le Prestataire informe le Client de tout sous-traitant engagé pour exécuter une partie substantielle des Services. Le Prestataire ne fera pas appel à un sous-traitant qui soit un concurrent direct du Client, lorsqu’il a été informé par écrit d’une telle relation concurrentielle.
Le présent Contrat ne crée entre les parties aucune relation de partenariat, de coentreprise, d’emploi ou d’agence. Aucune des parties n’a le pouvoir d’engager l’autre partie de quelque manière que ce soit. La relation du Prestataire avec le Client est celle d’un entrepreneur indépendant. Chaque partie est responsable de ses propres affaires fiscales et des coûts de personnel liés à l’emploi de son propre personnel.
Le Prestataire peut mettre à jour le présent Contrat de temps à autre. Le Prestataire donnera au Client un préavis écrit d’au moins soixante (60) jours de toute modification substantielle du présent Contrat. La poursuite de l’utilisation des Services par le Client après la date d’entrée en vigueur de tout Contrat mis à jour constitue l’acceptation des modifications. Si le Client s’oppose à des modifications, il peut résilier le Bon de commande concerné moyennant un préavis écrit d’au moins trente (30) jours, à condition que ce préavis soit donné avant l’entrée en vigueur des modifications. Pour éviter toute ambiguïté, le Prestataire peut mettre à jour les Conditions de service client de BambooHR et le DPA conformément aux conditions de ces documents.
