Coût du turnover
L’impact financier total de la perte et du remplacement d’un employé.
Le coût du turnover correspond à l’impact financier global du départ puis du remplacement d’un employé. Il regroupe les coûts directs — publicité, frais d’agence, temps consacré aux entretiens et intégration — ainsi que les coûts indirects tels que la perte de productivité, la surcharge des collègues et le temps de montée en puissance avant qu’un remplaçant soit pleinement opérationnel.
Comme une grande partie de ce coût reste cachée, le turnover est souvent plus coûteux que les employeurs ne l’imaginent, en particulier pour les postes de cadre ou spécialisés où le remplacement prend plus de temps et où le savoir institutionnel est plus difficile à reconstruire.
Quantifier le coût du turnover renforce l’argument commercial en faveur de l’investissement dans la rétention : cela montre qu’investir dans l’engagement, le développement et une rémunération équitable peut coûter moins cher que de remplacer continuellement les personnes. Le suivi de cet indicateur, parallèlement aux taux de rotation du personnel, concentre l’attention sur les pertes les plus dommageables.
