Mediation
Un processus volontaire et confidentiel dans lequel une tierce partie neutre aide à résoudre un conflit sur le lieu de travail.
La médiation est une forme de résolution alternative des litiges dans laquelle un médiateur neutre et formé aide deux parties ou plus à parvenir à leur propre accord sur un conflit au travail. Le médiateur n'impose pas de décision ; il facilite le dialogue et la compréhension.
Elle se prête bien aux conflits interpersonnels, aux ruptures de relations de travail et à certaines situations de réclamation, où une procédure formelle pourrait figer les positions. Parce qu'elle est volontaire et confidentielle, elle peut préserver les relations et éviter le coût d'une escalade.
En Irlande, la Workplace Relations Commission propose un service de médiation parallèlement à sa fonction de jugement, et de nombreux employeurs intègrent la médiation dans leurs propres procédures de résolution des litiges. Une médiation précoce, bien encadrée, résout souvent des problèmes qui, autrement, deviendraient des réclamations formelles.
