KPI (indicateur clé de performance)
Une valeur mesurable qui montre dans quelle mesure une personne, une équipe ou une organisation atteint un objectif clé.
Un indicateur clé de performance est une mesure spécifique et mesurable utilisée pour suivre les progrès vers un objectif important. En RH, les KPI peuvent porter sur le délai de recrutement, la rétention, les taux d’absence ou les scores d’engagement.
De bons KPI concentrent l’attention sur ce qui compte, transformant la stratégie en quelque chose de concret que les personnes peuvent influencer et que les dirigeants peuvent suivre.
Ils fonctionnent au mieux lorsqu’ils sont peu nombreux, clairement définis et liés à de véritables résultats, de sorte qu’ils éclairent les décisions plutôt que de devenir des objectifs poursuivis pour eux-mêmes.
