Grievance
Une plainte formelle soulevée par un employé à propos d’un problème sur le lieu de travail qui doit être traité.
Une grievance est une préoccupation, un problème ou une plainte qu'un salarié soulève formellement — au sujet du traitement, des conditions de travail, d'un collègue ou d'une décision de management, par exemple. Une procédure de grievance claire offre aux personnes un moyen légitime d'être entendues.
Traiter les grievances rapidement et équitablement protège le bien-être, empêche que de petits problèmes ne s'aggravent et réduit le risque de démissions ou de recours prud'homaux.
Un processus solide comprend une enquête, une audition, le droit d’être accompagné, une décision motivée et un droit d’appel, le tout dûment documenté.
