Employee Net Promoter Score (eNPS)
Indicateur simple mesurant la probabilité qu’un employé recommande son organisation comme lieu de travail.
Le Employee Net Promoter Score adapte la méthode NPS client au monde du travail. Les salariés répondent, sur une échelle de 0 à 10, à la probabilité qu'ils recommandent l'organisation comme lieu de travail, et sont répartis en promoteurs, passifs et détracteurs.
Le score fournit un indicateur rapide et mesurable du sentiment général, facile à communiquer à la direction et à suivre dans le temps.
Sa véritable valeur réside dans le suivi : associer le chiffre à des commentaires ouverts et à des actions révèle pourquoi les personnes se sentent comme elles le font et ce qu'il faut changer.
