Engagement des employés

L'engagement des salariés correspond au degré auquel les personnes se sentent investies dans leur travail et liées à la mission de leur organisation. Les salariés engagés fournissent un effort discrétionnaire non pas parce qu'ils y sont obligés, mais parce qu'ils le veulent.

Il se distingue de la simple satisfaction. L’engagement stimule la productivité, la qualité, la rétention et l’expérience client, ce qui en fait l’un des indicateurs RH les plus suivis.

Les employeurs le développent grâce à une bonne gestion, un travail porteur de sens, la reconnaissance, une rémunération équitable, des possibilités de développement et une culture où les personnes se sentent écoutées — souvent mesurée à l'aide d'outils tels que l'eNPS ou des enquêtes régulières.