Données des personnes et analytique • 7 MIN DE LECTURE
Analytique de l’apprentissage : comment mesurer si votre formation fonctionne
MAR 20, 2026
La plupart des organisations mesurent l’achèvement des formations. Celles qui s’améliorent le plus vite mesurent l’impact de la formation. Voici comment opérer ce changement.
Pourquoi les taux d’achèvement ne suffisent pas
Le fait de signaler que 94% des employés ont terminé la formation obligatoire de conformité vous indique que le système de diffusion fonctionne. Cela ne vous dit rien sur le fait que les employés ont compris le contenu, peuvent l’appliquer dans leur rôle ou ont modifié leur comportement en conséquence. Le modèle d’évaluation de la formation en quatre niveaux de Kirkpatrick fournit un cadre utile pour mesurer l’impact réel : réaction (les participants ont-ils trouvé la formation pertinente et engageante ?), apprentissage (ont-ils acquis les connaissances ou la compétence ?), comportement (les appliquent-ils ?) et résultats (a-t-elle produit les résultats d’entreprise qu’elle était censée soutenir ?). La plupart des organisations ne mesurent que le niveau un ; peu atteignent le niveau quatre.
Practical measurement at each level
La réaction du niveau un est mesurée au moyen d’une enquête post-formation immédiatement après le programme. L’apprentissage du niveau deux est mesuré par une évaluation ou un contrôle des connaissances, idéalement à la fin du programme puis de nouveau 30 jours plus tard pour tester la rétention. Le changement comportemental du niveau trois est mesuré par l’observation du manager, un feedback à 360 degrés ou une enquête de suivi structurée demandant si l’employé a appliqué des compétences spécifiques du programme. Le niveau quatre des résultats nécessite de relier les données de formation aux données de résultats métier : les performances commerciales se sont-elles améliorées pour ceux qui ont suivi le programme de compétences commerciales ? Le time-to-hire a-t-il diminué pour les managers de recrutement ayant suivi la formation à l’entretien structuré ?
