Voix dans le leadership • 8 MIN DE LECTURE
Cinq leçons de ma première année en tant que Chief People Officer
APR 1, 2026
La transition de directrice RH à CPO est plus importante que le titre ne le laisse entendre. Voici les cinq leçons les plus difficiles qu’une nouvelle CPO a apprises au cours de ses douze premiers mois.
Leçon 1 : l’horloge de la crédibilité commence dès le premier jour
Les premiers 90 jours d’un poste de CPO sont un audit de crédibilité. Chaque conversation que vous avez, chaque engagement que vous prenez ou ne prenez pas, chaque décision à laquelle vous participez visiblement ou que vous évitez, est évaluée par l’équipe de direction et la fonction RH. J’ai sous-estimé à quel point les dirigeants seniors testeraient mon jugement dès le début, non pas par des défis formels mais par les problèmes qu’ils m’apportaient et dont ils observaient ma manière de les traiter. La leçon : soyez visible, ayez une perspective claire et tenez tous vos engagements pendant ces premiers 90 jours, même si c’est inconfortable.
Leçons 2 et 3 : connaître l’entreprise et choisir ses batailles
Leçon deux : consacrez le premier mois à comprendre l’entreprise avant de proposer le moindre changement RH. Parlez au CFO, au COO, aux responsables des principales unités opérationnelles. Comprenez ce qui les empêche de dormir. La stratégie RH la plus crédible est celle qui répond directement à ces préoccupations. Leçon trois : vous ne pouvez pas mener toutes les batailles durant votre première année sans perdre la guerre. Identifiez les deux ou trois changements qui auront l’impact le plus visible et exécutez-les parfaitement. Un petit nombre d’améliorations bien menées construit plus de crédibilité qu’un grand nombre d’initiatives partiellement achevées.
Leçons 4 et 5 : construire l’équipe RH et accepter l’ambiguïté
Leçon quatre : la qualité de votre équipe RH détermine la qualité de votre fonction. J’ai passé trop de temps à essayer d’améliorer les résultats par des changements de processus alors que la vraie contrainte était la capacité de l’équipe. Investissez tôt dans le développement de vos meilleures personnes et soyez prêt à prendre des décisions difficiles concernant celles qui ne performent pas. Leçon cinq : le rôle de CPO fonctionne dans une ambiguïté permanente. Vous prendrez des décisions avec des données incomplètes, dans des situations où il n’existe pas de réponse clairement juste, et où les conséquences ne seront visibles que des mois plus tard. Développer une aisance face à cette ambiguïté, et la discipline de prendre une décision et d’en assumer la responsabilité plutôt que d’attendre la certitude, est la compétence définissant le rôle.
