Soutien primé À chaque étape
Des outils en libre-service au conseil d’experts, nous fournissons tout ce qu’il vous faut pour avancer plus vite et agir avec confiance à chaque étape.
Réserver une démo en directUn soutien adapté à vos besoins
Chaque client BambooHR bénéficie d’un soutien exceptionnel. Passez à une offre supérieure pour en obtenir davantage.
Standard
Documentation en libre-service, forums communautaires et soutien par courriel pendant les heures ouvrables.
- Accès au Centre d’aide
- Forum communautaire
- Soutien par courriel
- Tutoriels vidéo
Pro
Soutien prioritaire avec des délais de réponse plus rapides et l’accès à nos spécialistes du soutien dédiés.
- Tout ce qui est inclus dans Standard
- Soutien prioritaire par courriel
- Soutien par clavardage en direct
- Gestionnaire de compte dédié
Elite
Service white glove avec une équipe dédiée aux services RH pour un partenariat stratégique et du conseil.
- Tout ce qui est inclus dans Pro
- Soutien téléphonique
- Consultant RH dédié
- Revues stratégiques trimestrielles
- Aide à la production de rapports personnalisés
FAQ sur le soutien
Tous les clients BambooHR ont accès à notre Centre d’aide, au forum communautaire et au soutien par courriel. Les niveaux de soutien supérieurs ajoutent le soutien téléphonique, le clavardage en direct et la gestion de compte dédiée. Le soutien à la mise en œuvre et la migration des données sont inclus pour les nouveaux clients.
Non. BambooHR inclut un soutien d’intégration sans frais, une aide à la migration des données et un accès illimité aux ressources de formation. Nous voulons que vous réussissiez dès le premier jour.
Le soutien Standard vise des réponses dans un délai d’un jour ouvrable. Les niveaux Pro et Elite reçoivent des réponses prioritaires, souvent en quelques heures pendant les heures ouvrables.
Oui. Le niveau de soutien Elite de BambooHR comprend l’accès à des consultants RH dédiés qui peuvent aider en matière d’analyse comparative de la rémunération, de questions de conformité, d’optimisation des rapports et d’orientation stratégique en RH.
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