Soutien primé À chaque étape
Des outils en libre-service au conseil d’experts, on vous fournit tout ce qu’il vous faut pour avancer plus vite et vous sentir en confiance à chaque étape.
Réserver une démo en directUn soutien adapté à vos besoins
Chaque client BambooHR reçoit un soutien exceptionnel. Passez à une formule supérieure pour en obtenir plus.
Standard
Documentation en libre-service, forums communautaires et soutien par courriel pendant les heures d’ouverture.
- Accès au Centre d’aide
- Forum communautaire
- Soutien par courriel
- Tutoriels vidéo
Pro
Soutien prioritaire avec des temps de réponse plus rapides et l’accès à nos spécialistes du soutien dédiés.
- Tout ce qui est inclus dans Standard
- Soutien prioritaire par courriel
- Soutien par clavardage en direct
- Gestionnaire de compte dédié
Elite
Service haut de gamme avec une équipe dédiée aux services RH pour un partenariat stratégique et du conseil.
- Tout ce qui est inclus dans Pro
- Assistance téléphonique
- Conseiller RH dédié
- Revues stratégiques trimestrielles
- Aide à la production de rapports personnalisés
FAQ sur le soutien
Tous les clients de BambooHR ont accès à notre Centre d’aide, au forum communautaire et au soutien par courriel. Les niveaux de soutien supérieurs ajoutent l’assistance téléphonique, le clavardage en direct et une gestion de compte dédiée. Le soutien à la mise en œuvre et la migration des données sont inclus pour les nouveaux clients.
Non. BambooHR inclut gratuitement le soutien à l’intégration, l’aide à la migration des données et un accès illimité aux ressources de formation. On veut que vous réussissiez dès le premier jour.
Le soutien standard vise des réponses dans un délai d’un jour ouvrable. Les niveaux Pro et Elite reçoivent des réponses prioritaires, souvent en quelques heures pendant les heures ouvrables.
Oui. Le niveau de soutien Elite de BambooHR comprend l’accès à des consultants RH dédiés qui peuvent vous aider avec l’analyse comparative de la rémunération, les questions de conformité, l’optimisation des rapports et des conseils stratégiques en RH.
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