Mediation
Un processus volontaire et confidentiel où une tierce partie neutre aide à résoudre un différend en milieu de travail.
La médiation est une forme de règlement extrajudiciaire des différends dans laquelle un médiateur neutre et formé aide deux ou plusieurs parties à parvenir à leur propre entente pour un conflit en milieu de travail. Le médiateur n’impose pas de décision; il facilite le dialogue et la compréhension.
Elle convient très bien aux conflits interpersonnels, aux ruptures dans les relations de travail et à certaines situations de grief, où un processus formel pourrait durcir les positions. Comme elle est volontaire et confidentielle, elle peut préserver les relations et éviter les coûts d’une escalade.
En Irlande, la Workplace Relations Commission offre un service de médiation en plus de sa fonction de décision, et bien des employeurs intègrent la médiation à leurs propres procédures de règlement des différends. Une médiation précoce et bien menée règle souvent des problèmes qui seraient autrement devenus des réclamations formelles.
