ICP (indicateur clé de performance)
Une valeur mesurable qui montre à quel point une personne, une équipe ou une organisation atteint un objectif clé.
Un indicateur clé de performance est une mesure précise et quantifiable utilisée pour suivre les progrès vers un objectif important. En RH, les KPI peuvent couvrir le délai d’embauche, la rétention, le taux d’absence ou les scores d’engagement.
De bons ICP concentrent l'attention sur ce qui compte, en transformant la stratégie en quelque chose de concret sur lequel les gens peuvent agir et que les dirigeants peuvent surveiller.
Ils fonctionnent mieux quand ils sont peu nombreux, clairement définis et liés à des résultats réels, de sorte qu'ils éclairent les décisions plutôt que de devenir des cibles poursuivies pour elles-mêmes.
