domaine de résultats clé (KRA)
Les grands domaines de responsabilité dans lesquels on s’attend à ce qu’un employé obtienne des résultats.
Un domaine de résultats clé décrit un vaste champ de responsabilités au cœur d’un rôle — les domaines importants sur lesquels on s’attend à ce que l’employé se concentre et livre des résultats, comme le service à la clientèle, la qualité ou la maîtrise des coûts.
Les KRA donnent le contexte pour fixer des KPI plus précis et mesurables, en s’assurant que les cibles sont liées à ce qui compte vraiment dans le poste.
Les définir clairement aide à aligner l’effort individuel sur les priorités de l’équipe et de l’organisation et soutient des conversations de rendement pertinentes.
