Score de recommandation net des employés (eNPS)
Un indicateur simple qui mesure la probabilité que les employés recommandent leur organisation comme lieu de travail.
Le Employee Net Promoter Score adapte la méthode NPS des clients au milieu de travail. Les employés répondent, sur une échelle de 0 à 10, à quel point ils seraient susceptibles de recommander l’organisation comme lieu de travail, puis sont répartis entre promoteurs, passifs et détracteurs.
Le score donne un indicateur rapide et facile à suivre du sentiment général, simple à communiquer à la direction et à surveiller dans le temps.
Sa vraie valeur se trouve dans le suivi : jumeler le chiffre à des commentaires ouverts et à des mesures concrètes révèle pourquoi les gens se sentent ainsi et ce qu’il faut changer.
