Engagement des employés

L’engagement des employés correspond au degré auquel les personnes se sentent investies dans leur travail et liées à la raison d’être de leur organisation. Les employés engagés fournissent un effort discrétionnaire non pas parce qu’ils y sont obligés, mais parce qu’ils le veulent.

C’est distinct de la simple satisfaction. L’engagement stimule la productivité, la qualité, la rétention et l’expérience client, ce qui en fait l’une des mesures RH les plus surveillées.

Les employeurs le développent grâce à une bonne gestion, à un travail porteur de sens, à la reconnaissance, à une rémunération juste, à des occasions de développement et à une culture où les gens se sentent écoutés — souvent mesuré à l’aide d’outils comme l’eNPS ou des sondages réguliers.