“L’idéal est ce que nous avons maintenant avec Grouper.
“Avec notre rapidité d’embauche, vous n’avez pas le temps de faire des recherches sur Internet ou de regarder des tutoriels vidéo. Le fait d’avoir quelqu’un à qui parler et qui nous apporte des solutions pratiques rapidement est inestimable. Leur service client est sans égal.
“La relation de travail avec Grouper a été exceptionnelle. Notre responsable de compte est amicale, accommodante et approachable. Leur connaissance et expertise ont été excellentes et il y a une grande assurance que je peux laisser le système faire ce qu’il est censé faire. Cela a enlevé beaucoup de pression à notre équipe.
“La mise en œuvre s’est déroulée sans accroc. Grouper a toujours été réactif et notre responsable de compte est diligent et proactif, flexible sur les horaires et l’aide qu’ils nous ont fournie. Même maintenant que le système est en place, chaque fois que nous envoyons un e-mail ou avons une question, ils reviendront probablement dans l’heure.
“It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
“Dans de nombreuses transactions, le vendeur n’est pas impliqué dans la transformation. Moji est assez unique dans son domaine car il se met dans l’esprit des praticiens RH mais comprend aussi l’entreprise, et il est aussi très technique. Il peut l’ajuster exactement à ce dont il a besoin. C’était le meilleur package de sa catégorie.
“Les systèmes vont et viennent et les personnes peuvent passer les transferts, mais il y a quelque chose de très unique dans la passion et la compétence de Moji. Il a été au bureau et a rencontré et formé tout le monde. Ce niveau de conseil, on ne le trouve pas partout.
“Jusqu’à 85 % de notre semaine de travail était consacrée au recrutement, aux contrats et aux lettres d’offre. Désormais, je dirais que notre lourdeur administrative est réduite de 40 % car nous ne passons plus des heures à trier des emails après des emails.
“Nous n’avions pas de système RH auparavant; tout était manuel et sur des tableaux. Grouper a tout facilité et cela a vraiment changé les choses, non seulement pour moi mais aussi pour nos managers. Ils ne m’envoient plus d’emails pour demander des informations. Je dirais que cela a réduit l’aspect administratif d’environ 40 %.
“C’est le service client dans lequel ils excellent. J’ai été surpris de pouvoir envoyer un email à une personne précise pour un problème. Dès la moindre question, il revient rapidement, plus vite que jamais vu. Et c’est toujours résolu. Il n’y a pas cette façon que l’on voit chez de nombreux autres prestataires où le prestataire répond par un message générique ou manque de flexibilité.
“Au tout début, le niveau de service était très élevé. Nous avons eu la chance de travailler avec notre responsable de compte, qui était brillant. Il est très orienté service, il veut comprendre nos besoins et nos problèmes. Il est extrêmement rapide: quand j’ai une demande, il répond toujours immédiatement, et nous sommes vraiment satisfaits.
“With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
“C’est extrêmement précieux. Notre responsable de compte est devenu un bon ami à ce stade. Il accepte volontiers de sauter sur un appel pour montrer une fonctionnalité particulière du système ou l’expliquer étape par étape. J’envoie un email le matin et il revient en quelques heures. C’est génial d’avoir quelqu’un avec qui échanger sur un plan personnel.
“Rapidité de réponse. Ils s’attaquent toujours rapidement aux choses. Nous sommes une grande équipe et nous rêvons de rendre les choses un peu plus faciles. Parfois nous proposons des idées que nous estimons réalisables, alors nous contactons toujours Grouper. J’ai toutes les informations accessibles, pas besoin de fouiller dans un dossier physique: tout est sur la plateforme. Inestimable !
“Avec certains prestataires externalisés, on ne sait pas qui va répondre ni combien de temps on va attendre. Alors que moi, j’écris toujours à Grouper et ils répondent rapidement et cherchent toujours une solution.
“Nous sommes avec Grouper depuis 2019 et les considérons comme un partenaire très proche. Nous reconnaissons également qu’ils comprennent notre activité.
“Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
“Tel est le beau côté d’une entreprise comme Grouper. Nous sommes une PME et le type de soutien dont nous avons besoin correspond exactement à ce que nous obtenons.
“Grouper est très réactif et notre responsable de compte a une excellente connaissance, capable de nous proposer des idées et de nous montrer comment exploiter davantage le système. Le service a été très fluide: c’est un grand changement, mais l’équipe a été très réactive et sait aussi partager l’information.
“Grouper est basé en Irlande, donc, de notre point de vue, la communication et le support nécessaires ont été beaucoup plus simples. Ils sont très efficaces, répondent à tous nos emails rapidement. Ils effectuent les suivis et, si nécessaire, organisent des réunions pour discuter des problèmes et les résoudre efficacement.
“Notre responsable de compte était proactif et vraiment réactif. Déplacer des systèmes logiciels n’est pas une mince affaire, nous étions en contact assez régulièrement. Il s’est assuré que j’obtienne ce dont j’avais besoin dans les délais. J’étais tenu au courant, et la communication était très transparente, donc je savais toujours ce qui se passait.
“At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
“Je dirais que le service est très convivial, soutenu, avec des délais de réponse rapides. L’expérience client est bonne. Et en ayant eu le même responsable de compte pour développer cette relation, je sais que je peux décrocher un appel, et il y a de la souplesse dans la manière dont ce soutien peut être fourni. Cette constance que nous obtenons avec Grouper est très précieuse.
“Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
“Qu’est-ce qui est unique chez Grouper? Je dirais qu’ils sont très réactifs, fiables et soutien. Lorsque nous avons tenté de configurer les évaluations de performance automatiquement dans le système, nous avons eu quelques appels où ils partageaient l’écran pour me montrer comment le configurer correctement. Merci à Grouper.
“Notre responsable de compte est très, très utile et répondra toujours à un appel. Cela peut être seulement quelques minutes, mais il est tellement plus facile de parler à quelqu’un et de partager l’écran. Récemment, je voulais modifier un champ et changer l’onglet emploi. Il l’a fait très rapidement. Sur d’autres systèmes, j’ai passé du temps à tenter de résoudre quelque chose et peut-être finir par y arriver, mais cela a pris une heure.
“La méthode de Grouper est très utile et, personnellement, je trouve cela vraiment utile car cela fait gagner du temps et, en fin de compte, cela fait gagner de l’argent à l’entreprise car je ne perds pas de temps à chercher des informations.
“J’ai le sentiment que si je dois contacter et parler à notre Responsable de compte, il fera de son mieux pour trouver une solution. Il connaît très bien le système, donc sa connaissance technique est excellente. Je sens qu’en allant vers lui, j’obtiens une expertise technique et il tente de résoudre d’autres problèmes avec la solution. Savoir que j’ai Grouper pour nous soutenir en tant que client me rassure davantage.
“What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
“J’avais juste besoin de quelque chose qui me simplifierait la vie au lieu d’avoir des enregistrements manuels partout. Grouper était très utile, ils ont tout configuré comme je l’avais demandé et cela m’a facilité la navigation dans le système avec les informations déjà présentes.
“I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
“We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
“Nous avons toujours eu un interlocuteur personnel chez Grouper, très impliqué, surtout au début.
“En raison de l’industrie dans laquelle nous opérons, nous faisons probablement plus attention aux aspects du service client et à cette réactivité qui est extrêmement importante pour nous. Cela m’a aidé à être si satisfait du support. Notre responsable de compte est toujours réactif et j’apprécie ce côté personnel: avoir ce point de contact unique est vraiment utile, tout comme nos clients aiment avoir un visage familier en qui ils peuvent avoir confiance.
“Nous passions deux jours sur la paie. Désormais, cela prend environ 20 minutes. L’intégration avec le suivi du temps est transparente.
“Before BambooHR, we had employee data in spreadsheets, email, and filing cabinets. Now everything is in one place and actually accurate.
“Our managers are remote and love that they can approve time-off requests from their phones. The app is beautiful and actually works.
“Open enrolment used to be a nightmare. With BambooHR, employees do it themselves and the data goes straight to our carriers.
“Our employees love being able to check their balances and request time off from their phones. Managers love the calendar view.
“Our remote team finally feels connected. The community feed has changed how we celebrate wins and share news across time zones.
“Nous avons réduit le turnover volontaire de 18 % après avoir commencé à partager les états des récompenses totales. Les gens ne réalisaient pas combien nous investissions en eux.
“Nous avons mené notre première enquête eNPS et avons été véritablement surpris par les résultats — bons comme mauvais. Maintenant, nous savons exactement où investir notre énergie.
“BambooHR's enquêtes de bien-être nous ont aidés à repérer une vague d'épuisement dans notre équipe d'ingénierie avant que nous ne perdions quelqu'un. Cela fait désormais partie de la façon dont nous gérons.
“We run a staffing agency with hundreds of active placements at any given time. Project pay rates made our payroll manageable for the first time.
“Nous avons connecté BambooHR à notre ATS, au fournisseur de vérification des antécédents et au LMS en une après-midi. Le marketplace des intégrations a rendu cela incroyablement facile.
“J'ai soumis une demande de fonctionnalité en mars et elle était dans le produit en juin. BambooHR écoute réellement et livre rapidement.
“Pour la première fois, je peux entrer dans une réunion du conseil avec des données RH réelles plutôt que des estimations. BambooHR a fait de notre fonction RH un actif stratégique.
“La finance et les RH ne parlaient pas le même langage. BambooHR nous a donné une source unique de vérité en laquelle les deux équipes ont confiance.
“BambooHR a redonné 5 heures par semaine à mon équipe que nous passions autrefois à des tâches manuelles. Maintenant nous faisons réellement un travail stratégique.
“Nous avons automatisé le provisionnement et la déprovisionnement des utilisateurs sur 8 systèmes. L’IT économise 3 heures par nouvelle embauche et nous avons éliminé les lacunes de sécurité liées au départ manuel.
“Nous avons mis en place BambooHR la semaine où nous avons obtenu notre Series A. Trois ans et 200 employés plus tard, c’est toujours l’épine dorsale de nos opérations liées aux personnes.
“Nous sommes une entreprise de 45 employés et BambooHR nous donne l’apparence et l’impression d’une Fortune 500 en matière de RH. Nos employés adorent cela.
“We grew from 150 to 400 employees in two years. BambooHR scaled right along with us without us ever needing to rip and replace.
“We evaluated every major HR platform. BambooHR won because it had enterprise features without the enterprise complexity. Implementation took weeks, not months.
“We onboard 30 new nurses a month. BambooHR cut our onboarding paperwork time by 60% and new hires actually complete their forms before day one.
“Our construction crews work across three states. BambooHR finally gave us one place to manage certifications, time tracking, and payroll compliance.
“As a nonprofit, every dollar counts. BambooHR's pricing is transparent and the time it saves our lean HR team is worth every penny.
“BambooHR's ATS cut our time-to-hire from 45 days to 22. Our hiring managers actually use it because it's not complicated.
“Audits used to keep me up at night. Now every access event is logged, permissions are granular, and I can pull a clean data report in three minutes. BambooHR gave us the governance framework we needed.
“Managing shift rosters for 1,400 people across multiple properties was a nightmare. BambooHR gave us visibility, cut no-show risk, and gave team leaders the data they needed without calling HR every hour.
“We went from annual reviews nobody took seriously to quarterly conversations backed by real goal data. Employee satisfaction scores for the performance process went from 42% to 79% in one cycle.
“We manage paid staff and volunteers with completely different contract types. BambooHR let us keep them separate but visible in one system, which was a genuine breakthrough for a small HR team like ours.
“Linking time tracking to project codes was the feature that sold us. Now our payroll matches our project cost reports for the first time in ten years. That alone paid for the system.
“We onboard 400 seasonal workers in a 6-week window every Christmas. BambooHR cut our per-hire admin time by two-thirds and meant our stores had staff in place on day one instead of day five.
“I joined as employee 38 and we were still using a WhatsApp group to track annual leave. Within 90 days of BambooHR going live, I could tell the board exactly how many people we had, where they sat, and what our average tenure was.