Données et analytique RH • 7 MIN DE LECTURE
Analytique de l’apprentissage : comment mesurer si votre formation fonctionne
MAR 20, 2026
La plupart des organisations mesurent l’achèvement des formations. Celles qui s’améliorent le plus vite mesurent l’impact de la formation. Voici comment faire le changement.
Pourquoi les taux d’achèvement ne suffisent pas
Indiquer que 94% des employés ont terminé la formation obligatoire de conformité vous dit que le système de prestation fonctionne. Cela ne vous dit rien sur le fait que les employés ont compris le contenu, peuvent l’appliquer dans leur rôle ou ont changé leur comportement en conséquence. Le modèle d’évaluation de la formation en quatre niveaux de Kirkpatrick fournit un cadre utile pour mesurer l’impact réel : réaction (les participants l’ont-ils trouvée pertinente et engageante ?), apprentissage (ont-ils acquis les connaissances ou les compétences ?), comportement (les appliquent-ils ?) et résultats (a-t-elle produit les résultats d’affaires qu’elle visait à soutenir ?). La plupart des organisations mesurent seulement le premier niveau ; peu atteignent le quatrième.
Practical measurement at each level
Le niveau un, la réaction, est mesuré au moyen d’un sondage après la formation, immédiatement après le programme. Le niveau deux, l’apprentissage, est mesuré par une évaluation ou une vérification des connaissances, idéalement à la fin du programme et de nouveau 30 jours plus tard pour vérifier la rétention. Le niveau trois, le changement de comportement, est mesuré par l’observation du gestionnaire, une rétroaction à 360 degrés ou un sondage de suivi structuré demandant si l’employé a appliqué des compétences précises du programme. Le niveau quatre, les résultats, exige de relier les données de formation aux données de résultats d’affaires : le rendement des ventes s’est-il amélioré chez ceux qui ont terminé le programme de compétences en vente ? Le temps d’embauche a-t-il diminué pour les gestionnaires d’embauche qui ont suivi la formation sur les entrevues structurées ?
