Données et analytique des personnes • 7 MIN DE LECTURE
Des données d’engagement à l’action : fermer la boucle que la plupart des organisations ratent
MAY 1, 2026
Recueillir des données d’engagement est la partie facile. Les transformer en changement réel et visible, voilà où la plupart des organisations échouent. Voici comment fermer la boucle.
L’écart entre sondage et action
Une recherche de Qualtrics a montré que les employés qui sentent que leur employeur agit sur la rétroaction des sondages sont près de deux fois plus susceptibles de participer aux sondages futurs et beaucoup plus susceptibles de rester avec l’organisation. Malgré cela, la majorité des employés ne croit pas que leur employeur agit sur les résultats des sondages. L’écart entre la collecte de données et l’action visible est le principal moteur de la baisse des taux de participation et du cynisme face aux sondages. Fermer cet écart est donc à la fois une question d’intégrité du programme et de confiance des employés.
Le processus de planification des actions
Dans les deux semaines suivant la disponibilité des résultats du sondage, chaque gestionnaire d’une équipe de cinq personnes ou plus devrait tenir une discussion d’équipe au sujet de ses résultats. La discussion a trois objectifs : partager les principaux constats, reconnaître ce que disent les scores et convenir ensemble de deux ou trois actions précises pour les 90 prochains jours. Les actions doivent être précises et relever du contrôle du gestionnaire, et non dépendre d’une initiative à l’échelle de l’entreprise. Le rôle des RH est de faciliter la planification des actions, de suivre les engagements et de faire état des progrès lors du prochain cycle de sondage.
