Performance et culture • 7 MIN DE LECTURE
Company Values: Making Them Real Rather Than Just Words on a Wall
MAY 24, 2026
Most organisations have company values. Few embed them in the decisions and behaviours that shape the day-to-day employee experience. Here is how to close that gap.
The values-behaviour gap
L’écart entre les valeurs d’entreprise déclarées et la réalité organisationnelle vécue est l’un des moteurs les plus importants du cynisme et du désengagement des employés. Quand une organisation dit valoriser l’« intégrité » mais ignore les préoccupations éthiques soulevées par les employés, ou dit valoriser les « personnes d’abord » mais prend des décisions qui priorisent clairement les coûts au détriment du bien-être, les employés reçoivent un message clair : les valeurs sont du marketing, pas des engagements. Une exposition répétée à cet écart produit un cynisme très difficile à renverser.
Embedding values in systems
Values become real when they are embedded in the systems that govern how people are selected, developed, rewarded, and held accountable. Including values-based competencies in the hiring process selects for people who are likely to demonstrate them. Incorporating values into performance reviews creates accountability for living them. Recognising employees specifically for demonstrating values, with a named example, reinforces the behaviours the values are intended to promote. And holding leaders visibly accountable when their behaviour contradicts the values, rather than looking the other way, is the single most powerful signal that the values are genuine.
