Grievance
Työntekijän nostama muodollinen valitus työpaikkaongelmasta, johon on puututtava.
Kanteluasia on huoli, ongelma tai valitus, jonka työntekijä esittää muodollisesti — esimerkiksi kohtelusta, työoloista, kollegasta tai johdon päätöksestä. Selkeä kantelumenettely antaa ihmisille laillisen kanavan tulla kuulluiksi.
Kanteluasioiden käsittely nopeasti ja oikeudenmukaisesti suojaa hyvinvointia, estää pienten ongelmien kärjistymisen ja vähentää irtisanoutumisten tai tuomioistuinvaatimusten riskiä.
Hyvä prosessi sisältää tutkinnan, kuulemisen, oikeuden saada tukihenkilö mukaan, perustellun lopputuloksen ja muutoksenhakuoikeuden, ja kaikki on dokumentoitava asianmukaisesti.
