1.Definiciones
En este Acuerdo de servicios maestros (el "Acuerdo"), los siguientes términos tienen los significados establecidos a continuación: "Proveedor" significa Grouper Technology Limited, una empresa constituida en Irlanda (número de empresa 123456) cuya oficina registrada está en [Registered Address], Irlanda; "Cliente" significa la entidad legal identificada en el Formulario de pedido aplicable que ha aceptado este Acuerdo; "BambooHR" significa BambooHR LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Utah y propietaria del Software; "Software" significa el sistema de información de recursos humanos de BambooHR y todos los módulos de software como servicio asociados puestos a disposición por BambooHR; "Servicios" significa los servicios de implementación, configuración, capacitación, soporte y consultoría prestados por el Proveedor al Cliente, junto con la facilitación del acceso del Cliente al Software bajo los Términos de servicio para clientes de BambooHR; "Formulario de pedido" significa una orden o declaración de trabajo por escrito ejecutada por ambas partes que establece los Servicios específicos, las tarifas y los detalles de suscripción; "Usuarios autorizados" significa los empleados, contratistas y agentes del Cliente a quienes se permite acceder al Software bajo la suscripción del Cliente; "Datos del cliente" significa todos los datos, contenido e información enviados por o en nombre del Cliente o de sus Usuarios autorizados al Software o al Proveedor en relación con los Servicios; "Información confidencial" significa cualquier información divulgada por una parte a la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial dada su naturaleza y las circunstancias de la divulgación; "RGPD" significa el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), junto con la Ley irlandesa de protección de datos 2018 y cualquier legislación nacional de implementación o complementaria; "Datos personales", "Responsable", "Encargado", "Tratamiento" y "Titular de los datos" tienen los significados dados en el RGPD; "Periodo de suscripción" significa el periodo durante el cual el Cliente tiene una suscripción válida al Software, según se establece en el Formulario de pedido aplicable; "Fecha de entrada en vigor" significa la fecha en que el Cliente firma o acepta de otro modo un Formulario de pedido que incorpora este Acuerdo.
"Evento de fuerza mayor" significa cualquier circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada, incluidos actos de Dios, incendio, inundación, terremoto, tormenta, epidemia, pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción de las autoridades gubernamentales, falla de redes de telecomunicaciones de terceros o ataques de denegación de servicio; "Derechos de propiedad intelectual" significa patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, diseños registrados, solicitudes de cualquiera de esos derechos, nombres comerciales y empresariales, marcas comerciales y marcas de servicio no registradas, diseños no registrados, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos sobre software informático, derechos sobre invenciones, derechos sobre Información Confidencial, conocimientos técnicos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, y todos los derechos o formas de protección de naturaleza similar o con efecto equivalente o similar; "Documentación" significa cualquier guía de usuario, especificación técnica y materiales de ayuda puestos a disposición por BambooHR o el Proveedor en relación con el Software; "Tarifas" significa los cargos pagaderos por el Cliente al Proveedor según se establece en el Formulario de pedido aplicable; "Periodo de renovación" significa cualquier periodo sucesivo posterior al Periodo de suscripción inicial por el cual el Acuerdo se renueva automáticamente de conformidad con la cláusula 14.
2.Servicios y alcance
El Proveedor se compromete a proporcionar los Servicios al Cliente según se describe en cada Formulario de pedido. Los Servicios pueden incluir: (a) configurar e implementar el Software para la organización del Cliente; (b) migrar datos de RR. HH. existentes desde sistemas heredados al Software; (c) capacitar a los usuarios designados del Cliente sobre las características y la funcionalidad del Software; (d) proporcionar ayuda continua de mesa de servicio y soporte técnico durante el horario de soporte acordado; (e) servicios de consultoría y asesoría relacionados con procesos de RR. HH. y buenas prácticas; y (f) facilitar la suscripción del Cliente al Software bajo los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
El Cliente reconoce que: (i) el Software es propiedad y está operado por BambooHR y se proporciona al Cliente sujeto a los Términos de servicio para clientes de BambooHR, que el Cliente acepta como condición para acceder al Software; (ii) el Proveedor actúa como socio autorizado de implementación y soporte de BambooHR y no como agente de BambooHR para los fines de cualquier declaración o garantía respecto del Software; (iii) BambooHR conserva la responsabilidad exclusiva por la operación, disponibilidad y funcionalidad de la plataforma de Software; y (iv) las obligaciones del Proveedor conforme a este Acuerdo se relacionan únicamente con los Servicios que proporciona directamente y no se extienden a las obligaciones que expresamente corresponden a BambooHR bajo los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
El Proveedor utilizará habilidades y cuidado razonables al prestar los Servicios y asignará personal con las calificaciones y experiencia adecuadas. Cuando una Declaración de trabajo se acuerde como parte de un Formulario de pedido, el Proveedor realizará el trabajo descrito en ella dentro de los plazos acordados, sujeto a que el Cliente proporcione cooperación, acceso e información oportunos según sea razonablemente necesario. El Proveedor se reserva el derecho de modificar de vez en cuando la composición del personal asignado a la cuenta del Cliente, siempre que cualquier personal de reemplazo tenga habilidades y experiencia equivalentes.
3.Formularios de pedido y declaraciones de trabajo
Cada Formulario de pedido incorporará este Acuerdo por referencia y especificará: (a) una descripción de los Servicios que se proporcionarán; (b) el Periodo de suscripción; (c) el número de Usuarios autorizados; (d) los módulos de Software a los que el Cliente tendrá acceso; (e) las Tarifas aplicables y el calendario de pago; (f) cualquier compromiso de nivel de servicio específico para ese compromiso; y (g) cualesquiera otros términos que las partes acuerden por escrito. En caso de conflicto entre este Acuerdo y un Formulario de pedido, el Formulario de pedido prevalecerá en la medida de la inconsistencia, a menos que el Formulario de pedido establezca expresamente lo contrario.
Una Declaración de Trabajo incorporada o adjunta a un Formulario de Pedido establece el alcance detallado de cualquier implementación o servicio de consultoría basado en proyectos. Los cambios a una Declaración de Trabajo deben acordarse por escrito por ambas partes mediante un proceso de control de cambios. Cuando un cambio solicitado queda fuera del alcance original, el Proveedor emitirá una solicitud de cambio por escrito en la que establezca el trabajo adicional, los plazos revisados y cualquier tarifa adicional. La implementación de cualquier cambio no comenzará hasta que el Cliente proporcione aprobación escrita de la solicitud de cambio.
El Cliente puede solicitar Usuarios autorizados adicionales o módulos de Software en cualquier momento mediante una solicitud por escrito al Proveedor. Cualesquiera adiciones de este tipo estarán sujetas a Tarifas adicionales con las tarifas vigentes en ese momento y surtirán efecto a partir de la fecha de confirmación por escrito del Proveedor. El Proveedor puede introducir nuevas ofertas de Servicios de vez en cuando; estas se pondrán a disposición del Cliente mediante un Formulario de pedido separado.
4.Tarifas y términos de pago
El Cliente deberá pagar todas las Tarifas de conformidad con el calendario de pago establecido en el Formulario de pedido aplicable. A menos que se indique lo contrario en un Formulario de pedido: (a) las tarifas de suscripción al Software de BambooHR se facturan anualmente por adelantado; (b) las tarifas de implementación y proyecto se facturan según se establece en la Declaración de trabajo correspondiente, normalmente en los hitos del proyecto acordados; (c) las tarifas continuas de soporte y servicio gestionado se facturan mensualmente por adelantado; y (d) todas las Tarifas se indican sin incluir el impuesto al valor agregado (IVA) ni otros impuestos aplicables, que se añadirán a la tasa vigente.
El pago vence dentro de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El Cliente realizará todos los pagos en euros (EUR) a menos que se especifique una moneda alternativa en el Formulario de pedido. Cuando los pagos se realicen en una moneda distinta del euro, el Cliente asumirá cualquier costo de conversión de moneda. El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus precios anualmente con un aviso por escrito al Cliente con no menos de sesenta (60) días de anticipación. Dichos precios modificados surtirán efecto a partir del inicio del siguiente Periodo de renovación o, cuando así se acuerde en un Formulario de pedido, a partir de una fecha especificada.
Cuando alguna factura no disputada permanezca impaga después de la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá: (a) cobrar intereses sobre el importe vencido a una tasa de 8% por año por encima de la tasa base del Banco Central Europeo, calculados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago real; (b) suspender los Servicios y el acceso del Cliente al Software (previo aviso por escrito con no menos de siete (7) días de anticipación) hasta que todos los importes pendientes se paguen en su totalidad; y (c) recuperar los costos y gastos razonables incurridos en el cobro del importe vencido. El Cliente notificará al Proveedor por escrito dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de una factura si disputa algún elemento de esa factura, indicando con detalle razonable la base de la disputa.
Todas las tarifas pagadas por el Cliente no son reembolsables, salvo que así se establezca expresamente en este Acuerdo o lo exija la ley irlandesa aplicable. Los créditos pueden emitirse de acuerdo con cualquier acuerdo de nivel de servicio establecido en el Formulario de Pedido aplicable. El Cliente es responsable de todos los cargos bancarios o de transferencia asociados con el pago. El Proveedor puede compensar cualquier cantidad adeudada por el Cliente al Proveedor contra cualquier cantidad adeudada por el Proveedor al Cliente.
5.Obligaciones del cliente
El Cliente deberá: (a) proporcionar al Proveedor toda la cooperación, acceso, información y recursos razonablemente necesarios para permitir que el Proveedor preste los Servicios; (b) asegurar que sus Usuarios autorizados cumplan con los Términos de servicio para clientes de BambooHR y las instrucciones razonables del Proveedor respecto del uso del Software; (c) mantener la confidencialidad de todas las credenciales de cuenta de los Usuarios autorizados y notificar al Proveedor de inmediato al tener conocimiento de cualquier acceso no autorizado; (d) asegurar que los Datos del cliente enviados al Software sean exactos, completos y no infrinjan los derechos de ningún tercero; (e) obtener y mantener todas las licencias, consentimientos y autorizaciones requeridos por la ley aplicable en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente; y (f) cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de los Servicios y del Software.
El Cliente no deberá, y deberá asegurar que sus Usuarios autorizados no: (a) accedan al Software de otra manera que no sea a través de las interfaces puestas a disposición por BambooHR o el Proveedor; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente del Software; (c) usar el Software para almacenar o transmitir contenido ilegal, infractor, difamatorio, dañino u objetable; (d) introducir virus, código malicioso u otro software dañino en el Software; (e) intentar eludir, deshabilitar o interferir con cualquier característica de seguridad del Software; (f) usar el Software para construir un producto o servicio competidor; o (g) revender, sublicenciar o explotar comercialmente de otro modo el Software sin el consentimiento previo por escrito tanto del Proveedor como de BambooHR.
El Cliente designa a un contacto principal nombrado (el "Gerente de proyecto del cliente") que actuará como el único punto de contacto del Cliente para todos los asuntos relacionados con los Servicios y tendrá autoridad para proporcionar instrucciones y aprobaciones en nombre del Cliente. El Cliente deberá asegurar que el Gerente de proyecto del cliente esté disponible y responda durante el horario comercial normal para facilitar la entrega oportuna de los Servicios. Cuando el Cliente no proporcione cooperación o aprobaciones dentro de un plazo razonable, el Proveedor podrá ajustar los plazos acordados y podrá cobrar cualquier costo adicional resultante, sujeto a notificación previa por escrito.
6.Derechos de propiedad intelectual
Todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Software, la plataforma BambooHR y toda la documentación relacionada corresponden y siguen siendo propiedad de BambooHR. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier metodología, herramienta, plantilla, conocimiento y materiales preexistentes propiedad del Proveedor utilizados en la prestación de los Servicios corresponden y siguen siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Este Acuerdo no transfiere a favor del Cliente ninguna titularidad de Derechos de Propiedad Intelectual del Proveedor ni de BambooHR.
Sujeto a los términos de este Acuerdo y al pago oportuno de todas las Tarifas aplicables, el Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar cualquier entregable creado por el Proveedor, documentos de configuración y materiales de capacitación proporcionados al Cliente únicamente para los fines comerciales internos del Cliente durante el Periodo de suscripción. El Cliente no deberá usar dichos materiales para ningún otro fin ni compartirlos con ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
El Cliente conserva todos los Derechos de propiedad intelectual sobre los Datos del cliente. El Cliente concede al Proveedor y a BambooHR una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para acceder, procesar y usar los Datos del cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y el Software. Ni el Proveedor ni BambooHR usarán los Datos del cliente para ningún otro propósito sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, excepto que BambooHR puede usar datos anonimizados y agregados derivados del uso que el Cliente haga del Software para fines de mejora de productos y evaluación comparativa, tal como se describe en los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
Cualquier comentario, sugerencia o idea proporcionada por el Cliente o sus Usuarios Autorizados con respecto al Software o los Servicios puede ser utilizada por BambooHR o por el Proveedor sin restricción, obligación ni compensación. El Cliente renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre dichos comentarios en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
7.Confidencialidad
Cada parte (la "Parte receptora") acepta mantener toda la Información confidencial de la otra parte (la "Parte divulgadora") en estricta confidencialidad y usar dicha Información confidencial únicamente para los fines de cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos conforme a este Acuerdo. La Parte receptora protegerá la Información confidencial de la Parte divulgadora usando al menos el mismo grado de cuidado que usa para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar y, en cualquier caso, no menos que un grado razonable de cuidado.
La Información confidencial no incluye información que: (a) está o llegue a estar disponible públicamente sin ningún acto u omisión de la Parte receptora; (b) ya era conocida por la Parte receptora al momento de la divulgación, según lo demuestren registros escritos anteriores a la divulgación; (c) sea desarrollada independientemente por la Parte receptora sin usar ni hacer referencia a la Información confidencial de la Parte divulgadora; o (d) sea divulgada a la Parte receptora por un tercero que tenga derecho a hacer tal divulgación sin restricciones. La carga de probar que aplica una excepción recae rests en la Parte receptora.
La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial a sus empleados, directivos, agentes, subcontratistas y asesores que necesiten conocer dicha información para los fines de este Acuerdo, siempre que la Parte Receptora garantice que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad al menos equivalentes a las de esta cláusula. La Parte Receptora también puede divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la ley aplicable, una regulación o una orden judicial, siempre que dé a la Parte Reveladora el aviso previo que sea razonablemente posible y coopere con la Parte Reveladora para solicitar cualquier orden de protección disponible.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo por un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de la última divulgación. Las partes reconocen que una violación de las obligaciones de confidencialidad puede causar un daño irreparable para el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado y, en consecuencia, la parte incumplida tendrá derecho a solicitar medidas cautelares u otra reparación equitativa además de cualquier otro remedio disponible para ella.
8.Protección de datos y cumplimiento del RGPD
Cada parte cumplirá con toda la legislación aplicable de protección de datos en relación con los Datos personales tratados en conexión con este Acuerdo. En la medida en que el Proveedor trate Datos personales en nombre del Cliente en relación con los Servicios, el Cliente es el Responsable y el Proveedor es el Encargado (o, cuando BambooHR trate dichos datos, BambooHR actúa como subencargado). Los términos del Anexo de tratamiento de datos del Proveedor ("DPA"), disponible en bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, se incorporan a este Acuerdo por referencia. En caso de cualquier conflicto entre el DPA y este Acuerdo respecto del tratamiento de Datos personales, prevalecerá el DPA.
El Cliente garantiza y declara que: (a) tiene una base jurídica válida y legítima para el Tratamiento de los Datos personales transferidos al Proveedor y BambooHR; (b) ha proporcionado todos los avisos y obtenido todos los consentimientos requeridos por la legislación aplicable de protección de datos de los Titulares de los datos pertinentes; (c) los Datos personales proporcionados al Proveedor o BambooHR son exactos y se mantienen actualizados; y (d) ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales de conformidad con el RGPD. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación, multa, sanción o pérdida derivada del incumplimiento del Cliente de sus obligaciones como Responsable.
El Proveedor tratará Datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, según se establece en este Acuerdo y en el Formulario de pedido o DPA aplicable. El Proveedor garantizará que cualquier persona autorizada por el Proveedor para tratar Datos personales esté sujeta a obligaciones adecuadas de confidencialidad. El Proveedor notificará al Cliente sin demora indebida al tener conocimiento de una violación de Datos personales que afecte los datos del Cliente, y en cualquier caso dentro de setenta y dos (72) horas de tener conocimiento, a fin de permitir que el Cliente cumpla sus propias obligaciones de notificación ante la autoridad de supervisión pertinente y los Titulares de los datos afectados.
Las partes reconocen que el Software puede implicar la transferencia de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo incorporadas al Acuerdo de Procesamiento de Datos de BambooHR, al cual el Cliente acepta como condición para usar el Software. El Proveedor mantendrá un registro de Subencargados contratados en relación con los Servicios y no designará Subencargados adicionales sin dar al Cliente un aviso previo razonable y una oportunidad de objetar por motivos de cumplimiento de protección de datos.
9.Niveles de servicio y soporte
El Proveedor pondrá a disposición los servicios de implementación y soporte durante el horario habitual de trabajo en Irlanda (09:00 a 17:30, de lunes a viernes, excluidos los días festivos públicos irlandeses), salvo que se especifique una ventana de servicio diferente en un Formulario de Pedido. Los tiempos de respuesta para solicitudes de soporte serán los indicados en el Formulario de Pedido aplicable. Si no hay objetivos de nivel de servicio acordados en un Formulario de Pedido, el Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para acuse de recibo de las solicitudes de soporte dentro de cuatro (4) horas hábiles y resolver los problemas en plazos proporcionales a su impacto en el negocio.
El Cliente reconoce que la disponibilidad y el rendimiento del Software se rigen por los Términos de servicio para clientes de BambooHR y el acuerdo de nivel de servicio asociado, y que el Proveedor no tiene responsabilidad alguna por cualquier tiempo de inactividad, interrupción o degradación del rendimiento del Software que esté fuera del control razonable del Proveedor. El Proveedor escalará de inmediato a BambooHR cualquier problema relacionado con la propia plataforma de Software y mantendrá al Cliente razonablemente informado del avance.
El Proveedor puede realizar mantenimiento programado en cualquier infraestructura o herramienta administrada por el Proveedor fuera del horario comercial normal. El Proveedor dará al Cliente al menos veinticuatro (24) horas de aviso previo de cualquier mantenimiento planificado que sea razonablemente probable que afecte el uso de los Servicios por parte del Cliente. El mantenimiento de emergencia necesario para atender vulnerabilidades críticas de seguridad o fallas del sistema puede realizarse sin aviso previo, pero el Proveedor notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
10.Representaciones y garantías
El Proveedor garantiza que: (a) tiene plena capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo y cumplir sus obligaciones conforme al mismo; (b) los Servicios se prestarán con la habilidad, cuidado y diligencia razonables por personal debidamente calificado; (c) el Proveedor cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables en la prestación de los Servicios; (d) el Proveedor posee y mantendrá todas las licencias, autorizaciones y certificaciones necesarias requeridas para prestar los Servicios; y (e) los Servicios y cualesquiera materiales proporcionados por el Proveedor al Cliente no infringirán los Derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.
El Cliente garantiza que: (a) tiene plena capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo; (b) tiene derecho a proporcionar los Datos del cliente al Proveedor y BambooHR; (c) su uso de los Servicios y del Software cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables; y (d) toda la información proporcionada al Proveedor en relación con este Acuerdo es exacta y completa en todos sus aspectos materiales.
SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL PROVEEDOR EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y DECLARACIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CALIDAD SATISFACTORIA. EL PROVEEDOR NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. EL CLIENTE RECONOCE QUE EL SOFTWARE ES OPERADO POR BAMBOOHR Y QUE EL PROVEEDOR NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN NOMBRE DE BAMBOOHR.
11.Indemnización
El Proveedor indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente frente y contra cualquier reclamación, procedimiento, pérdida, daño, costo y gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) cualquier infracción por parte de los Servicios (excluyendo el Software) de los Derechos de propiedad intelectual de un tercero; (b) el incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones de confidencialidad conforme a este Acuerdo; o (c) la conducta dolosa o negligencia grave del Proveedor. Esta indemnización está condicionada a que el Cliente notifique de inmediato por escrito al Proveedor sobre cualquier reclamación de este tipo, otorgue al Proveedor control exclusivo sobre la defensa y resolución de la reclamación, y proporcione al Proveedor cooperación y asistencia razonables.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Proveedor y a BambooHR frente y contra cualquier reclamación, procedimiento, pérdida, daño, costo y gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo o de los Términos de servicio para clientes de BambooHR; (b) el uso por parte del Cliente de los Servicios o del Software en violación de la ley aplicable; (c) cualquier reclamación de un Titular de los datos o de una autoridad de supervisión derivada del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones como Responsable; (d) que los Datos del cliente infrinjan los Derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero; o (e) la conducta dolosa o negligencia grave del Cliente.
Una parte que solicite indemnización (la "Parte indemnizada") deberá: (a) dar a la parte indemnizadora aviso por escrito oportuno de la reclamación pertinente; (b) dar a la parte indemnizadora control exclusivo de la defensa y resolución de dicha reclamación (sujeto al derecho de la Parte indemnizada de aprobar cualquier resolución que imponga responsabilidad sobre la Parte indemnizada o la afecte de manera adversa); y (c) proporcionar a la parte indemnizadora toda la cooperación y asistencia razonables. El incumplimiento de los requisitos de notificación de esta cláusula no liberará a la parte indemnizadora de sus obligaciones, salvo en la medida en que la parte indemnizadora resulte materialmente perjudicada por dicho incumplimiento.
12.Limitación de responsabilidad
NADA EN ESTE ACUERDO LIMITARÁ NI EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE NINGUNA DE LAS PARTES POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA; (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE; O (D) CUALQUIER OBLIGACIÓN DE PAGAR TARIFAS U OTROS IMPORTES DEBIDOS Y PAGADEROS BAJO ESTE ACUERDO.
SUJETO AL PÁRRAFO ANTERIOR, EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, INCIDENTAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, SEA CUAL SEA LA CAUSA Y SIN IMPORTAR LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE CONTRATOS, LA PÉRDIDA DE AHORROS ESPERADOS, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A LA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO.
SUJETO A LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA MÁXIMA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES FRENTE A LA OTRA EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON ÉL, YA SEA QUE SURJA POR CONTRATO, TORT (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIÓN LEGAL O DE OTRA MANERA, NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE AL PROVEEDOR EN EL PERIODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A TODAS LAS RECLAMACIONES EN AGREGADO Y NO POR SEPARADO A CADA INCIDENTE QUE DÉ LUGAR A UNA RECLAMACIÓN.
El Cliente reconoce que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad en esta cláusula son razonables teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios, las tarifas cobradas y la disponibilidad de seguro. Las partes han considerado la asignación de riesgos establecida en este Acuerdo y han determinado que es justa y razonable en las circunstancias. Nada en esta cláusula afecta las obligaciones del Cliente de pagar tarifas de acuerdo con este Acuerdo.
13.Fuerza mayor
Ninguna de las partes incurrirá en incumplimiento de este Acuerdo ni será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se derive de un Evento de fuerza mayor, siempre que: (a) la parte afectada notifique a la otra parte por escrito tan pronto como sea razonablemente posible la naturaleza y el alcance del Evento de fuerza mayor; (b) la parte afectada haga esfuerzos razonables para mitigar los efectos del Evento de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible; y (c) el Evento de fuerza mayor no fuera previsible al momento de celebrar este Acuerdo.
Si un Evento de fuerza mayor continúa durante un periodo de más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar el Formulario de pedido afectado o, cuando el Evento de fuerza mayor afecte la totalidad de los Servicios, este Acuerdo, mediante un aviso por escrito a la otra parte con no menos de catorce (14) días de anticipación. En tal caso, ninguna de las partes tendrá responsabilidad alguna frente a la otra derivada de dicha terminación, excepto que el Cliente deberá pagar por los Servicios debidamente prestados antes del Evento de fuerza mayor. Las obligaciones de realizar pagos que ya hayan vencido no se ven afectadas por la Fuerza mayor.
14.Plazo y terminación
Este Acuerdo comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta la expiración o terminación de todos los Formularios de Pedido activos, salvo que se rescinda antes conforme a esta cláusula. Cada Formulario de Pedido especificará un Plazo Inicial de Suscripción y se renovará automáticamente por Plazos de Renovación sucesivos de igual duración, a menos que cualquiera de las partes dé aviso por escrito de no renovación al menos sesenta (60) días antes del final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento.
Cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo y cualquier o todos los Formularios de pedido de inmediato mediante aviso por escrito si: (a) la otra parte incurre en un incumplimiento material de este Acuerdo y (cuando el incumplimiento sea subsanable) no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de un aviso por escrito que especifique el incumplimiento y requiera su subsanación; (b) la otra parte se vuelve insolvente, celebra una composición o arreglo con sus acreedores, se le nombra un síndico, examinador o administrador, entra en liquidación (salvo con el fin de una reestructuración o fusión solvente) o cesa de ejercer su actividad; o (c) la otra parte experimenta un cambio de control, cuando la parte que busca terminar cree razonablemente que el cambio de control es materialmente adverso a sus intereses.
El Proveedor podrá suspender los Servicios (incluido el acceso del Cliente al Software) de inmediato y sin responsabilidad cuando: (a) el Cliente no pague cualquier importe no disputado adeudado dentro de los siete (7) días posteriores a una demanda de pago por escrito tras el vencimiento del periodo de pago establecido en la cláusula 4; (b) el Cliente incurra en un incumplimiento material de los Términos de servicio para clientes de BambooHR; (c) el Proveedor esté obligado a hacerlo por BambooHR; o (d) el Proveedor crea razonablemente que la continuación de la prestación de los Servicios crea un riesgo legal o de seguridad material. El Proveedor dará al Cliente aviso previo de cualquier suspensión planificada siempre que sea seguro y práctico hacerlo.
La terminación de este Acuerdo o de cualquier Formulario de pedido por cualquier motivo no afectará: (a) ningún derecho o recurso de cualquiera de las partes acumulado antes de la terminación; (b) la obligación del Cliente de pagar las Tarifas por los Servicios prestados debidamente antes de la fecha de terminación; o (c) cualquier disposición de este Acuerdo que se exprese o por su naturaleza esté destinada a subsistir a la terminación. Al terminar, todas las licencias concedidas al Cliente bajo este Acuerdo cesarán de inmediato.
15.Obligaciones posteriores a la terminación
Al vencer o terminar este Acuerdo por cualquier motivo: (a) el Cliente cesará de inmediato todo uso de los Servicios y del Software; (b) cada parte deberá, a solicitud por escrito de la otra, devolver o destruir de forma segura toda Información confidencial de la otra parte que obre en su poder; y (c) el Cliente pagará todas las Tarifas pendientes dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de terminación.
Tras la terminación de la suscripción del Cliente al Software, los Términos de servicio para clientes de BambooHR rigen el periodo durante el cual el Cliente puede exportar sus Datos del cliente desde el Software. El Proveedor brindará asistencia razonable al Cliente para exportar los Datos del cliente, sujeto a que cualesquiera Tarifas aplicables por dicha asistencia se acuerden por adelantado. El Cliente es el único responsable de asegurarse de haber completado cualquier exportación requerida de Datos del cliente antes del vencimiento del periodo correspondiente bajo los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
Las siguientes cláusulas sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo por cualquier motivo: cláusula 1 (Definiciones), cláusula 6 (Derechos de Propiedad Intelectual) en la medida en que se relacione con derechos devengados durante el plazo, cláusula 7 (Confidencialidad), cláusula 8 (Protección de Datos) en la medida en que lo exija la ley aplicable, cláusula 11 (Indemnización), cláusula 12 (Limitación de Responsabilidad), cláusula 15 (Obligaciones Posteriores a la Terminación), cláusula 16 (Ley Aplicable y Resolución de Disputas) y cláusula 17 (Disposiciones Generales). La supervivencia no extenderá el plazo de ninguna licencia concedida en virtud de este Acuerdo.
16.Ley aplicable y resolución de disputas
Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de él o en relación con él o con su objeto o formación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda. Las partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de este Acuerdo o en relación con él, con su objeto o con su formación, y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses para tales fines.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa, las partes tratarán de resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Cualquiera de las partes puede iniciar el proceso de resolución de disputas notificando por escrito a la otra parte la naturaleza de la disputa y la solución solicitada. Los representantes sénior de cada parte se reunirán (en persona o por videoconferencia) dentro de quince (15) días hábiles de dicha notificación para intentar resolver la disputa. Si la disputa no se resuelve dentro de treinta (30) días de la notificación (o dentro de un periodo más largo que las partes acuerden por escrito), cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos formales de conformidad con esta cláusula.
Nada en esta cláusula impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas urgentes o provisionales ante un tribunal de jurisdicción competente (incluidas medidas cautelares) cuando sea necesario para proteger sus derechos mientras se resuelve una disputa. La existencia de cualquier disputa o reclamación no dará derecho a ninguna de las partes a suspender el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, salvo cuando los términos de este Acuerdo lo permitan expresamente.
17.Disposiciones generales
Este Acuerdo, junto con todos los Formularios de pedido y documentos incorporados (incluido el DPA, los Términos de servicio para clientes de BambooHR y cualquier Declaración de trabajo aplicable), constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a su objeto y sustituye todos los acuerdos, declaraciones, garantías, negociaciones y entendimientos previos, ya sean verbales o por escrito. Cada parte reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, garantía o compromiso dado por la otra parte que no esté establecido en este Acuerdo. Nada en esta cláusula limita ni excluye la responsabilidad por declaración fraudulenta.
Ninguna enmienda o variación de este Acuerdo será efectiva a menos que conste por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de cada parte. Ninguna renuncia de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo se interpretará como renuncia a cualquier incumplimiento futuro o falta de la misma disposición o de cualquier otra. La falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia a ese derecho o recurso. Los derechos y recursos son acumulativos y no exclusivos de cualquier otro derecho o recurso previsto por la ley.
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si tal modificación no es posible, la disposición correspondiente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación no afectará la validez y aplicabilidad del rest de este Acuerdo.
Ninguna de las partes podrá ceder, transferir, gravar o disponer de otro modo de cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que: (a) el Proveedor pueda ceder este Acuerdo a cualquier afiliada o a cualquier sucesor de la totalidad o sustancialmente la totalidad de su negocio o activos relacionados con los Servicios; y (b) BambooHR pueda hacer valer sus derechos bajo cualquier cláusula de este Acuerdo destinada a su beneficio como tercero de conformidad con la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) 1999 (según corresponda en Irlanda). Cualquier intento de cesión en violación de esta cláusula será nulo.
Todas las notificaciones conforme a este Acuerdo deberán ser por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando: (a) se entreguen en mano al destinatario; (b) se envíen por correo postal de primera clase prepagado o entrega certificada a la dirección establecida en el Formulario de pedido aplicable; o (c) se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en el Formulario de pedido aplicable, con acuse de recibo por parte del destinatario. Las notificaciones enviadas por correo postal se considerarán recibidas tres (3) días hábiles después de su envío; las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en el momento de la transmisión, siempre que el remitente no reciba una notificación de fallo de entrega. Cada parte notificará de inmediato por escrito a la otra cualquier cambio en sus datos de contacto.
El Proveedor puede subcontratar la ejecución de cualquier parte de los Servicios a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente, siempre que: (a) el Proveedor siga siendo responsable de los actos y omisiones de cualquier subcontratista como si fueran propios del Proveedor; (b) el subcontratista esté sujeto a obligaciones equivalentes a las impuestas al Proveedor bajo este Acuerdo; y (c) el Proveedor notifique al Cliente de cualquier subcontratista contratado para ejecutar una parte material de los Servicios. El Proveedor no contratará a un subcontratista que sea competidor directo del Cliente, cuando el Proveedor haya sido informado por escrito de dicha relación competitiva.
Este Acuerdo no crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o agencia entre las partes. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra de ninguna manera. La relación del Proveedor con el Cliente es la de un contratista independiente. Cada parte es responsable de sus propios asuntos fiscales y de los costos laborales de su propio personal.
El Proveedor puede actualizar este Acuerdo de vez en cuando. El Proveedor dará al Cliente un aviso por escrito con al menos sesenta (60) días de anticipación de cualquier cambio material a este Acuerdo. El uso continuo de los Servicios por parte del Cliente después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Acuerdo actualizado constituye la aceptación de los cambios. Si el Cliente se opone a algún cambio, podrá terminar el Formulario de pedido afectado mediante aviso por escrito con no menos de treinta (30) días de anticipación, siempre que dicho aviso se dé antes de que los cambios entren en vigor. Para evitar dudas, el Proveedor puede actualizar los Términos de servicio para clientes de BambooHR y el DPA de conformidad con los términos de dichos documentos.
