1.Definiciones
En este Acuerdo Marco de Servicios (el "Acuerdo"), los siguientes términos tienen los significados que se establecen a continuación: "Proveedor" significa Grouper Technology Limited, una sociedad constituida en Irlanda (número de sociedad 123456) cuyo domicilio social se encuentra en [Registered Address], Irlanda; "Cliente" significa la entidad jurídica identificada en el Formulario de Pedido aplicable que ha aceptado este Acuerdo; "BambooHR" significa BambooHR LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Utah y propietaria del Software; "Software" significa el sistema de información de recursos humanos BambooHR y todos los módulos asociados de software como servicio puestos a disposición por BambooHR; "Servicios" significa los servicios de implementación, configuración, formación, soporte y consultoría prestados por el Proveedor al Cliente, junto con la facilitación del acceso del Cliente al Software conforme a los Términos de Servicio para Clientes de BambooHR; "Formulario de Pedido" significa una orden o declaración de trabajo por escrito ejecutada por ambas partes en la que se establecen los Servicios específicos, las tarifas y los detalles de la suscripción; "Usuarios Autorizados" significa los empleados, contratistas y agentes del Cliente a quienes se permite acceder al Software en virtud de la suscripción del Cliente; "Datos del Cliente" significa todos los datos, contenidos e información enviados por el Cliente o en su nombre, o por sus Usuarios Autorizados, al Software o al Proveedor en relación con los Servicios; "Información Confidencial" significa cualquier información revelada por una parte a la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial por su naturaleza y las circunstancias de la divulgación; "GDPR" significa el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), junto con la Data Protection Act irlandesa 2018 y cualquier legislación nacional de aplicación o complementaria; "Datos Personales", "Responsable del tratamiento", "Encargado del tratamiento", "Tratamiento" y "Interesado" tienen el significado que se les atribuye en el GDPR; "Plazo de Suscripción" significa el periodo durante el cual el Cliente dispone de una suscripción válida al Software, según se establece en el Formulario de Pedido aplicable; "Fecha de entrada en vigor" significa la fecha en que el Cliente firma o acepta de otro modo un Formulario de Pedido que incorpora este Acuerdo.
"Evento de Fuerza Mayor" significa cualquier circunstancia ajena al control razonable de la parte afectada, incluidos actos de Dios, incendio, inundación, terremoto, tormenta, epidemia, pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones de autoridades gubernamentales, fallos de redes de telecomunicaciones de terceros o ataques de denegación de servicio; "Derechos de Propiedad Intelectual" significa patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, diseños registrados, solicitudes de cualquiera de esos derechos, nombres comerciales y empresariales, marcas comerciales y marcas de servicio no registradas, diseños no registrados, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos sobre software informático, derechos sobre invenciones, derechos sobre Información Confidencial, conocimientos técnicos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, ya estén registrados o no, y todos los derechos o formas de protección de naturaleza similar o con efecto equivalente o similar; "Documentación" significa cualesquiera guías de usuario, especificaciones técnicas y materiales de ayuda puestos a disposición por BambooHR o por el Proveedor en relación con el Software; "Tarifas" significa los importes pagaderos por el Cliente al Proveedor según se establezca en el Formulario de Pedido aplicable; "Plazo de Renovación" significa cualquier periodo sucesivo posterior al Plazo de Suscripción inicial por el que el Acuerdo se renueva automáticamente de conformidad con la cláusula 14.
2.Servicios y alcance
El Proveedor se compromete a prestar los Servicios al Cliente tal como se describen en cada Formulario de Pedido. Los Servicios pueden incluir: (a) la configuración e implementación del Software para la organización del Cliente; (b) la migración de datos de RR. HH. existentes desde sistemas heredados al Software; (c) la formación de los usuarios designados por el Cliente sobre las funciones y características del Software; (d) la prestación de soporte técnico y de helpdesk continuo durante el horario de soporte acordado; (e) servicios de consultoría y asesoramiento relativos a procesos de RR. HH. y buenas prácticas; y (f) la facilitación de la suscripción del Cliente al Software conforme a los Términos de Servicio para Clientes de BambooHR.
El Cliente reconoce que: (i) el Software es propiedad de BambooHR y es operado por esta y se proporciona al Cliente sujeto a los Términos de Servicio para Clientes de BambooHR, que el Cliente acepta como condición para acceder al Software; (ii) el Proveedor actúa como socio autorizado de implementación y soporte de BambooHR y no como agente de BambooHR a efectos de cualquier manifestación o garantía relativa al Software; (iii) BambooHR conserva la responsabilidad exclusiva del funcionamiento, disponibilidad y funcionalidad de la plataforma de Software; y (iv) las obligaciones del Proveedor en virtud de este Acuerdo se refieren únicamente a los Servicios que presta directamente y no se extienden a obligaciones que sean expresamente de BambooHR en virtud de los Términos de Servicio para Clientes de BambooHR.
El Proveedor empleará la diligencia y pericia razonables en la prestación de los Servicios y asignará personal con la cualificación y experiencia adecuadas. Cuando se acuerde una Declaración de Trabajo como parte de un Formulario de Pedido, el Proveedor ejecutará el trabajo descrito en ella dentro de los plazos acordados, sujeto a que el Cliente proporcione puntualmente la cooperación, el acceso y la información razonablemente necesarios. El Proveedor se reserva el derecho de modificar periódicamente la composición del personal asignado a la cuenta del Cliente, siempre que cualquier personal de sustitución tenga habilidades y experiencia equivalentes.
3.Formularios de pedido y declaraciones de trabajo
Cada Formulario de Pedido incorporará este Acuerdo por referencia y especificará: (a) una descripción de los Servicios que se prestarán; (b) el Plazo de Suscripción; (c) el número de Usuarios Autorizados; (d) los módulos del Software a los que el Cliente tendrá acceso; (e) las Tarifas aplicables y el calendario de pagos; (f) cualquier compromiso de nivel de servicio específico de esa contratación; y (g) cualesquiera otros términos que las partes acuerden por escrito. En caso de conflicto entre este Acuerdo y un Formulario de Pedido, prevalecerá el Formulario de Pedido en la medida de la incoherencia, salvo que el propio Formulario de Pedido disponga expresamente otra cosa.
Una Declaración de Trabajo incorporada o adjunta a un Formulario de Pedido establece el alcance detallado de cualquier implantación o servicio de consultoría basado en proyectos. Los cambios en una Declaración de Trabajo deben acordarse por escrito por ambas partes mediante un proceso de control de cambios. Cuando un cambio solicitado esté fuera del alcance original, el Proveedor emitirá una solicitud de cambio por escrito en la que se indiquen el trabajo adicional, los plazos revisados y cualquier tarifa adicional. La implantación de cualquier cambio no comenzará hasta que el Cliente dé su aprobación por escrito a la solicitud de cambio.
El Cliente puede solicitar usuarios autorizados adicionales o módulos del Software en cualquier momento mediante solicitud por escrito al Proveedor. Cualesquiera adiciones estarán sujetas a tarifas adicionales según las tarifas vigentes en ese momento y surtirán efecto desde la fecha de confirmación por escrito del Proveedor. El Proveedor puede introducir nuevas ofertas de servicios de vez en cuando; estas se pondrán a disposición del Cliente mediante un Formulario de Pedido aparte.
4.Tarifas y condiciones de pago
El Cliente abonará todas las Tarifas de acuerdo con el calendario de pagos establecido en el Formulario de Pedido aplicable. Salvo que se indique otra cosa en un Formulario de Pedido: (a) las tarifas de suscripción al Software de BambooHR se facturan anualmente por adelantado; (b) las tarifas de implementación y proyecto se facturan según se establezca en la Declaración de Trabajo correspondiente, normalmente en los hitos del proyecto acordados; (c) las tarifas de soporte continuo y de servicio gestionado se facturan mensualmente por adelantado; y (d) todas las Tarifas se expresan sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, que se añadirán al tipo vigente.
El pago vencerá dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, salvo acuerdo escrito en contrario. El Cliente realizará todos los pagos en euros (EUR) salvo que en el Formulario de Pedido se especifique otra moneda. Cuando los pagos se realicen en una moneda distinta del euro, el Cliente asumirá cualquier coste de conversión de divisa. El Proveedor se reserva el derecho de modificar su tarificación anualmente con un preaviso por escrito al Cliente de no menos de sesenta (60) días. Dichos precios modificados surtirán efecto desde el inicio del siguiente Plazo de Renovación o, si así se acuerda en un Formulario de Pedido, desde una fecha específica.
Cuando cualquier factura no disputada siga impagada tras la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá: (a) aplicar intereses sobre el importe vencido al tipo de 8% por año por encima del tipo base del Banco Central Europeo, calculados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo; (b) suspender los Servicios y el acceso del Cliente al Software (previo aviso por escrito de no menos de siete (7) días) hasta que se abonen íntegramente todos los importes pendientes; y (c) recuperar los costes y gastos razonables incurridos en el cobro del importe vencido. El Cliente notificará al Proveedor por escrito dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de una factura si impugna algún elemento de dicha factura, exponiendo con un nivel razonable de detalle la base de la disputa.
Todas las tarifas pagadas por el Cliente no son reembolsables salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo o lo exija la legislación irlandesa aplicable. Podrán emitirse créditos de conformidad con cualquier acuerdo de nivel de servicio establecido en el Formulario de Pedido aplicable. El Cliente es responsable de todos los cargos bancarios o de transferencia asociados al pago. El Proveedor podrá compensar cualquier importe adeudado por el Cliente al Proveedor con cualquier importe adeudado por el Proveedor al Cliente.
5.Obligaciones del cliente
El Cliente deberá: (a) proporcionar al Proveedor toda la cooperación, el acceso, la información y los recursos razonablemente necesarios para permitirle prestar los Servicios; (b) asegurarse de que sus Usuarios Autorizados cumplen los Términos de Servicio para Clientes de BambooHR y las instrucciones razonables del Proveedor sobre el uso del Software; (c) mantener la confidencialidad de todas las credenciales de cuenta de los Usuarios Autorizados y notificar de inmediato al Proveedor en cuanto tenga conocimiento de cualquier acceso no autorizado; (d) asegurarse de que los Datos del Cliente enviados al Software sean precisos, completos y no infrinjan los derechos de terceros; (e) obtener y mantener todas las licencias, consentimientos y autorizaciones exigidos por la legislación aplicable en relación con el uso por parte del Cliente de los Servicios; y (f) cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con su uso de los Servicios y del Software.
El Cliente no deberá, y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados no: (a) accedan al Software por medios distintos de las interfaces puestas a disposición por BambooHR o por el Proveedor; (b) realicen ingeniería inversa, descompilen, desensamblen o intenten de otro modo obtener el código fuente del Software; (c) utilicen el Software para almacenar o transmitir contenidos ilícitos, infractores, difamatorios, perjudiciales u objetables; (d) introduzcan virus, código malicioso u otro software dañino en el Software; (e) intenten eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad del Software; (f) utilicen el Software para crear un producto o servicio competidor; o (g) revendan, concedan sublicencias o exploten comercialmente de cualquier otro modo el Software sin el consentimiento previo por escrito tanto del Proveedor como de BambooHR.
El Cliente designa a una persona de contacto principal identificada (el "Responsable del proyecto del Cliente") que actuará como único punto de contacto del Cliente para todos los asuntos relacionados con los Servicios y tendrá autoridad para proporcionar instrucciones y aprobaciones en nombre del Cliente. El Cliente deberá garantizar que el Responsable del proyecto del Cliente esté disponible y responda durante el horario comercial habitual para facilitar la prestación puntual de los Servicios. Si el Cliente no proporciona la cooperación o las aprobaciones dentro de un plazo razonable, el Proveedor podrá ajustar los plazos acordados y podrá cobrar cualesquiera costes adicionales resultantes, sujeto a notificación previa por escrito.
6.Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma BambooHR y toda la documentación relacionada pertenecen y seguirán siendo propiedad de BambooHR. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier metodología, herramienta, plantilla, saber hacer y materiales preexistentes propios utilizados por el Proveedor en la prestación de los Servicios pertenecen y seguirán siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Este Acuerdo no transfiere ninguna titularidad de derechos de propiedad intelectual del Proveedor o BambooHR al Cliente.
Sujeto a los términos de este Acuerdo y al pago puntual de todas las Tarifas aplicables, el Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar cualesquiera entregables creados por el Proveedor, documentos de configuración y materiales de formación proporcionados al Cliente, exclusivamente para los fines comerciales internos del Cliente durante el Plazo de Suscripción. El Cliente no utilizará dichos materiales para ningún otro fin ni los compartirá con ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
El Cliente conserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede al Proveedor y a BambooHR una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para acceder, procesar y utilizar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y el Software. Ni el Proveedor ni BambooHR utilizarán los Datos del Cliente para ningún otro fin sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, salvo que BambooHR podrá utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso del Software por parte del Cliente con fines de mejora del producto y evaluación comparativa, tal y como se describe en los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
Cualquier comentario, sugerencia o idea proporcionada por el Cliente o sus Usuarios Autorizados sobre el software o los Servicios podrá ser utilizada por BambooHR o por el Proveedor sin restricción, obligación ni compensación. El Cliente renuncia, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, a cualesquiera derechos morales que pueda tener sobre dichos comentarios.
7.Confidencialidad
Cada parte (la "Parte receptora") se compromete a mantener toda la Información confidencial de la otra parte (la "Parte divulgadora") en estricta confidencialidad y a utilizar dicha Información confidencial únicamente para los fines de cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos en virtud de este Acuerdo. La Parte receptora protegerá la Información confidencial de la Parte divulgadora con, como mínimo, el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar y, en cualquier caso, no inferior a un grado razonable de cuidado.
La Información confidencial no incluye información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin ningún acto u omisión de la Parte receptora; (b) ya fuera conocida por la Parte receptora en el momento de la divulgación, según acrediten registros escritos anteriores a la divulgación; (c) sea desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin utilizar o hacer referencia a la Información confidencial de la Parte divulgadora; o (d) sea divulgada a la Parte receptora por un tercero que tenga derecho a realizar dicha divulgación sin restricción. La carga de probar que se aplica una excepción rests recaerá sobre la Parte receptora.
La Parte Receptora podrá divulgar Información Confidencial a sus empleados, directivos, agentes, subcontratistas y asesores que necesiten conocer dicha información a los efectos de este Acuerdo, siempre que la Parte Receptora garantice que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad al menos equivalentes a las de esta cláusula. La Parte Receptora también podrá divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la legislación aplicable, la normativa o una orden judicial, siempre que dé a la Parte Divulgadora un aviso previo en la medida en que ello sea razonablemente posible y coopere con la Parte Divulgadora para solicitar cualquier orden de protección disponible.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula subsistirán durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de la última divulgación, una vez vencido o resuelto este Acuerdo. Las partes reconocen que un incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad puede causar un perjuicio irreparable para el que los daños monetarios no serían una reparación adecuada y, en consecuencia, la parte no incumplidora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas además de cualquier otra reparación disponible.
8.Protección de datos y cumplimiento del RGPD
Cada parte cumplirá toda la legislación aplicable en materia de protección de datos en relación con los Datos Personales tratados en relación con este Acuerdo. En la medida en que el Proveedor trate Datos Personales en nombre del Cliente en relación con los Servicios, el Cliente es el Responsable del tratamiento y el Proveedor es el Encargado del tratamiento (o, cuando BambooHR trate dichos datos, BambooHR actúa como subencargado del tratamiento). Los términos del Anexo de tratamiento de datos del Proveedor ("DPA"), disponible en bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, se incorporan a este Acuerdo por referencia. En caso de conflicto entre el DPA y este Acuerdo con respecto al tratamiento de Datos Personales, prevalecerá el DPA.
El Cliente garantiza y declara que: (a) dispone de una base jurídica válida para el Tratamiento de los Datos Personales transferidos al Proveedor y a BambooHR; (b) ha proporcionado todos los avisos y obtenido todos los consentimientos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos de los Titulares de los datos pertinentes; (c) los Datos Personales proporcionados al Proveedor o a BambooHR son exactos y se mantienen actualizados; y (d) ha establecido medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales de conformidad con el RGPD. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a cualesquiera reclamaciones, multas, sanciones o pérdidas que se deriven del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones como Responsable del tratamiento.
El Proveedor tratará Datos Personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, tal y como se establece en este Acuerdo y en el correspondiente formulario de pedido o DPA. El Proveedor se asegurará de que toda persona autorizada por el Proveedor para tratar Datos Personales esté sujeta a obligaciones de confidencialidad adecuadas. El Proveedor notificará al Cliente sin dilaciones indebidas en cuanto tenga conocimiento de una violación de Datos Personales que afecte a los datos del Cliente y, en cualquier caso, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde que tenga conocimiento, a fin de permitir al Cliente cumplir sus propias obligaciones de notificación ante la autoridad de control competente y los Titulares de los datos afectados.
Las partes reconocen que el software puede implicar la transferencia de Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo incorporadas al Acuerdo de Tratamiento de Datos BambooHR, al que el Cliente acepta como condición para utilizar el software. El Proveedor mantendrá un registro de los Subencargados contratados en relación con los Servicios y no nombrará Subencargados adicionales sin dar al Cliente un aviso previo razonable y la oportunidad de oponerse por motivos de cumplimiento de la protección de datos.
9.Niveles de servicio y soporte
El Proveedor pondrá a disposición los Servicios de implantación y soporte durante el horario normal de negocio en Irlanda (09:00 a 17:30, de lunes a viernes, excluidos los festivos públicos irlandeses), salvo que se especifique una ventana de servicio distinta en un Formulario de Pedido. Los tiempos de respuesta a las solicitudes de soporte serán los establecidos en el Formulario de Pedido aplicable. A falta de objetivos de nivel de servicio acordados en un Formulario de Pedido, el Proveedor empleará esfuerzos comercialmente razonables para acusar recibo de las solicitudes de soporte en un plazo de cuatro (4) horas hábiles y resolver los problemas en plazos proporcionados a su impacto empresarial.
El Cliente reconoce que la disponibilidad y el rendimiento del Software se rigen por los Términos de servicio para clientes de BambooHR y el acuerdo de nivel de servicio asociado, y que el Proveedor no tiene responsabilidad alguna por cualquier tiempo de inactividad, interrupción o degradación del rendimiento del Software que esté fuera del control razonable del Proveedor. El Proveedor escalará sin demora a BambooHR cualquier incidencia relacionada con la propia plataforma de Software y mantendrá al Cliente razonablemente informado del progreso.
El Proveedor podrá realizar mantenimiento programado en cualquier infraestructura o herramienta gestionada por el Proveedor fuera del horario comercial habitual. El Proveedor dará al Cliente un preaviso de al menos veinticuatro (24) horas de cualquier mantenimiento planificado que sea razonablemente probable que afecte al uso de los Servicios por parte del Cliente. El mantenimiento de emergencia necesario para abordar vulnerabilidades de seguridad críticas o fallos del sistema podrá realizarse sin previo aviso, pero el Proveedor notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
10.Manifestaciones y garantías
El Proveedor garantiza que: (a) tiene plena capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo y cumplir sus obligaciones en virtud del mismo; (b) los Servicios se prestarán con la habilidad, el cuidado y la diligencia razonables por parte de personal debidamente cualificado; (c) el Proveedor cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables en la prestación de los Servicios; (d) el Proveedor posee y mantendrá todas las licencias, autorizaciones y certificaciones necesarias para prestar los Servicios; y (e) los Servicios y cualesquiera materiales proporcionados por el Proveedor al Cliente no infringirán los Derechos de Propiedad Intelectual de ningún tercero.
El Cliente garantiza que: (a) tiene plena capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo; (b) tiene derecho a proporcionar los Datos del Cliente al Proveedor y a BambooHR; (c) su uso de los Servicios y del Software cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables; y (d) toda la información proporcionada al Proveedor en relación con este Acuerdo es exacta y completa en todos sus aspectos materiales.
SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL PROVEEDOR EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y DECLARACIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O CALIDAD SATISFACTORIA. EL PROVEEDOR NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES. EL CLIENTE RECONOCE QUE EL SOFTWARE ES OPERADO POR BAMBOOHR, Y QUE EL PROVEEDOR NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA EN NOMBRE DE BAMBOOHR.
11.Indemnización
El Proveedor indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente frente a cualesquiera reclamaciones, procedimientos, pérdidas, daños, costes y gastos de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de: (a) cualquier infracción por parte de los Servicios (excluido el Software) de los Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero; (b) el incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones de confidencialidad en virtud de este Acuerdo; o (c) la conducta dolosa o negligencia grave del Proveedor. Esta indemnización está condicionada a que el Cliente notifique de inmediato por escrito al Proveedor cualquier reclamación de este tipo, otorgue al Proveedor el control exclusivo de la defensa y la transacción de la reclamación, y proporcione al Proveedor una cooperación y asistencia razonables.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Proveedor y a BambooHR frente a cualesquiera reclamaciones, procedimientos, pérdidas, daños, costes y gastos de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo o de los Términos de servicio para clientes de BambooHR; (b) el uso por parte del Cliente de los Servicios o del Software con infracción de la ley aplicable; (c) cualquier reclamación de un Titular de los datos o autoridad de control derivada del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones como Responsable del tratamiento; (d) que los Datos del Cliente infrinjan los Derechos de Propiedad Intelectual u otros derechos de cualquier tercero; o (e) la conducta dolosa o negligencia grave del Cliente.
Una parte que solicite indemnización (la "Parte indemnizada") deberá: (a) notificar por escrito sin demora a la parte indemnizadora la reclamación pertinente; (b) otorgar a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la resolución de dicha reclamación (sin perjuicio del derecho de la Parte indemnizada a aprobar cualquier acuerdo que imponga responsabilidad a la Parte indemnizada o le afecte negativamente); y (c) proporcionar a la parte indemnizadora toda la cooperación y asistencia razonables. El incumplimiento de los requisitos de notificación de esta cláusula no liberará a la parte indemnizadora de sus obligaciones, salvo en la medida en que dicho incumplimiento le cause un perjuicio material.
12.Limitación de responsabilidad
NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO LIMITARÁ NI EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA INEXACTA; (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE NI LIMITARSE CON ARREGLO A LA LEY APLICABLE; O (D) CUALQUIER OBLIGACIÓN DE PAGAR HONORARIOS U OTRAS CANTIDADES VENCIDAS Y EXIGIBLES EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO.
SIN PERJUICIO DEL PÁRRAFO ANTERIOR, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, INCIDENTAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA Y CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE CONTRATOS, LA PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A LA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE TAL PÉRDIDA O DAÑO.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES ANTE LA OTRA EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN CON ÉL, YA SURJA DE CONTRATO, DELITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIÓN LEGAL O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ DEL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE AL PROVEEDOR EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A TODAS LAS RECLAMACIONES EN SU CONJUNTO Y NO POR SEPARADO A CADA INCIDENTE QUE DÉ LUGAR A UNA RECLAMACIÓN.
El Cliente reconoce que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de esta cláusula son razonables teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios, las Tarifas cobradas y la disponibilidad de seguro. Las partes han considerado la asignación de riesgos establecida en este Acuerdo y han determinado que es justa y razonable en las circunstancias. Nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a las obligaciones del Cliente de pagar las Tarifas de conformidad con este Acuerdo.
13.Fuerza mayor
Ninguna de las partes incumplirá este Acuerdo ni será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se derive de un Evento de Fuerza Mayor, siempre que: (a) la parte afectada notifique por escrito a la otra parte, tan pronto como sea razonablemente posible, la naturaleza y el alcance del Evento de Fuerza Mayor; (b) la parte afectada emplee esfuerzos razonables para mitigar los efectos del Evento de Fuerza Mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible; y (c) el Evento de Fuerza Mayor no fuera previsible en el momento de celebrar este Acuerdo.
Si un Evento de Fuerza Mayor continúa durante un período de más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el formulario de pedido afectado o, cuando el Evento de Fuerza Mayor afecte a la totalidad de los Servicios, este Acuerdo, mediante notificación por escrito a la otra parte con una antelación no inferior a catorce (14) días. En tal caso, ninguna de las partes tendrá responsabilidad alguna frente a la otra derivada de dicha resolución, salvo que el Cliente deberá pagar los Servicios correctamente prestados con anterioridad al Evento de Fuerza Mayor. Las obligaciones de realizar pagos que ya hubieran vencido no se verán afectadas por la Fuerza Mayor.
14.Plazo y resolución
Este Acuerdo comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta la expiración o terminación de todos los Formularios de Pedido activos, salvo que se rescinda antes de conformidad con esta cláusula. Cada Formulario de Pedido especificará un Plazo de Suscripción inicial y se renovará automáticamente por sucesivos Plazos de Renovación de igual duración salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito la no renovación al menos sesenta (60) días antes del final del Plazo de Suscripción entonces vigente.
Cualquiera de las partes podrá resolver este Acuerdo y cualquiera o todos los formularios de pedido de forma inmediata mediante notificación por escrito si: (a) la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y (cuando el incumplimiento sea subsanable) no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de una notificación por escrito que especifique el incumplimiento y exija su subsanación; (b) la otra parte se vuelve insolvente, celebra cualquier convenio o acuerdo con sus acreedores, tiene designado un síndico, interventor o administrador, es liquidada (salvo con fines de reorganización o fusión con solvencia), o cesa en su actividad; o (c) la otra parte sufre un cambio de control, cuando la parte que pretende resolver considere razonablemente que dicho cambio de control es materialmente perjudicial para sus intereses.
El Proveedor podrá suspender los Servicios (incluido el acceso del Cliente al Software) de forma inmediata y sin responsabilidad cuando: (a) el Cliente no pague una cantidad no controvertida adeudada en un plazo de siete (7) días desde una reclamación de pago por escrito tras el vencimiento del período de pago establecido en la cláusula 4; (b) el Cliente incurra en un incumplimiento sustancial de los Términos de servicio para clientes de BambooHR; (c) el Proveedor esté obligado a hacerlo por BambooHR; o (d) el Proveedor considere razonablemente que la continuación de la prestación de los Servicios crea un riesgo legal o de seguridad material. El Proveedor dará al Cliente un preaviso de cualquier suspensión planificada siempre que sea seguro y factible hacerlo.
La resolución de este Acuerdo o de cualquier formulario de pedido por cualquier motivo no afectará a: (a) cualesquiera derechos o recursos de cualquiera de las partes devengados antes de la resolución; (b) la obligación del Cliente de pagar las Tarifas por los Servicios correctamente prestados antes de la fecha de resolución; o (c) cualesquiera disposiciones de este Acuerdo que se establezcan o que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución. Tras la resolución, todas las licencias concedidas al Cliente en virtud de este Acuerdo cesarán de inmediato.
15.Obligaciones posteriores a la resolución
Tras la expiración o resolución de este Acuerdo por cualquier motivo: (a) el Cliente cesará de inmediato todo uso de los Servicios y del Software; (b) cada parte deberá, previa solicitud por escrito de la otra, devolver o destruir de forma segura toda la Información confidencial de la otra parte que obre en su poder; y (c) el Cliente pagará todas las Tarifas pendientes en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de resolución.
Tras la resolución de la suscripción del Cliente al Software, los Términos de servicio para clientes de BambooHR regulan el período durante el cual el Cliente puede exportar sus Datos del Cliente desde el Software. El Proveedor prestará asistencia razonable al Cliente en la exportación de los Datos del Cliente, sujeto a que cualesquiera Tarifas aplicables por dicha asistencia se acuerden de antemano. El Cliente es el único responsable de asegurarse de haber completado cualquier exportación requerida de los Datos del Cliente antes del vencimiento del período correspondiente con arreglo a los Términos de servicio para clientes de BambooHR.
Las siguientes cláusulas subsistirán tras la expiración o terminación de este Acuerdo por cualquier motivo: cláusula 1 (Definiciones), cláusula 6 (Derechos de Propiedad Intelectual) en la medida en que se refiera a derechos devengados durante la vigencia, cláusula 7 (Confidencialidad), cláusula 8 (Protección de Datos) en la medida exigida por la legislación aplicable, cláusula 11 (Indemnización), cláusula 12 (Limitación de Responsabilidad), cláusula 15 (Obligaciones Posteriores a la Terminación), cláusula 16 (Ley Aplicable y Resolución de Disputas) y cláusula 17 (Disposiciones Generales). La subsistencia no extenderá la vigencia de ninguna licencia concedida en virtud de este Acuerdo.
16.Ley aplicable y resolución de conflictos
Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de él o en relación con él o con su objeto o formación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda. Las partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de este Acuerdo o en relación con él, con su objeto o su formación, y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses a tales efectos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de conflictos, las partes tratarán de resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Cualquiera de las partes podrá iniciar el proceso de resolución de disputas notificándolo por escrito a la otra parte e indicando la naturaleza de la disputa y la solución solicitada. Los representantes sénior de cada parte se reunirán (en persona o por videoconferencia) dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a dicha notificación para intentar resolver la disputa. Si la disputa no se resuelve en un plazo de treinta (30) días desde la notificación (o en un plazo más largo que acuerden por escrito las partes), cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento formal de conformidad con esta cláusula.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá que cualquiera de las partes solicite a un tribunal competente medidas urgentes o provisionales (incluidas medidas cautelares) cuando sea necesario para proteger sus derechos mientras se resuelve una disputa. La existencia de cualquier disputa o reclamación no dará derecho a ninguna de las partes a suspender el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, salvo en los casos expresamente permitidos por los términos de este Acuerdo.
17.Disposiciones generales
Este Acuerdo, junto con todos los formularios de pedido y documentos incorporados por referencia (incluidos el DPA, los Términos de servicio para clientes de BambooHR y cualesquiera Declaraciones de trabajo aplicables), constituye la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con su objeto y sustituye todos los acuerdos, declaraciones, garantías, negociaciones y entendimientos anteriores, ya sean verbales o escritos. Cada parte reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, garantía o compromiso dado por la otra parte que no figure en este Acuerdo. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita ni excluye la responsabilidad por declaración fraudulenta inexacta.
Ninguna enmienda o modificación de este Acuerdo será efectiva salvo que conste por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de cada parte. Ninguna renuncia de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo se interpretará como renuncia a cualquier incumplimiento o falta futuros de la misma disposición o de cualquier otra. La falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo no constituirá renuncia a ese derecho o recurso. Los derechos y recursos son acumulativos y no excluyen cualesquiera otros derechos o recursos previstos por la ley.
Si cualquier disposición de este Acuerdo es considerada por un tribunal competente inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida, legal y exigible. Si tal modificación no es posible, la disposición correspondiente se considerará suprimida. Cualquier modificación o supresión no afectará a la validez y exigibilidad del rest de este Acuerdo.
Ninguna de las partes podrá ceder, transferir, gravar o disponer de otro modo de ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que: (a) el Proveedor podrá ceder este Acuerdo a cualquier filial o a cualquier sucesor de la totalidad o de la práctica totalidad de su negocio o activos relacionados con los Servicios; y (b) BambooHR podrá hacer valer sus derechos en virtud de cualquier cláusula de este Acuerdo concebida en su beneficio como tercero de conformidad con la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (según resulte aplicable en Irlanda). Cualquier cesión intentada en contravención de esta cláusula será nula.
Todas las notificaciones en virtud de este Acuerdo deberán realizarse por escrito y se considerarán debidamente efectuadas cuando: (a) se entreguen en mano al destinatario; (b) se envíen por correo ordinario de primera clase prepagado o por correo certificado a la dirección indicada en el formulario de pedido aplicable; o (c) se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de pedido aplicable, con acuse de recibo por parte del destinatario. Las notificaciones enviadas por correo postal se considerarán recibidas tres (3) días hábiles después del envío; las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en el momento de la transmisión, siempre que el remitente no reciba una notificación de fallo en la entrega. Cada parte notificará de inmediato por escrito a la otra cualquier cambio en sus datos de contacto.
El Proveedor podrá subcontratar la ejecución de cualquier parte de los Servicios a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente, siempre que: (a) el Proveedor siga siendo responsable de los actos y omisiones de cualquier subcontratista como si fueran propios; (b) el subcontratista esté sujeto a obligaciones equivalentes a las impuestas al Proveedor en virtud de este Acuerdo; y (c) el Proveedor notifique al Cliente de cualquier subcontratista contratado para ejecutar una parte sustancial de los Servicios. El Proveedor no contratará a un subcontratista que sea competidor directo del Cliente, cuando el Proveedor haya sido informado por escrito de dicha relación competitiva.
Este Acuerdo no crea entre las partes una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo ni agencia. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra de ninguna manera. La relación del Proveedor con el Cliente es la de un contratista independiente. Cada parte es responsable de sus propios asuntos fiscales y de los costes laborales de su propio personal.
El Proveedor podrá actualizar este Acuerdo de vez en cuando. El Proveedor dará al Cliente un preaviso por escrito de al menos sesenta (60) días de cualquier cambio sustancial en este Acuerdo. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras la fecha efectiva de cualquier Acuerdo actualizado constituye la aceptación de los cambios. Si el Cliente se opone a cualquier cambio, podrá resolver el formulario de pedido afectado mediante notificación por escrito con una antelación no inferior a treinta (30) días, siempre que dicha notificación se dé antes de que los cambios surtan efecto. A mayor abundamiento, el Proveedor podrá actualizar los Términos de servicio para clientes de BambooHR y el DPA de conformidad con los términos de dichos documentos.
