Εκπαίδευση που χτίζει διαρκή ικανότητα

Παρέχουμε εκπαίδευση βάσει ρόλου για διαχειριστές, διευθυντές και εργαζομένους, επειδή κάθε ομάδα χρειάζεται διαφορετικά πράγματα. Οι διαχειριστές λαμβάνουν εις βάθος πρακτική εκπαίδευση παραμετροποίησης, οι διευθυντές επικεντρώνονται σε εγκρίσεις και αναφορές, και οι εργαζόμενοι παίρνουν απλές συνεδρίες αυτοεξυπηρέτησης που ενισχύουν την αυτοπεποίθηση.

Η εκπαίδευση περιλαμβάνεται στη λευκής-γάντις υπηρεσία Grouper's με την ίδια τιμή συνδρομής όπως η απόκτηση των αδειών BambooHR απευθείας από το Utah. Αυτό περιλαμβάνει τις αρχικές συνεδρίες βάσει ρόλου και δύο δωρεάν επαναληπτικές συνεδρίες κάθε χρόνο για να διατηρούνται οι δεξιότητες επικαιροποιημένες.

Και τα δύο. Παρέχουμε εξ αποστάσεως από προεπιλογή, κάτι που ταιριάζει σε κατανεμημένες ομάδες, και επιτόπου όπου προσθέτει αξία, για παράδειγμα σε εντατικά εργαστήρια διαχειριστών. Σε κάθε περίπτωση, οι συνεδρίες πραγματοποιούνται στη γλώσσα και τη ζώνη ώρας σας από συμβούλους με έδρα στην Ιρλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη και το MEA.

Η ικανότητα αναπτύσσεται μέσα σε περίπου τις πρώτες 90 ημέρες. Οι περισσότεροι άνθρωποι χειρίζονται βασικές εργασίες, όπως η σύνδεση και η έγκριση άδειας, μέσα στις πρώτες 30 ημέρες, οι διαχειριστές δημιουργούν προσαρμοσμένα πεδία και εκτελούν αξιολογήσεις έως τις 60 ημέρες, και τα προχωρημένα analytics και η βελτιστοποίηση ροών εργασίας ακολουθούν έως τις 90 ημέρες.

Οι επαναληπτικές συνεδρίες διατηρούν υψηλή την ικανότητα καθώς εξελίσσονται η ομάδα σας και η πλατφόρμα. Συνήθως καλύπτουν νέες δυνατότητες BambooHR, περιοχές όπου τα δεδομένα χρήσης δείχνουν ότι οι άνθρωποι δυσκολεύονται, καθώς και την ένταξη νέων διαχειριστών ή προϊσταμένων που εντάχθηκαν μετά την αρχική ανάπτυξη.

Ναι. Παρέχουμε οδηγούς κατάλληλους για τον ρόλο και υλικό γρήγορης αναφοράς, ώστε η ομάδα σας να έχει κάτι στο οποίο μπορεί να επανέρχεται μετά από κάθε συνεδρία. Αυτά αποτελούν μέρος της εσωτερικής σας ένταξης για νέους εργαζομένους, μειώνοντας με τον χρόνο την εξάρτηση από εξωτερική υποστήριξη.

Η εκπαίδευση είναι το επίπεδο ενδυνάμωσης μέσα στην ευρύτερη προσέγγισή μας για αλλαγή, χρονισμένη έτσι ώστε οι άνθρωποι να είναι έτοιμοι λίγο πριν τη μετάβαση σε λειτουργία και όχι μήνες νωρίτερα, όταν οι δεξιότητες εξασθενούν. Συνεχίζεται στο hypercare και στη διαχειριζόμενη υποστήριξη, ώστε η μάθηση να εμβαθύνει με τη χρήση στην πράξη.

Εξετάζουμε πρακτικά σήματα υιοθέτησης, όπως τα ποσοστά σύνδεσης αυτοεξυπηρέτησης, οι διευθυντές που ολοκληρώνουν εγκρίσεις στο σύστημα και η μείωση των βασικών ερωτήσεων του τύπου «πώς το κάνω;». Αν μια ομάδα υστερεί, στοχεύουμε σε επανεκπαίδευση ακριβώς σε αυτό το κενό αντί να επαναλαμβάνουμε γενικές συνεδρίες.

Ναι. Η ένταξη νέων διαχειριστών ή διευθυντών είναι φυσική χρήση των συνεδριών επανεκπαίδευσης, και η ονομασμένη ομάδα υποστήριξής σας μπορεί επίσης να καλύπτει βασικά θέματα κατά τη διαχειριζόμενη υποστήριξη, ώστε η γνώση να μη φεύγει όταν οι άνθρωποι αλλάζουν ρόλο.

Ναι. Η εκπαίδευση διαχειριστών και διευθυντών καλύπτει δικαιώματα, κατάλληλη πρόσβαση και υπεύθυνο χειρισμό των δεδομένων εργαζομένων, ώστε η ομάδα σας να κατανοεί τις υποχρεώσεις της ως προς το GDPR στην πράξη και όχι μόνο στην πολιτική. Αυτό ενισχύει το μοντέλο ασφάλειας που διαμορφώθηκε κατά την υλοποίηση.

Για οργανισμούς με πολλαπλές οντότητες ή πολλαπλές χώρες προσαρμόζουμε το περιεχόμενο ανά τοποθεσία, ώστε να αντικατοπτρίζει τις τοπικές διαδικασίες, πολιτικές και τη γλώσσα. Οι βασικές δεξιότητες της πλατφόρμας παραμένουν συνεπείς, ενώ τα παραδείγματα και οι ροές εργασίας ταιριάζουν με τον πραγματικό τρόπο λειτουργίας κάθε ομάδας.