Mediation
Μια εθελοντική, εμπιστευτική διαδικασία όπου ένα ουδέτερο τρίτο μέρος βοηθά στην επίλυση μιας εργασιακής διαφοράς.
Η διαμεσολάβηση είναι μια μορφή εναλλακτικής επίλυσης διαφορών κατά την οποία ένας ουδέτερος, εκπαιδευμένος διαμεσολαβητής βοηθά δύο ή περισσότερα μέρη να καταλήξουν στη δική τους συμφωνία για μια εργασιακή σύγκρουση. Ο διαμεσολαβητής δεν επιβάλλει απόφαση· διευκολύνει τον διάλογο και την κατανόηση.
Ενδείκνυται ιδιαίτερα για διαπροσωπικές διαφορές, διαρρήξεις εργασιακών σχέσεων και ορισμένες καταστάσεις παραπόνων, όπου μια επίσημη διαδικασία θα μπορούσε να παγιώσει τις θέσεις. Επειδή είναι εθελοντική και εμπιστευτική, μπορεί να διατηρήσει τις σχέσεις και να αποφύγει το κόστος της κλιμάκωσης.
Στην Ιρλανδία, η Workplace Relations Commission προσφέρει υπηρεσία διαμεσολάβησης παράλληλα με τη λειτουργία εκδίκασης, και πολλοί εργοδότες ενσωματώνουν τη διαμεσολάβηση στις δικές τους διαδικασίες επίλυσης διαφορών. Η έγκαιρη, σωστά διευκολυνόμενη διαμεσολάβηση συχνά επιλύει ζητήματα που διαφορετικά θα κατέληγαν σε επίσημες αξιώσεις.
