KSA (Γνώση, Δεξιότητες και Ικανότητες)
Η γνώση, οι δεξιότητες και οι ικανότητες που χρειάζεται ένα άτομο για να εκτελεί αποτελεσματικά έναν ρόλο.
KSA σημαίνει Knowledge, Skills and Abilities — ένα πλαίσιο που περιγράφει τι χρειάζεται κάποιος για να κάνει σωστά μια δουλειά. Η γνώση είναι ό,τι κατανοεί, οι δεξιότητες είναι ό,τι μπορεί να κάνει και οι ικανότητες είναι η υποκείμενη δυνατότητά του να εφαρμόσει και τα δύο.
Η έννοια βοηθά τους εργοδότες να συντάσσουν ακριβείς περιγραφές θέσεων εργασίας, να σχεδιάζουν δίκαια κριτήρια επιλογής και να αξιολογούν υποψηφίους και υφιστάμενους εργαζομένους με βάση σαφείς, σχετικές με τον ρόλο απαιτήσεις.
Η συνεπής χρήση των KSAs υποστηρίζει αντικειμενικές, υπερασπίσιμες αποφάσεις στην πρόσληψη, την ανάπτυξη και τη διαχείριση απόδοσης.
