KPI (Δείκτης Κύριας Απόδοσης)
Μια μετρήσιμη τιμή που δείχνει πόσο αποτελεσματικά ένα άτομο, μια ομάδα ή ένας οργανισμός επιτυγχάνει έναν βασικό στόχο.
Ένας Βασικός Δείκτης Απόδοσης είναι μια συγκεκριμένη, μετρήσιμη μεταβλητή που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της προόδου προς έναν σημαντικό στόχο. Στο ανθρώπινο δυναμικό, οι KPI μπορεί να καλύπτουν χρόνο πρόσληψης, διατήρηση προσωπικού, ποσοστά απουσιών ή δείκτες εμπλοκής.
Οι καλοί KPI εστιάζουν την προσοχή σε ό,τι έχει σημασία, μετατρέποντας τη στρατηγική σε κάτι απτό που οι άνθρωποι μπορούν να επηρεάσουν και οι ηγέτες να παρακολουθούν.
Λειτουργούν καλύτερα όταν είναι περιορισμένοι σε αριθμό, σαφώς ορισμένοι και συνδεδεμένοι με πραγματικά αποτελέσματα, ώστε να ενημερώνουν τις αποφάσεις αντί να καταλήγουν στόχοι που επιδιώκονται για τον ίδιο τους τον σκοπό.
