Grievance
Επίσημη καταγγελία που υποβάλλεται από εργαζόμενο σχετικά με ζήτημα στο χώρο εργασίας που χρειάζεται αντιμετώπιση.
Παράπονο είναι μια ανησυχία, πρόβλημα ή καταγγελία που ένας εργαζόμενος υποβάλλει επισήμως — για παράδειγμα σχετικά με μεταχείριση, συνθήκες εργασίας, συνάδελφο ή διοικητική απόφαση. Μια σαφής διαδικασία παραπόνων παρέχει στους ανθρώπους νόμιμο δρόμο για να ακουστούν.
Η έγκαιρη και δίκαιη διαχείριση παραπόνων προστατεύει την ευημερία, αποτρέπει την κλιμάκωση μικρών ζητημάτων και μειώνει τον κίνδυνο παραιτήσεων ή αξιώσεων ενώπιον δικαστηρίων.
Μια ορθή διαδικασία περιλαμβάνει έρευνα, ακρόαση, δικαίωμα συνοδείας, τεκμηριωμένη έκβαση και δικαίωμα έφεσης, όλα δεόντως καταγεγραμμένα.
