Στάδιο 8: Go Live
Υποστήριξη go-live που καθιστά την ημέρα έναρξης μη γεγονός
Ένα ελεγχόμενο σχέδιο μετάβασης, οι τελικές φορτώσεις δεδομένων, οι έλεγχοι πρόσβασης και το εντατικό hypercare σημαίνουν ότι τίθεστε σε λειτουργία με αυτοπεποίθηση, όχι με σταυρωμένα δάχτυλα.
Μέρος του <a href="bamboohr-services">ταξιδιού πελάτη της Grouper</a>: στάδιο 8 από 12, Go Live.
Το go-live θα πρέπει να είναι η πιο ήρεμη ημέρα του έργου, όχι η πιο αγχωτική. Το Grouper διαχειρίζεται τη μετάβαση από άκρο σε άκρο με ένα runbook που καλύπτει τις τελικές φορτώσεις δεδομένων, τους ελέγχους πρόσβασης και μια σαφή θέση επαναφοράς.
Κατόπιν ενεργοποιείται το hypercare: εντατική υποστήριξη κατά τις πρώτες εβδομάδες, όταν τα ερωτήματα κορυφώνονται και η υιοθέτηση κερδίζεται.
Γιατί Grouper
Μια ευρωπαϊκή εταιρεία συμβούλων τεχνολογίας HR, όχι απλώς μεταπωλητής
Το Grouper είναι μια ιρλανδική εταιρεία με συμβούλους σε όλη την Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή. Παραδίδουμε ολόκληρη τη συνεργασία, από το πρώτο workshop discovery έως τη μακροχρόνια βελτιστοποίηση. Το BambooHR είναι ένα μόνο στοιχείο όσων κάνουμε.
Ευρωπαίος συνεργάτης υλοποίησης
Μια ιρλανδική εταιρεία με γραφεία σε London, Belfast, Dublin, Dubai και Kuwait, που παρέχει υπηρεσίες σε όλη την περιοχή στη ζώνη ώρας σας.
Τοπικές εξειδικευμένες ομάδες
Τοπικοί σύμβουλοι, διαπιστευμένοι διαχειριστές έργων, ειδικοί HR, τεχνικοί, API, ασφάλειας και διασύνδεσης σε κάθε συνεργασία.
Υπηρεσία white glove
Δωρεάν υλοποίηση, μετάβαση, εκπαίδευση και Platinum Support, συμπεριλαμβανομένα στην ίδια τιμή συνδρομής με την απευθείας απόκτηση των αδειών σας από την ομάδα του BambooHR's Utah.
Μακροχρόνια διαχείριση λογαριασμού
Ένας ορισμένος διαχειριστής λογαριασμού, τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και μια συνεργασία που διαρκεί όσο η πλατφόρμα σας.
Συνοπτική προβολή
Η διαδρομή σας προς μια σίγουρη έναρξη λειτουργίας
Ένας ελικοειδής οδικός χάρτης οροσήμων, καθένα με υπεύθυνο και σαφές αποτέλεσμα. Επιλέξτε ένα ορόσημο για να δείτε τι συμβαίνει και τι λαμβάνετε.
Mobilise
Θέτουμε το πρόγραμμα σε λειτουργία: διακυβέρνηση, ορισμένος επικεφαλής παράδοσης, το σχέδιο και ένας κοινός ορισμός της ολοκλήρωσης, ώστε όλοι να ξεκινούν ευθυγραμμισμένοι.
- Έναρξη και διακυβέρνηση
- Σχέδιο παράδοσης και RACI
- Συμφωνημένα μέτρα επιτυχίας
Πώς λειτουργεί το go-live
- 1PrepareΣυμφωνούνται ένα runbook go-live, ένα τελικό πλάνο φόρτωσης δεδομένων και οι έλεγχοι πρόσβασης.
- 2Cut overΕκτελούμε το runbook βήμα προς βήμα, με σαφή υπευθυνότητα και σημεία ελέγχου.
- 3VerifyΕπιβεβαιώνουμε ότι τα δεδομένα, η πρόσβαση και οι ενσωματώσεις είναι σωστά πριν από την τελική έγκριση.
- 4HypercareΗ εντατική υποστήριξη κατά τις κρίσιμες πρώτες εβδομάδες επιλύει γρήγορα τα ερωτήματα.
Το go-live περιλαμβάνει
- Ένα ελεγχόμενο runbook μετάβασης
- Τελική φόρτωση και συμφωνία δεδομένων
- Επαλήθευση πρόσβασης και ενσωμάτωσης
- Εντατικό hypercare μετά το go-live
Ημέρα έναρξης και οι πρώτες 30 ημέρες
Παρακολουθούμε στενά την υιοθέτηση και παραδίδουμε επίσημα στην υποστήριξη σταθερής λειτουργίας.
- Μια λίστα ελέγχου της ημέρας έναρξης που καλύπτει πρόσβαση, single sign-on και επιτόπιους ελέγχους δεδομένων
- Παρακολούθηση ενσωμάτωσης και σύνδεσης κατά τις κρίσιμες πρώτες ώρες
- Σαφείς πρώιμοι στόχοι υιοθέτησης, όπως το ποσοστό των εργαζομένων που έχουν συνδεθεί μέσα στις πρώτες ημέρες
- Τακτικά check-ins hypercare για ανασκόπηση ζητημάτων και υιοθέτησης
- Ένα ορόσημο 30 ημερών που εξετάζει τους αριθμούς και σας μεταφέρει επίσημα σε υποστηριζόμενη λειτουργία
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για το υποστήριξη go-live με την Grouper. Έχετε ακόμα κάποια ερώτηση; Μιλήστε με έναν σύμβουλο.
Τι ακριβώς συμβαίνει την ημέρα της ζωντανής έναρξης;
Εκτελούμε ένα ελεγχόμενο σχέδιο μετάβασης βήμα προς βήμα, με σαφή υπευθυνότητα και σημεία ελέγχου. Αυτό καλύπτει την τελική φόρτωση και συμφωνία δεδομένων, τους ελέγχους πρόσβασης και ενιαίας σύνδεσης, την επαλήθευση των ενοποιήσεων και τους δειγματοληπτικούς ελέγχους δεδομένων, ώστε η ημέρα της έναρξης να είναι προγραμματισμένο γεγονός και όχι άλμα πίστης.
Πόσο διαρκεί το hypercare;
Το hypercare διαρκεί συνήθως τις πρώτες εβδομάδες μετά τη ζωντανή έναρξη, όταν οι ερωτήσεις κορυφώνονται και η υιοθέτηση κερδίζεται. Στη συνέχεια μεταβαίνει ομαλά σε διαχειριζόμενη υποστήριξη, με ένα επίσημο σημείο ελέγχου 30 ημερών που επανεξετάζει τα στοιχεία πριν σας μεταφέρει σε σταθερή λειτουργία.
Περιλαμβάνεται η υποστήριξη ζωντανής έναρξης στην τιμή;
Ναι. Η διαχειριζόμενη μετάβαση και το εντατικό hypercare αποτελούν μέρος της λευκής-γάντις συνεργασίας Grouper's, περιλαμβάνονται στην ίδια τιμή συνδρομής όπως η απόκτηση των αδειών BambooHR απευθείας από το Utah. Δεν χρεώνεστε επιπλέον για την πιο κρίσιμη φάση του έργου.
Τι είναι το σχέδιο μετάβασης και μπορούμε να το δούμε;
Το σχέδιο μετάβασης είναι το λεπτομερές, διαδοχικό πλάνο για την εκκίνηση: κάθε εργασία, ποιος την αναλαμβάνει, η σειρά εκτέλεσής της και τα σημεία ελέγχου στην πορεία. Το συμφωνούμε μαζί σας εκ των προτέρων, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις και όλοι να γνωρίζουν τον ρόλο τους εκείνη την ημέρα.
Τι συμβαίνει αν κάτι πάει στραβά κατά τη μετάβαση;
Το σχέδιο μετάβασης περιλαμβάνει σαφή δυνατότητα επαναφοράς, ώστε αν κάποιο σημείο ελέγχου δεν εκπληρωθεί να μπορούμε να παύσουμε ή να επιστρέψουμε με ελεγχόμενο τρόπο και όχι να αυτοσχεδιάσουμε. Στην πράξη, η προσεκτική προετοιμασία, η τελική επικύρωση δεδομένων και οι έλεγχοι πρόσβασης σημαίνουν ότι τα περισσότερα ζητήματα εντοπίζονται πριν επηρεάσουν τους χρήστες.
Ποιοι χρειάζεται να είναι διαθέσιμοι κατά τη ζωντανή έναρξη και το hypercare;
Ζητάμε μια μικρή βασική ομάδα από την πλευρά σας, συνήθως διαχειριστές HR και έναν υπεύθυνο IT για πρόσβαση και ενοποιήσεις, μαζί με τον σύμβουλο και τους ειδικούς σας στο Grouper. Κατά τη διάρκεια του hypercare, οι προϊστάμενοι και οι υποστηρικτές βοηθούν να απαντηθούν οι καθημερινές ερωτήσεις, ώστε ο φόρτος να παραμένει διαχειρίσιμος.
Πώς προστατεύετε τα δεδομένα κατά την τελική μετεγκατάσταση;
Η τελική φόρτωση δεδομένων επικυρώνεται και συμφωνείται πριν από την έγκριση, και τα προσωπικά δεδομένα χειρίζονται με κρυπτογράφηση και πρόσβαση ελάχιστου προνομίου σε όλη τη διάρκεια, σύμφωνα με το GDPR. Επιβεβαιώνουμε ότι οι εγγραφές, η πρόσβαση και οι ενοποιήσεις είναι σωστές πριν δηλώσουμε ότι η ζωντανή έναρξη ολοκληρώθηκε.
Πώς μετράται μια επιτυχημένη ζωντανή έναρξη;
Συμφωνούμε νωρίς στόχους υιοθέτησης εκ των προτέρων, όπως το ποσοστό των εργαζομένων που συνδέθηκαν μέσα στις πρώτες ημέρες και τις ενσωματώσεις που λειτουργούν ομαλά. Ο έλεγχος της 30 ημέρας εξετάζει αυτά τα νούμερα επισήμως, ώστε η επιτυχία να τεκμηριώνεται και όχι να υποτίθεται.
Πώς συνδέεται η ζωντανή έναρξη με όσα προηγήθηκαν και ακολούθησαν;
Η μετάβαση σε λειτουργία είναι το αποκορύφωμα του σχεδιασμού λύσης, της υλοποίησης, της μετεγκατάστασης δεδομένων και της εκπαίδευσης, και το εγχειρίδιο λειτουργίας αντλεί απευθείας από αυτήν την εργασία. Μόλις τελειώσει το hypercare, μεταβαίνετε σε διαχειριζόμενη υποστήριξη με ονομασμένη ευρωπαϊκή ομάδα, ώστε να μην υπάρχει κενό κάλυψης.
Μπορείτε να εκτελέσετε μια παράλληλη περίοδο πριν από την πλήρη μετάβαση;
Όταν μειώνει τον κίνδυνο, ναι. Μπορούμε να επαληθεύσουμε δεδομένα και ενοποιήσεις έναντι μιας δειγματοληπτικής διαφοράς σε δοκιμαστικό περιβάλλον πριν από τη ζωντανή έναρξη, και για ορισμένες διαδικασίες να εκτελέσουμε μια σύντομη παράλληλη περίοδο, ώστε να αποκτήσετε εμπιστοσύνη πριν αποσύρετε τον παλιό τρόπο εργασίας.
Υποστηρίζετε ζωντανή έναρξη σε πολλαπλές ζώνες ώρας και χώρες;
Ναι. Με συμβούλους στο Δουβλίνο, το Μπέλφαστ, το Λονδίνο, το Ντουμπάι και το Κουβέιτ, προγραμματίζουμε τη μετάβαση και το hypercare ώστε να ταιριάζουν στις τοποθεσίες και τις ώρες εργασίας σας. Για αναπτύξεις σε πολλαπλές οντότητες μπορούμε να κάνουμε σταδιακή ζωντανή έναρξη ανά τοποθεσία, αντί να μεταβούμε όλοι ταυτόχρονα.
Πραγματική υποστήριξη. Πραγματικά αποτελέσματα. Πραγματικός μετασχηματισμός.
Αξιόπιστο HR, παραδοτέο τοπικά από Grouper
Αφήστε μας να σας δείξουμε τι προσφέρει ένας ευρωπαϊκός συνεργάτης
Μιλήστε με την Grouper για το υποστήριξη go-live, ή για μια ολοκληρωμένη συνεργασία από τη διερεύνηση έως την υλοποίηση, την υποστήριξη και τη συνεχή βελτίωση.
