Φωνές στην Ηγεσία • 7 ΕΛΑΧ. ΑΝΑΓΝΩΣΗ
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Τι δείχνουν τα δεδομένα
Μετά από πέντε χρόνια διεξαγωγής τριμηνιαίων pulse surveys σε μια επιχείρηση 2,500 εργαζομένων, το πιο ξεκάθαρο εύρημα στα δεδομένα μας είναι το εξής: η βαθμολογία εμπλοκής της ομάδας εξηγείται σχεδόν πλήρως από τη βαθμολογία του προϊσταμένου. Ομάδες με τους ίδιους τύπους ρόλων, τις ίδιες αποδοχές, την ίδια τοποθεσία γραφείου και την ίδια πρόσβαση σε παροχές μπορεί να έχουν βαθμολογίες εμπλοκής που διαφέρουν κατά 40 ποσοστιαίες μονάδες, ανάλογα αποκλειστικά με το ποιος τις ηγείται. Έχουμε ομάδες υψηλής εμπλοκής σε λειτουργίες που ιστορικά βαθμολογούνται χαμηλά στον κλάδο και ομάδες χαμηλής εμπλοκής σε λειτουργίες που συνήθως βαθμολογούνται καλά. Η λειτουργία έχει πολύ μικρότερη σημασία από τον προϊστάμενο.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Τι κάνει έναν εξαιρετικό προϊστάμενο, σύμφωνα με τα δεδομένα μας
Οι συμπεριφορές που συσχετίζονται περισσότερο με υψηλή εμπλοκή ομάδας στα δεδομένα μας είναι: τακτική, συγκεκριμένη αναγνώριση· ειλικρινής και έγκαιρη ανατροφοδότηση απόδοσης· γνήσιο ενδιαφέρον για την ανάπτυξη κάθε μέλους της ομάδας· προθυμία υπεράσπισης της ομάδας έναντι της ανώτερης διοίκησης· και συνέπεια ανάμεσα σε όσα λένε και σε όσα κάνουν. Καμία από αυτές δεν απαιτεί σημαντικούς πόρους. Όλες απαιτούν δεξιότητα, εξάσκηση και λογοδοσία. Αυτός είναι ο λόγος που η επιλογή και ανάπτυξη προϊσταμένων είναι το πιο υψηλής απόδοσης πράγμα που μπορεί να κάνει το HR για την εμπλοκή.
