Φωνές στην Ηγεσία • 7 ΛΕΠΤΑ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ
Η Ποιότητα των Διευθυντών Είναι ο Μόνος Μοχλός Δέσμευσης που Μετρά
JUN 1, 2026
Αφού ανέλυσε πέντε χρόνια δεδομένων δέσμευσης, ένας Head of People εξηγεί γιατί κάθε άλλη πρωτοβουλία δέσμευσης είναι δευτερεύουσα σε σχέση με την επένδυση στους διευθυντές σας.
Τι δείχνουν τα δεδομένα
Μετά από πέντε χρόνια διεξαγωγής τριμηνιαίων pulse surveys σε μια επιχείρηση 2,500 εργαζομένων, το ένα πιο σαφές εύρημα στα δεδομένα μας είναι το εξής: η βαθμολογία εμπλοκής της ομάδας εξηγείται σχεδόν πλήρως από τη βαθμολογία του διευθυντή. Ομάδες με τους ίδιους τύπους ρόλων, τις ίδιες αποδοχές, την ίδια τοποθεσία γραφείου και την ίδια πρόσβαση σε παροχές μπορούν να έχουν βαθμολογίες εμπλοκής που διαφέρουν κατά 40 ποσοστιαίες μονάδες, ανάλογα αποκλειστικά με το ποιος τις ηγείται. Έχουμε ομάδες με υψηλή εμπλοκή σε λειτουργίες που ιστορικά βαθμολογούνται χαμηλά στον κλάδο και ομάδες με χαμηλή εμπλοκή σε λειτουργίες που συνήθως βαθμολογούνται υψηλά. Η λειτουργία μετρά πολύ λιγότερο από τον διευθυντή.
Σε τι σταματήσαμε να ξοδεύουμε χρήματα
Σταματήσαμε να επενδύουμε σε παροχές και εφαρμογές ευεξίας ως κύριες παρεμβάσεις εμπλοκής. Όχι επειδή δεν έχουν αξία, αλλά επειδή έχουν σχεδόν μηδενική αξία σε μια ομάδα με κακό προϊστάμενο. Ένας εργαζόμενος που δεν αισθάνεται σεβασμό, αναγνώριση ή ανάπτυξη από τον προϊστάμενό του δεν θα εμπλακεί ουσιαστικά από δωρεάν φρούτα ή συνδρομή γυμναστηρίου. Ανακατευθύναμε αυτόν τον προϋπολογισμό στην ανάπτυξη των προϊσταμένων: δομημένα προγράμματα καθοδήγησης, ομάδες ομότιμης μάθησης για προϊσταμένους και ειλικρινή ανατροφοδότηση από τις ομάδες τους μέσω ερευνών 360 διαστάσεων. Η απόδοση της επένδυσης ήταν μετρήσιμα υψηλότερη.
Τι κάνει έναν εξαιρετικό διευθυντή, σύμφωνα με τα δεδομένα μας
Οι συμπεριφορές που συσχετίζονται περισσότερο με υψηλή εμπλοκή ομάδας στα δεδομένα μας είναι: τακτική, συγκεκριμένη αναγνώριση· ειλικρινής και έγκαιρη ανατροφοδότηση απόδοσης· γνήσιο ενδιαφέρον για την ανάπτυξη κάθε μέλους της ομάδας· προθυμία να υπερασπίζεται την ομάδα έναντι της ανώτερης διοίκησης· και συνέπεια μεταξύ όσων λέει και όσων κάνει. Καμία από αυτές δεν απαιτεί σημαντικούς πόρους. Όλες απαιτούν δεξιότητα, εξάσκηση και λογοδοσία. Αυτός είναι ο λόγος που η επιλογή και ανάπτυξη διευθυντών είναι το υψηλότερης απόδοσης πράγμα που μπορεί να κάνει το ανθρώπινο δυναμικό για την εμπλοκή.
