Φωνές στην Ηγεσία • 7 ΕΛΑΧ. ΑΝΑΓΝΩΣΗ
Μετρώ την Επιτυχία του HR σε Επιχειρηματικά Αποτελέσματα. Να Γιατί.
APR 15, 2026
Ένας Chief People Officer εξηγεί τη μετάβαση από τη μέτρηση της δραστηριότητας HR στη μέτρηση επιχειρηματικών αποτελεσμάτων και τι χρειάστηκε για να γίνει αυτή η μετάβαση.
Μετρικές δραστηριότητας και τα όριά τους
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
Η μετάβαση στις μετρικές αποτελέσματος
Η μετάβαση ξεκινά με ένα απλό ερώτημα για κάθε παρέμβαση HR: ποιο επιχειρηματικό αποτέλεσμα σχεδιάζεται να βελτιώσει; Μια βελτίωση στη διαδικασία πρόσληψης θα πρέπει να μειώνει τον χρόνο έως την παραγωγικότητα για τους νέους εργαζομένους. Ένα πρόγραμμα ανάπτυξης προϊσταμένων θα πρέπει να βελτιώνει τις βαθμολογίες εμπλοκής ομάδας και να μειώνει την εθελοντική αποχώρηση. Μια ανασκόπηση αποδοχών θα πρέπει να βελτιώνει τη διατήρηση των υψηλών αποδόσεων και να μειώνει τις ανεπιθύμητες αποχωρήσεις. Όταν σχεδιάζετε το έργο του HR γύρω από αποτελέσματα αντί για δραστηριότητες, η μέτρηση σχεδόν σχεδιάζεται από μόνη της. Και η συζήτηση με την ανώτερη διοίκηση γίνεται πολύ πιο απλή: εδώ είναι το πρόβλημα που προσπαθούσαμε να λύσουμε, εδώ είναι τι κάναμε και εδώ είναι αν λειτούργησε.
