Φωνές στην Ηγεσία • 7 ΛΕΠΤΑ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ
Μετρώ την επιτυχία του Ανθρώπινου Δυναμικού με βάση τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Να γιατί.
APR 15, 2026
Ένας Chief People Officer εξηγεί τη μετάβαση από τη μέτρηση της δραστηριότητας του ανθρώπινου δυναμικού στη μέτρηση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων και τι χρειάστηκε για να πραγματοποιηθεί αυτή η μετάβαση.
Μετρικές δραστηριότητας και τα όριά τους
Για το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας μου στο HR μετρούσα τα λάθος πράγματα. Μετρούσα τις ώρες εκπαίδευσης που παραδόθηκαν, όχι τη βελτίωση ικανοτήτων. Μετρούσα τις θέσεις που καλύφθηκαν, όχι την ποιότητα πρόσληψης. Μετρούσα το ποσοστό ολοκλήρωσης της έρευνας, όχι τις ενέργειες που έγιναν ως αποτέλεσμα. Αυτές οι μετρήσεις δραστηριότητας είναι εύκολο να παραχθούν, σχετικά εύκολο να βελτιωθούν και σχεδόν πλήρως αποσυνδεδεμένες από το αν το HR δημιουργεί αξία για τον οργανισμό. Ο αριθμός των συνεδριών εκπαίδευσης που παραδόθηκαν δεν σας λέει τίποτα για το αν η επιχείρηση είναι πιο ικανή από ό,τι ήταν πριν από έναν χρόνο.
Η μετάβαση σε μετρικές αποτελέσματος
Η μετάβαση ξεκινά με μια απλή ερώτηση για κάθε παρέμβαση ανθρώπινου δυναμικού: ποιο επιχειρηματικό αποτέλεσμα σχεδιάζεται να βελτιώσει; Μια βελτίωση στη διαδικασία πρόσληψης θα πρέπει να μειώσει τον χρόνο έως την παραγωγικότητα για τις νέες προσλήψεις. Ένα πρόγραμμα ανάπτυξης διευθυντών θα πρέπει να βελτιώσει τις βαθμολογίες εμπλοκής της ομάδας και να μειώσει την οικειοθελή αποχώρηση. Μια αναθεώρηση αμοιβών θα πρέπει να βελτιώσει τη διατήρηση των υψηλών επιδόσεων και να μειώσει την αποχώρηση που είχε επισημανθεί ως μη επιθυμητή. Όταν σχεδιάζετε το έργο του ανθρώπινου δυναμικού γύρω από αποτελέσματα αντί για δραστηριότητες, η μέτρηση σχεδόν σχεδιάζεται από μόνη της. Και η συζήτηση με την ανώτερη διοίκηση γίνεται πολύ πιο απλή: εδώ είναι το πρόβλημα που προσπαθούσαμε να λύσουμε, εδώ είναι τι κάναμε και εδώ είναι αν λειτούργησε.
