Φωνές στην Ηγεσία • 7 ΛΕΠΤΑ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ
Το Μέλλον των Αξιολογήσεων Απόδοσης: Τι Έμαθα Ηγούμενος αυτών
APR 8, 2026
Αφού ανασχεδίασε τη διαδικασία αξιολόγησης απόδοσης τρεις φορές σε οκτώ χρόνια, μια ηγέτιδα ανθρώπων μοιράζεται τι γνωρίζει τώρα και εύχεται να το γνώριζε από την αρχή.
Τι δεν αλλάζει
Έχω δοκιμάσει ετήσιες αξιολογήσεις, τριμηνιαίες αξιολογήσεις, καθόλου επίσημες αξιολογήσεις, μόνο συνεχή ανατροφοδότηση και διάφορα υβρίδια. Η μορφή έχει πολύ μικρότερη σημασία από ό,τι πίστευα κάποτε. Αυτό που δεν αλλάζει είναι η σημασία της ειλικρινούς, συγκεκριμένης και έγκαιρης ανατροφοδότησης: ανεξαρτήτως συστήματος, οι εργαζόμενοι θέλουν να ξέρουν πώς τα πάνε, πού βρίσκονται και τι πρέπει να κάνουν για να προχωρήσουν. Κάθε διαδικασία που παράγει αξιόπιστα αυτή τη συζήτηση θα λειτουργήσει. Κάθε διαδικασία που την αποφεύγει θα αποτύχει, ανεξάρτητα από το πόσο καλά σχεδιασμένη είναι στα χαρτιά.
Το μάθημα της βαθμονόμησης
Η πιο ουσιαστική μεμονωμένη αλλαγή που έχω κάνει σε οποιαδήποτε διαδικασία απόδοσης ήταν η εισαγωγή συνεδριών βαθμονόμησης. Πριν από τη βαθμονόμηση, οι βαθμολογίες απόδοσής μας αντικατόπτριζαν σε μεγάλο βαθμό τη γενναιοδωρία του προϊσταμένου και όχι την απόδοση του εργαζομένου. Ένα 4 στα 5 από έναν προϊστάμενο σήμαινε κάτι εντελώς διαφορετικό από ένα 4 στα 5 από άλλον. Η βαθμονόμηση δεν εξάλειψε την υποκειμενικότητα, αλλά μείωσε σημαντικά τη διακύμανση των βαθμολογιών και έκανε την κατανομή πιο ουσιαστική. Δημιούργησε επίσης ένα φόρουμ όπου οι προϊστάμενοι μπορούσαν να μοιραστούν τι ακριβώς έκαναν οι καλύτεροι και οι λιγότερο αποδοτικοί τους, γεγονός που μεταφέρει την καλή πρακτική σε όλο τον οργανισμό.
