Det har altid været Om mennesker.
BambooHR blev født ud af en enkel overbevisning: HR-software bør være smuk, nem at bruge og faktisk hjælpe mennesker. Sådan skete det.
“Giv mennesker frihed til at udføre et godt stykke arbejde.”
Vi tager os af HR, så De kan tage Dem af Deres medarbejdere. Hver funktion, vi bygger, hver forbedring, vi laver - det hele starter med denne idé.
Sådan kom vi hertil
Begyndelsen
Medstifterne Ben Peterson og Ryan Sanders byggede den første version af BambooHR i en kælder i Utah med én idé: HR-software skulle være smukt, nemt at bruge og faktisk hjælpsomt.
De første 1.000 kunder
Rygtet spredte sig hurtigt. BambooHR nåede 1.000 betalende kunder - alt sammen gennem mund-til-mund og et fantastisk produkt. Intet enterprise-salgsteam. Ingen betalt kundetilgang. Bare tilfredse kunder, der fortalte deres venner om det.
Vækst og investering
Strategisk investering gjorde det muligt for BambooHR at udvide produktteamet og skalere supporten. Nye funktioner - performance management, tidsregistrering, rapportering - kom til for at imødekomme den voksende kundeefterspørgsel.
På vej ud i verden
BambooHR udvidede internationalt og betjente kunder i mere end 150 lande og på flere sprog. Missionen voksede sig større: ikke kun at gøre HR bedre i Utah, men overalt.
#1 inden for HR-software
G2 udnævnte BambooHR til den #1 HR-softwareplatform baseret på kundetilfredshedsvurderinger - resultatet af 12 års fokus på kundeoplevelsen frem for antallet af funktioner.
34.000+ virksomheder stærkt
Mere end 34.000 virksomheder i over 150 lande bruger BambooHR til at administrere deres vigtigste aktiv - deres medarbejdere. Missionen har ikke ændret sig. Vi er kun lige begyndt.
Det, vi tror på
Vi itererer hurtigt
Vi lancerer, lærer og forbedrer os konstant. Perfekt er det godes fjende.
Besat af kunderne
Vores NPS på 72 er ikke et tilfælde. Vi lytter mere opmærksomt og bekymrer os mere end nogen anden.
Mennesker først
Alt, hvad vi bygger, starter med at gøre livet bedre for de mennesker, der bruger det.
Hæv barren
Vi stiller højere krav til os selv, end branchen forventer. Hver dag.
Integritet altid
Vi gør det rigtige, selv når det koster os. Tillid er vores vigtigste valuta.
Drøm stort
Vi begyndte i en kælder. Vi stopper ikke, før vi har ændret den måde, verden fungerer på.
“Det ideelle er det, vi har nu med Grouper.”
“Jeg har været BambooHR-kunde siden 2011 - dengang produktet kun var en brøkdel af, hvad det er i dag. Missionen har aldrig ændret sig, og det har den omhu, de lægger i det, heller ikke.”
Hvad vores kunder siger
Det ideelle er det, vi har nu med Grouper.
Med vores ansættelsestempo har man ikke tid til at gå og google eller se en videovejledning. At vi har nogen at tale med, som kan give os praktiske løsninger meget hurtigt, er uvurderligt. Deres kundeservice er i en klasse for sig.
Samarbejdet med Grouper har været fantastisk. Vores account manager er venlig, imødekommende og let at tale med. Deres viden og ekspertise har været fremragende, og det er meget betryggende, at jeg kan lade systemet gøre det, det er beregnet til. Det har taget meget pres af vores team.
Implementeringen gik alt sammen godt. Grouper var altid hurtigt på banen, og vores account manager er omhyggelig, har styr på tingene og er fleksibel med hensyn til den tid og hjælp, de har ydet os. Selv nu, hvor systemet er etableret, vil de som oftest vende tilbage inden for en time, når vi sender en e-mail eller har et spørgsmål.
Det ville være svært at finde et erstatningssystem med den kvalitet og tilgængelighed, som vi fandt, til prisen og med den lette implementering. Grouper er helt klart en forbedring i forhold til det, vi havde før. Vi har kontakt så ofte, som vi har behov for, og vores kontaktperson er som regel fleksibel og kan tage korte opkald for at drøfte tingene. Den tilgængelighed er hjælpsom.
I mange transaktioner er sælgeren ikke involveret i transformationen. Moji er ret unik inden for sit felt, fordi han sætter sig ind i HR-praktikernes tankegang, men han forstår også forretningen, og han er også meget teknisk. Han kan skrue op til det niveau, han behøver. Det var en best-in-class pakke.
Systemer kommer og går, og folk kan arbejde sig gennem overdragelser, men der er noget meget særligt ved, hvor passioneret og kompetent Moji er. Han har været på kontoret, og han har mødt og oplært alle. Den type rådgivning finder man ikke overalt.
Op til 85% af vores arbejdstid blev brugt på rekruttering, kontrakter og tilbudsbreve. Nu vil jeg sige, at vores administrative byrde er nede med 40%, fordi vi ikke længere skal lede gennem den ene e-mail efter den anden.
Vi havde ikke et HR-system før; det hele var manuelt og i regneark. Grouper gjorde alting så nemt, og det har været en reel forandring, ikke kun for mig, men også for vores ledere. De sender mig ikke e-mails for at bede om oplysninger. Jeg vil sige, at det har reduceret den administrative byrde med omkring 40%.
Det er kundeservicen, de virkelig har udmærket sig i. Jeg blev overrasket over, at man kunne sende en e-mail til en bestemt person med et problem. I det øjeblik vi har en forespørgsel, vender han tilbage hurtigere end jeg nogensinde har set. Og det bliver altid løst. Der er intet af det, man ser hos mange andre leverandører, hvor leverandøren sender en generisk respons, eller hvor der ikke er fleksibilitet.
Fra allerførste begyndelse var serviceniveauet meget højt. Vi havde mulighed for at arbejde sammen med vores account manager, som var fremragende. Han er så serviceorienteret, og han ønsker at forstå vores behov og vores udfordringer. Han er så hurtig: når jeg har en anmodning, svarer han altid med det samme, og vi er virkelig tilfredse.
Med mange leverandører betyder det ofte automatiske svar og en uges ventetid at række ud efter support. Selv da kan svarene føles standardsvar. Med Grouper føles supporten derimod mere personlig, og løsningerne håndteres effektivt.
Det er yderst værdifuldt. Vores account manager er på dette tidspunkt en god ven. Han tager gerne en samtale og viser en bestemt funktion i systemet eller forklarer den trin for trin. Jeg sender en e-mail om morgenen, og han svarer inden for et par timer. Det er dejligt at have en person på et personligt plan, man kan interagere med.
Hurtig svartid. De tager altid fat på tingene meget hurtigt. Vi er et stort team, og vi drømmer om at gøre tingene lidt nemmere. Nogle gange kommer vi med idéer, som vi mener er realistiske, så vi kontakter altid Grouper. Jeg har alle oplysningerne tilgængelige, jeg behøver ikke at gå til en fysisk mappe eller et arkiv: alt er der på platformen. Uvurderligt!
Med nogle outsourcede leverandører ved man ikke, hvem der svarer, eller hvor længe man skal vente. Hvorimod jeg altid bare skriver til Grouper, og de vender straks tilbage og vil altid forsøge at finde en løsning.
Vi har været hos Grouper siden 2019 og ser dem som en meget tæt samarbejdspartner. Vi anerkender også, at de forstår vores forretning.
Grouper var så hjælpsomme: alt, hvad vi havde brug for, hjalp de os med. De gav os demoer af funktioner som styring af årlige feriekvoter, så det handlede blot om at klikke på nogle få knapper.
Det er det skønne ved at samarbejde med en virksomhed som Grouper. Vi er en lille SME, og den type support, vi har brug for, er præcis det, vi får.
Grouper er meget hurtige til at reagere, og vores account manager har stor viden og er i stand til at give os idéer og vise os, hvordan vi kan udnytte systemet endnu mere. Servicen har været meget gnidningsfri: det er en stor forandring, men teamet har været meget reaktivt og også gode til at dele information.
Grouper har base i Irland, så set fra vores perspektiv var det meget lettere i forhold til kommunikation og den support, vi havde brug for. De er meget effektive, de besvarer alle vores e-mails rettidigt. De følger op, og hvis vi har brug for det, arrangerer de møder for at drøfte problemer, og de løser dem effektivt.
Vores account manager havde styr på det og var virkelig hurtig til at svare. Det er ikke nogen lille opgave at skifte softwaresystemer, så vi havde ret meget kontakt. Han sørgede for, at jeg fik det, jeg havde brug for, til tiden. Jeg blev holdt orienteret, og kommunikationen var meget gennemsigtig, så jeg altid vidste, hvad der skete.
I begyndelsen var Grouper meget hjælpsomme. Jeg husker, at jeg samlede en liste med spørgsmål i løbet af de første uger, og vi aftalte et opkald. Supporten har altid været meget hjælpsom; de kan gå ind i vores system, dele skærmen og vise os live, hvordan man bruger systemet.
Jeg vil sige, at servicen er meget brugervenlig, støttende og med hurtige svartider. Kundeoplevelsen er god. Og når jeg har haft den samme account manager at opbygge relationen med, ved jeg, at jeg kan hoppe på et opkald, og at der er fleksibilitet i forhold til, hvordan den support kan leveres. Den stabilitet, vi får med Grouper, er meget værdifuld.
Grouper hjalp os med at navigere gennem en vanskelig tid på den bedst mulige måde, som en slags oversætter for systemet.
Hvad er unikt ved Grouper? Jeg vil sige, at de er meget hurtige til at reagere, pålidelige og støttende. Da vi forsøgte at opsætte performance reviews automatisk i systemet, havde vi et par opkald, hvor de delte skærm for at vise mig, hvordan det skulle sættes korrekt op. Tak til Grouper.
Vores account manager er meget, meget hjælpsom og tager altid gerne et opkald. Det kan kun være et par minutter, men det er så meget lettere at tale med nogen og dele skærmen. For nylig ville jeg ændre et felt og ændre jobfanen. Det gjorde han virkelig hurtigt. På andre systemer har jeg brugt tid på at forsøge at finde ud af noget og måske til sidst nået frem, men det tog en time.
Grouper's måde er meget hjælpsom, og personligt finder jeg det virkelig nyttigt, fordi det sparer tid, og i sidste ende sparer det virksomheden penge, fordi jeg ikke spilder tid på at søge efter oplysninger.
Jeg føler, at hvis jeg har brug for at række ud og tale med vores Account Manager, vil han gøre sit bedste for at finde en løsning. Han kender systemet virkelig godt, så hans tekniske viden er virkelig god. Jeg føler, at når jeg går til ham, får jeg teknisk ekspertise, og han forsøger at løse andre problemer med løsningen. At vide, at jeg har Grouper til at støtte os som kunde, får mig til at føle mig mere tryg.
Det, der får Grouper til at skille sig ud for mig, er, at vi tager en samtale og får mulighed for at overvinde den kommunikationsbarriere, man kan opleve med e-mails eller med at sende sager til løsning.
Jeg havde bare brug for noget, der ville gøre mit liv lettere i stedet for at have manuelle optegnelser overalt. Grouper var så hjælpsomme, de klarede hele opsætningen i overensstemmelse med, hvad jeg havde bedt om, og det gjorde det lettere for mig at navigere rundt i systemet med oplysningerne allerede der.
Jeg fandt Grouper virkelig hjælpsom. Vi havde nogle få træningssessioner, og de tilpassede dem til den enkelte eller til de spørgsmål, jeg havde.
Vi implementerede på få uger, hvor det ellers sandsynligvis ville have forsinket udrulningen, på et tidspunkt hvor jeg havde lidt tid. Det betød, at teamet selv kunne tage sig af deres egne registreringer, og jeg skulle blot tage mig af godkendelserne.
Vi har altid haft en personlig kontaktperson hos Grouper, som var meget hands-on, især i de tidlige stadier.
På grund af den branche, vi er i, lægger vi sandsynligvis mere vægt på kundeserviceaspekterne, og den lydhørhed er yderst vigtig for os. Det har hjulpet mig til at være så tilfreds med supporten. Vores account manager er altid god til at vende tilbage, og jeg har sat pris på den personlige tilgang: at have ét fast referencepunkt er virkelig nyttigt, præcis som vores kunder godt kan lide at have et velkendt ansigt, de kan stole på.
Dette er kun begyndelsen.
Vær med, mens vi fortsætter med at gøre HR bedre for alle, overalt. Se ledige stillinger, eller få en demo i dag.
