1.Definitioner
I denne Master Services Agreement ("Aftalen") har følgende termer den betydning, der er anført nedenfor: "Provider" betyder Grouper Technology Limited, et selskab stiftet i Irland (selskabsnummer 123456) med registreret adresse på [Registered Address], Irland; "Customer" betyder den juridiske enhed, der er identificeret i den relevante Order Form, og som har accepteret denne Aftale; "BambooHR" betyder BambooHR LLC, et Utah selskab med begrænset ansvar og ejeren af Softwaren; "Software" betyder BambooHR human resource information system og alle tilknyttede software-as-a-service-moduler stillet til rådighed af BambooHR; "Services" betyder implementering, konfiguration, træning, support og konsulentydelser leveret af Provider til Customer, sammen med facilitering af Customer's adgang til Softwaren under BambooHR Customer Terms of Service; "Order Form" betyder en skriftlig ordre eller arbejdsbeskrivelse, der er underskrevet af begge parter og angiver de specifikke Services, gebyrer og abonnementsoplysninger; "Authorised Users" betyder Customer's medarbejdere, kontrahenter og agenter, der er tilladt adgang til Softwaren under Customer's abonnement; "Customer Data" betyder alle data, alt indhold og al information, der indsendes af eller på vegne af Customer eller dets Authorised Users til Softwaren eller Provider i forbindelse med Services; "Confidential Information" betyder enhver information, som den ene part videregiver til den anden, og som er markeret fortrolig, eller som med rimelighed bør anses for fortrolig i betragtning af dens natur og omstændighederne ved videregivelsen; "GDPR" betyder forordning (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) sammen med den irske Data Protection Act 2018 og enhver gennemførelses- eller supplerende national lovgivning; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing" og "Data Subject" har den betydning, der er givet i GDPR; "Subscription Term" betyder den periode, hvor Customer har et gyldigt abonnement på Softwaren, som angivet i den relevante Order Form; "Effective Date" betyder den dato, hvor Customer underskriver eller på anden måde accepterer en Order Form, der inkorporerer denne Aftale.
"Force Majeure Event" betyder enhver omstændighed uden for den berørte parts rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, jordskælv, storm, epidemi, pandemi, krig, terrorisme, civil uro, myndigheders handlinger, svigt i tredjeparts telekommunikationsnetværk eller denial-of-service-angreb; "Intellectual Property Rights" betyder patenter, varemærker, servicemærker, registrerede design, ansøgninger om nogen af disse rettigheder, handels- og virksomhedsnavne, uregistrerede varemærker og servicemærker, uregistrerede design, ophavsrettigheder, database rettigheder, rettigheder i computersoftware, rettigheder i opfindelser, rettigheder i fortrolige oplysninger, knowhow og enhver anden immaterialret, uanset om den er registreret eller uregistreret, samt alle rettigheder eller beskyttelsesformer af lignende karakter eller med tilsvarende eller lignende virkning; "Documentation" betyder enhver brugervejledning, teknisk specifikation og hjælpemateriale, der stilles til rådighed af BambooHR eller Provider i forbindelse med Softwaren; "Fees" betyder de gebyrer, som Customer skal betale til Provider som angivet i den relevante Order Form; "Renewal Term" betyder enhver efterfølgende periode efter den oprindelige Subscription Term, for hvilken Aftalen automatisk fornyes i overensstemmelse med klausul 14.
2.Services og omfang
Provider accepterer at levere Services til Customer som beskrevet i hver Order Form. Services kan omfatte: (a) konfiguration og implementering af Softwaren for Customer's organisation; (b) migrering af eksisterende HR-data fra ældre systemer til Softwaren; (c) træning af Customer's udpegede brugere i Softwarens funktioner og egenskaber; (d) løbende helpdesk og teknisk support i de aftalte supporttider; (e) konsulent- og rådgivningsydelser vedrørende HR-processer og bedste praksis; og (f) facilitering af Customer's abonnement på Softwaren under BambooHR's Customer Terms of Service.
Kunden anerkender, at: (i) Softwaren ejes og drives af BambooHR og leveres til Kunden underlagt BambooHR's kundevilkår for tjenesten, som Kunden accepterer som en betingelse for adgang til Softwaren; (ii) Leverandøren fungerer som en autoriseret implementerings- og supportpartner for BambooHR og ikke som en agent for BambooHR i forbindelse med enhver erklæring eller garanti vedrørende Softwaren; (iii) BambooHR bevarer det fulde ansvar for driften, tilgængeligheden og funktionaliteten af softwareplatformen; og (iv) Leverandørens forpligtelser i henhold til denne Aftale vedrører udelukkende de Tjenester, som Leverandøren direkte leverer, og omfatter ikke forpligtelser, som udtrykkeligt er BambooHR's i henhold til BambooHR's kundevilkår for tjenesten.
Provider vil udvise rimelig faglig omhu ved levering af Services og vil tildele personale med passende kvalifikationer og erfaring. Når en Statement of Work aftales som en del af en Order Form, vil Provider udføre det deri beskrevne arbejde inden for eventuelle aftalte tidsfrister, forudsat at Customer rettidigt yder det samarbejde, den adgang og de oplysninger, som med rimelighed kræves. Provider forbeholder sig retten til fra tid til anden at ændre sammensætningen af det personale, der er tildelt Customer's konto, forudsat at eventuelle erstatningsmedarbejdere har tilsvarende kompetencer og erfaring.
3.Ordrespecifikationer og arbejdsbeskrivelser
Hver Order Form skal inkorporere denne Aftale ved henvisning og skal specificere: (a) en beskrivelse af de Services, der skal leveres; (b) Subscription Term; (c) antallet af Authorised Users; (d) de Software-moduler, som Customer får adgang til; (e) de gældende Fees og betalingsplanen; (f) eventuelle service level-forpligtelser, der er specifikke for det pågældende engagement; og (g) sådanne andre vilkår, som parterne skriftligt aftaler. I tilfælde af konflikt mellem denne Aftale og en Order Form har Order Form forrang i det omfang, der er uoverensstemmelse, medmindre Order Form udtrykkeligt angiver andet.
En arbejdsbeskrivelse, der er indarbejdet i eller vedhæftet en ordrespecifikation, angiver det detaljerede omfang af enhver projektbaseret implementering eller konsulenttjenester. Ændringer til en arbejdsbeskrivelse skal aftales skriftligt af begge parter gennem en ændringsstyringsproces. Hvis en anmodet ændring ligger uden for det oprindelige omfang, vil Udbyderen fremlægge en skriftlig ændringsanmodning, der angiver det ekstra arbejde, de reviderede tidsplaner og eventuelle yderligere gebyrer. Implementeringen af enhver ændring må ikke påbegyndes, før Kunden har givet skriftlig godkendelse af ændringsanmodningen.
Customer kan til enhver tid anmode om yderligere Authorised Users eller Software-moduler ved skriftlig henvendelse til Provider. Sådanne tilføjelser vil være underlagt yderligere Fees til de på det tidspunkt gældende takster og træder i kraft fra datoen for Providers skriftlige bekræftelse. Provider kan fra tid til anden introducere nye Service-tilbud; disse vil blive stillet til rådighed for Customer under en separat Order Form.
4.Gebyrer og betalingsbetingelser
Customer skal betale alle Fees i overensstemmelse med den betalingsplan, der er angivet i den relevante Order Form. Medmindre andet er anført i en Order Form: (a) BambooHR Software-abonnementsgebyrer faktureres årligt forud; (b) implementerings- og projektgebyrer faktureres som anført i den relevante Statement of Work, typisk ved aftalte projektmilepæle; (c) løbende support- og managed service-gebyrer faktureres månedligt forud; og (d) alle Fees er angivet eksklusive merværdiafgift (VAT) eller andre gældende skatter, som vil blive tillagt med den gældende sats.
Betaling forfalder inden tredive (30) dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt. Customer skal foretage alle betalinger i euro (EUR), medmindre en alternativ valuta er angivet i Order Form. Hvis betalinger foretages i en anden valuta end euro, bærer Customer eventuelle omkostninger til valutaveksling. Provider forbeholder sig retten til årligt at ændre sine priser med mindst tres (60) dages skriftligt varsel til Customer. Sådanne ændrede priser træder i kraft fra begyndelsen af den næste Renewal Term eller, hvis det er aftalt i en Order Form, fra en angiven dato.
Hvis en ubestridt faktura forbliver ubetalt efter forfaldsdatoen, kan Provider: (a) opkræve renter af det forfaldne beløb med 8% procentpoint p.a. over Den Europæiske Centralbanks basisrente, beregnet dagligt fra forfaldsdatoen til faktisk betaling; (b) suspendere Services og Customer's adgang til Softwaren (efter mindst syv (7) dages skriftligt varsel), indtil alle udestående beløb er betalt fuldt ud; og (c) få dækket rimelige omkostninger og udgifter afholdt ved inddrivelse af det forfaldne beløb. Customer skal skriftligt underrette Provider inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af en faktura, hvis Customer bestrider et element i den pågældende faktura, og angive grundlaget for tvisten med rimelig detaljeringsgrad.
Alle gebyrer betalt af Kunden refunderes ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet i denne aftale eller krævet efter gældende irsk lov. Kreditter kan udstedes i overensstemmelse med enhver serviceniveauaftale angivet i den gældende ordrespecifikation. Kunden er ansvarlig for alle bankgebyrer eller overførselsgebyrer forbundet med betaling. Udbyderen kan modregne beløb, som Kunden skylder Udbyderen, i beløb, som Udbyderen skylder Kunden.
5.Kundeforpligtelser
Customer skal: (a) give Provider alt det samarbejde, den adgang, de oplysninger og de ressourcer, som med rimelighed kræves for at gøre Provider i stand til at levere Services; (b) sikre, at dets Authorised Users overholder BambooHR's Customer Terms of Service og Providers rimelige instruktioner vedrørende brugen af Softwaren; (c) opretholde fortroligheden af alle kontooplysninger for Authorised Users og straks underrette Provider ved kendskab til enhver uautoriseret adgang; (d) sikre, at Customer Data, der indsendes til Softwaren, er nøjagtige, fuldstændige og ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder; (e) indhente og opretholde alle licenser, samtykker og tilladelser, der kræves i henhold til gældende lov i forbindelse med Customer's brug af Services; og (f) overholde alle gældende love og regler i forbindelse med brugen af Services og Softwaren.
Customer må ikke, og skal sikre, at dets Authorised Users ikke: (a) tilgå Softwaren på anden måde end via de grænseflader, der stilles til rådighed af BambooHR eller Provider; (b) reverse engineere, dekompilere, disassemblere eller på anden måde forsøge at udlede Softwarens kildekode; (c) bruge Softwaren til at lagre eller transmittere ulovligt, krænkende, ærekrænkende, skadeligt eller anstødeligt indhold; (d) introducere virus, ondsindet kode eller anden skadelig software i Softwaren; (e) forsøge at omgå, deaktivere eller forstyrre Softwarens sikkerhedsfunktioner; (f) bruge Softwaren til at opbygge et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste; eller (g) videresælge, underlicensere eller på anden måde kommercielt udnytte Softwaren uden forudgående skriftligt samtykke fra både Provider og BambooHR.
Customer udpeger en navngiven primær kontaktperson ("Customer Project Manager"), som skal fungere som Customer's eneste kontaktpunkt for alle forhold vedrørende Services og skal have bemyndigelse til at give instruktioner og godkendelser på vegne af Customer. Customer skal sikre, at Customer Project Manager er tilgængelig og reagerer inden for normal arbejdstid for at lette rettidig levering af Services. Hvis Customer undlader at yde samarbejde eller godkendelser inden for en rimelig tidsramme, kan Provider justere de aftalte tidsfrister og kan opkræve eventuelle deraf følgende yderligere omkostninger, forudsat forudgående skriftlig meddelelse.
6.Intellektuelle ejendomsrettigheder
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i softwaren, BambooHR-platformen og al relateret dokumentation tilfalder og forbliver BambooHR's ejendom. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i eventuelle proprietære metoder, værktøjer, skabeloner, knowhow og forudgående materialer, som Udbyderen anvender ved levering af Tjenesterne, tilfalder og forbliver Udbyderens eller dets licensgiveres ejendom. Denne aftale overfører ingen ejerskab til intellektuelle ejendomsrettigheder fra Udbyderen eller BambooHR til Kunden.
Med forbehold for vilkårene i denne Aftale og rettidig betaling af alle gældende Gebyrer giver Leverandøren Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tilbagekaldelig licens til at bruge eventuelle leverancer, konfigurationsdokumenter og træningsmaterialer, der er skabt af Leverandøren og stillet til rådighed for Kunden, udelukkende til Kundens interne forretningsmæssige formål i Abonnementsperioden. Kunden må ikke bruge sådanne materialer til noget andet formål eller dele dem med tredjemand uden Leverandørens forudgående skriftlige samtykke.
Kunden bevarer alle immaterielle rettigheder til Kundedata. Kunden giver Leverandøren og BambooHR en begrænset, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at få adgang til, behandle og bruge Kundedata udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesterne og Softwaren. Hverken Leverandøren eller BambooHR vil bruge Kundedata til noget andet formål uden Kundens forudgående skriftlige samtykke, med undtagelse af at BambooHR må bruge anonymiserede, aggregerede data, der stammer fra Kundens brug af Softwaren, til produktforbedring og benchmarkformål som beskrevet i BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten.
Enhver feedback, forslag eller ideer, som Kunden eller dennes autoriserede brugere giver vedrørende softwaren eller Tjenesterne, kan bruges af BambooHR eller Udbyderen uden begrænsning, forpligtelse eller kompensation. Kunden giver afkald på eventuelle ideelle rettigheder, som Kunden måtte have i sådan feedback, i det fuldeste omfang, som er tilladt efter gældende lov.
7.Fortrolighed
Hver part (den "Modtagende Part") accepterer at behandle al den anden parts (den "Afsendende Part") Fortrolige Oplysninger i streng fortrolighed og kun at bruge sådanne Fortrolige Oplysninger med henblik på at opfylde sine forpligtelser eller udøve sine rettigheder i henhold til denne Aftale. Den Modtagende Part skal beskytte den Afsendende Parts Fortrolige Oplysninger med mindst samme omhu, som den anvender til at beskytte sine egne fortrolige oplysninger af lignende karakter, og under alle omstændigheder med mindst en rimelig grad af omhu.
Fortrolige Oplysninger omfatter ikke oplysninger, der: (a) er eller bliver offentligt tilgængelige uden nogen handling eller undladelse fra den Modtagende Part; (b) allerede var kendt af den Modtagende Part på tidspunktet for videregivelsen, som dokumenteret ved skriftlige optegnelser, der forudgår videregivelsen; (c) er uafhængigt udviklet af den Modtagende Part uden brug af eller henvisning til den Afsendende Parts Fortrolige Oplysninger; eller (d) videregives til den Modtagende Part af en tredjepart, som har ret til at foretage en sådan videregivelse uden begrænsning. Bevisbyrden for, at en undtagelse finder anvendelse rests ligger hos den Modtagende Part.
Den modtagende part må videregive fortrolige oplysninger til sine medarbejdere, ledere, agenter, underleverandører og rådgivere, som har behov for at kende sådanne oplysninger med henblik på denne aftale, forudsat at den modtagende part sikrer, at sådanne personer er underlagt fortrolighedsforpligtelser, der mindst svarer til dem i dette vilkår. Den modtagende part må også videregive fortrolige oplysninger, hvor dette kræves efter gældende lov, regulering eller retskendelse, forudsat at den giver den videregivende part et sådant forudgående varsel, som det er rimeligt praktisk muligt, og samarbejder med den videregivende part om at søge enhver tilgængelig beskyttelsesordre.
Fortrolighedsforpligtelserne i dette vilkår skal fortsætte efter udløb eller ophør af denne aftale i en periode på fem (5) år fra datoen for sidste videregivelse. Parterne anerkender, at en overtrædelse af fortrolighedsforpligtelserne kan medføre uoprettelig skade, for hvilken monetære erstatninger ikke vil være et tilstrækkeligt retsmiddel, og derfor skal den ikke-krænkende part have ret til at søge fogedforbud eller anden rimelig retshjælp ud over andre retsmidler, der er tilgængelige for den.
8.Databeskyttelse og GDPR-overholdelse
Hver part skal overholde al gældende lovgivning om databeskyttelse i relation til de Personoplysninger, der behandles i forbindelse med denne Aftale. I det omfang Leverandøren behandler Personoplysninger på vegne af Kunden i forbindelse med Tjenesterne, er Kunden den dataansvarlige, og Leverandøren er databehandleren (eller, hvor BambooHR behandler sådanne data, optræder BambooHR som underdatabehandler). Vilkårene i Leverandørens databehandlingstillæg ("DPA"), tilgængeligt på bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, er inkorporeret i denne Aftale ved henvisning. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem DPA'en og denne Aftale med hensyn til behandlingen af Personoplysninger, har DPA'en forrang.
Kunden garanterer og erklærer, at: (a) den har et gyldigt og lovligt behandlingsgrundlag for behandlingen af Personoplysninger, der overføres til Leverandøren og BambooHR; (b) den har givet alle påkrævede meddelelser og indhentet alle samtykker, der kræves i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, fra de relevante registrerede; (c) de Personoplysninger, der gives til Leverandøren eller BambooHR, er korrekte og ajourført; og (d) den har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte Personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Kunden skal skadesløsholde og holde Leverandøren skadesløs for ethvert krav, bøder, sanktioner eller tab, der opstår som følge af Kundens manglende opfyldelse af sine forpligtelser som dataansvarlig.
Tjenesteudbyderen skal kun behandle personoplysninger efter dokumenterede instrukser fra Kunden, som anført i denne Aftale og den gældende Ordreformular eller DPA. Tjenesteudbyderen skal sikre, at enhver person, som Tjenesteudbyderen har bemyndiget til at behandle personoplysninger, er underlagt passende fortrolighedsforpligtelser. Tjenesteudbyderen skal underrette Kunden uden unødig forsinkelse, når Tjenesteudbyderen bliver opmærksom på et brud på persondatasikkerheden, som påvirker Kundens data, og under alle omstændigheder inden for seventy-two (72) timer efter at være blevet opmærksom herpå, således at Kunden kan opfylde sine egne underretningsforpligtelser over for den relevante tilsynsmyndighed og berørte registrerede.
Parterne anerkender, at softwaren kan indebære overførsel af persondata uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Sådanne overførsler er reguleret af de standardkontraktbestemmelser, der er indarbejdet i BambooHR's databehandleraftale, som Kunden accepterer som en betingelse for at bruge softwaren. Udbyderen skal føre et register over underdatabehandlere, der er engageret i forbindelse med Tjenesterne, og må ikke udpege yderligere underdatabehandlere uden at give Kunden rimeligt forudgående varsel og mulighed for at gøre indsigelse på grund af overholdelse af databeskyttelsen.
9.Serviceniveauer og support
Udbyderen skal stille implementerings- og supporttjenesterne til rådighed i normale irske arbejdstider (09:00 til 17:30, mandag til fredag, eksklusive irske helligdage), medmindre et andet servicevindue er angivet i en ordrespecifikation. Responstider for supportanmodninger skal være som angivet i den gældende ordrespecifikation. Hvis der ikke er aftalt serviceniveaumål i en ordrespecifikation, vil Udbyderen gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at bekræfte modtagelsen af supportanmodninger inden for fire (4) arbejdstimer og løse problemer inden for tidsrammer, der står i rimeligt forhold til deres forretningsmæssige betydning.
Kunden anerkender, at tilgængeligheden og ydeevnen af Softwaren er reguleret af BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten og den tilknyttede serviceniveauaftale, og at Leverandøren ikke har noget ansvar for eventuel nedetid, afbrydelse eller nedsat ydeevne af Softwaren, der ligger uden for Leverandørens rimelige kontrol. Leverandøren vil straks eskalere til BambooHR eventuelle problemer, der vedrører selve Softwareplatformen, og vil holde Kunden rimeligt orienteret om fremdriften.
Tjenesteudbyderen kan udføre planlagt vedligeholdelse på enhver infrastruktur eller ethvert værktøj, som administreres af Tjenesteudbyderen, uden for normal arbejdstid. Tjenesteudbyderen skal give Kunden mindst twenty-four (24) timers forudgående varsel om enhver planlagt vedligeholdelse, som med rimelighed sandsynligvis vil påvirke Kundens brug af Tjenesterne. Nødvendig nødvedligeholdelse for at afhjælpe kritiske sikkerhedssårbarheder eller systemfejl kan udføres uden forudgående varsel, men Tjenesteudbyderen skal underrette Kunden så snart som det med rimelighed er muligt.
10.Erklæringer og Garantier
Leverandøren garanterer, at: (a) den har fuld beføjelse og myndighed til at indgå denne Aftale og opfylde sine forpligtelser i henhold hertil; (b) Tjenesterne vil blive udført med rimelig dygtighed, omhu og omhu af passende kvalificeret personale; (c) Leverandøren vil overholde alle gældende love og regler ved udførelsen af Tjenesterne; (d) Leverandøren besidder og vil opretholde alle nødvendige licenser, tilladelser og certificeringer, der kræves for at levere Tjenesterne; og (e) Tjenesterne og alt materiale, der leveres af Leverandøren til Kunden, ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder.
Kunden garanterer, at: (a) den har fuld beføjelse og myndighed til at indgå denne Aftale; (b) den har ret til at give Kundedata til Leverandøren og BambooHR; (c) dens brug af Tjenesterne og Softwaren vil overholde alle gældende love og regler; og (d) alle oplysninger, der gives til Leverandøren i forbindelse med denne Aftale, er korrekte og fuldstændige i alle væsentlige henseender.
MEDMINDRE ANDET UDTRYKKELIGT ER FASTSAT I DENNE AFTALE, LEVERES TJENESTERNE "SOM DE ER". I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, FRASKRIVER LEVERANDØREN SIG ALLE GARANTIER, BETINGELSER OG ERKLÆRINGER, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE, LOVBESTEMTE ELLER ANDRE, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRÆNKELSE ELLER TILFREDSSTILLENDE KVALITET. LEVERANDØREN GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE VIL VÆRE UAFBRUDTE ELLER FEJLFRIE. KUNDEN ANERKENDER, AT SOFTWAREN DRIFTES AF BAMBOOHR, OG AT LEVERANDØREN IKKE AFGIVER NOGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER PÅ VEGNE AF BAMBOOHR.
11.Skadesløsholdelse
Leverandøren skal skadesløsholde, forsvare og holde Kunden skadesløs over for og mod alle krav, retssager, tab, skader, omkostninger og udgifter fra tredjemand (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af: (a) enhver krænkelse ved Tjenesterne (eksklusive Softwaren) af en tredjeparts immaterielle rettigheder; (b) Leverandørens misligholdelse af sine fortrolighedsforpligtelser i henhold til denne Aftale; eller (c) Leverandørens forsætlige forsømmelse eller grove uagtsomhed. Denne skadesløsholdelse er betinget af, at Kunden straks skriftligt underretter Leverandøren om ethvert sådant krav, giver Leverandøren enekompetence over forsvaret og forliget af kravet og yder Leverandøren rimeligt samarbejde og bistand.
Kunden skal skadesløsholde, forsvare og holde Leverandøren og BambooHR skadesløse over for og mod alle krav, retssager, tab, skader, omkostninger og udgifter fra tredjemand (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af: (a) Kundens misligholdelse af denne Aftale eller BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten; (b) Kundens brug af Tjenesterne eller Softwaren i strid med gældende lov; (c) ethvert krav fra en registreret eller tilsynsmyndighed, der opstår som følge af Kundens manglende overholdelse af sine forpligtelser som dataansvarlig; (d) at Kundedata krænker immaterielle rettigheder eller andre rettigheder tilhørende tredjemand; eller (e) Kundens forsætlige forsømmelse eller grove uagtsomhed.
En part, der søger skadesløsholdelse (den "Skadesløsholdte Part"), skal: (a) give den skadeserstatningspligtige part straks skriftlig meddelelse om det relevante krav; (b) give den skadeserstatningspligtige part enekontrol over forsvaret og forliget af et sådant krav (med forbehold for den Skadesløsholdte Parts ret til at godkende ethvert forlig, der pålægger den Skadesløsholdte Part ansvar eller påvirker den Skadesløsholdte Part negativt); og (c) give den skadeserstatningspligtige part al rimelig samarbejde og bistand. Manglende overholdelse af varslingskravene i denne klausul fritager ikke den skadeserstatningspligtige part fra sine forpligtelser, undtagen i det omfang den skadeserstatningspligtige part lider væsentlig skade som følge af en sådan manglende overholdelse.
12.Ansvarsbegrænsning
INTET I DENNE AFTALE SKAL BEGRÆNSE ELLER UNDTAGE ENHVER PARTS ANSVAR FOR: (A) DØDSFALD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAGET AF UAGTSOMHED; (B) SVIG ELLER SVIGTIG VILDLEDNING; (C) ETHVERT ANSVAR, DER IKKE KAN UNDTAGES ELLER BEGRÆNSES I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV; ELLER (D) ENHVER FORPLIGTELSE TIL AT BETALE GEBYRER ELLER ANDRE BELØB, SOM FORFALDER OG SKAL BETALLES I HENHOLD TIL DENNE AFTALE.
MED FORBEHOLD FOR DET FOREGÅENDE SKAL INGEN AF PARTERNE UNDER NOGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIG OVER FOR DEN ANDEN FOR NOGEN INDIREKTE, SÆRLIG, FØLGESKADENDE, TILFÆLDIG, EKSEMPLARISK ELLER STRAFFENDE TAB ELLER SKADE, UANSET HVORDAN DET ER FORÅRSAGET OG UANSET ANSVARSTEORI, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF FORTJENESTE, TAB AF OMSÆTNING, TAB AF FORRETNING, TAB AF KONTRAKTER, TAB AF FORVENTEDE BESPARINGER, TAB AF GOODWILL ELLER TAB ELLER KORRUMPERING AF DATA, SELV HVIS PARTEN ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANT TAB ELLER SÅDAN SKADE.
MED FORBEHOLD FOR DET FOREGÅENDE MÅ DEN MAKSIMALE SAMLEDE ANSVARSPÅDRAGELSE FOR ENHVER AF PARTERNE OVER FOR DEN ANDEN I HENHOLD TIL ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE, UANSET OM DEN OPSTÅR I KONTRAKT, ERSTATNINGSRET (HERUNDER UAGTSOMHED), OVERTRÆDELSE AF LOVBESTEMT PLIKT ELLER ANDET, IKKE OVERSTIGE DET SAMLEDE GEBYR, SOM KUNDEN HAR BETALT ELLER SKAL BETALE TIL UD_BYDEREN I DEN TOLVMÅNEDERS (12) PERIODE UMIDDELBART FORUD FOR DEN DATO, HVOR KRAVET OPSTOD. DENNE BEGRÆNSNING GÆLDER FOR ALLE KRAV SAMLET OG IKKE SÆRSKILT FOR HVER HÆNDELSE, DER GIVER ANLEDNING TIL ET KRAV.
Kunden anerkender, at ansvarsbegrænsningerne og -undtagelserne i dette vilkår er rimelige under hensyn til Tjenesternes karakter, de opkrævede gebyrer og tilgængeligheden af forsikring. Parterne har overvejet den risikofordeling, der er fastsat i denne aftale, og har fastslået, at den er fair og rimelig under omstændighederne. Intet i dette vilkår påvirker Kundens forpligtelser til at betale gebyrer i overensstemmelse med denne aftale.
13.Force majeure
Ingen af parterne anses for at misligholde denne Aftale eller være ansvarlig for nogen forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser i det omfang, en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes en Force Majeure-begivenhed, forudsat at: (a) den berørte part underretter den anden part skriftligt så snart det med rimelighed er muligt om karakteren og omfanget af Force Majeure-begivenheden; (b) den berørte part gør rimelige bestræbelser på at begrænse virkningerne af Force Majeure-begivenheden og genoptage opfyldelsen så snart det med rimelighed er muligt; og (c) Force Majeure-begivenheden ikke var forudsigelig på tidspunktet for indgåelsen af denne Aftale.
Hvis en Force Majeure-begivenhed fortsætter i en periode på mere end sixty (60) sammenhængende dage, kan en af parterne opsige den berørte Ordreformular eller, hvis Force Majeure-begivenheden påvirker hele Tjenesterne, denne Aftale, ved at give den anden part skriftligt varsel med ikke mindre end fourteen (14) dages varsel. I et sådant tilfælde har ingen af parterne noget ansvar over for den anden som følge af en sådan opsigelse, bortset fra at Kunden skal betale for Tjenester, der er udført korrekt forud for Force Majeure-begivenheden. Forpligtelser til at foretage betalinger, der allerede er forfaldet, påvirkes ikke af Force Majeure.
14.Periode og ophør
Denne aftale træder i kraft på ikrafttrædelsesdatoen og fortsætter, indtil alle aktive ordrespecifikationer er udløbet eller ophørt, medmindre den opsiges tidligere i overensstemmelse med dette vilkår. Hver ordrespecifikation skal angive en indledende abonnementsperiode og fornyes automatisk for efterfølgende fornyelsesperioder af samme varighed, medmindre en af parterne giver skriftligt varsel om manglende fornyelse mindst tres (60) dage før udløbet af den daværende abonnementsperiode.
Enhver af parterne kan straks opsige denne Aftale og enhver eller alle Ordreformularer ved skriftligt varsel, hvis: (a) den anden part begår et væsentligt brud på denne Aftale og, hvor bruddet kan afhjælpes, undlader at afhjælpe bruddet inden for thirty (30) dage efter modtagelse af skriftligt varsel, der angiver bruddet og kræver afhjælpning; (b) den anden part bliver insolvent, indgår akkord eller anden aftale med sine kreditorer, får udpeget en kurator, examiner eller administrator, bliver opløst (bortset fra med henblik på en solvent rekonstruktion eller sammenlægning) eller ophører med at drive virksomhed; eller (c) den anden part undergår et kontrolskifte, hvor den part, der søger at opsige, med rimelighed mener, at kontrolskiftet er væsentligt skadeligt for dens interesser.
Tjenesteudbyderen kan straks suspendere Tjenesterne (herunder Kundens adgang til Softwaren) uden ansvar, hvor: (a) Kunden undlader at betale ethvert ubestridt beløb, som forfalder, inden for seven (7) dage efter et skriftligt betalingspåkrav, der følger efter udløbet af den betalingsperiode, der er fastsat i klausul 4; (b) Kunden væsentligt misligholder BambooHR's Customer Terms of Service; (c) Tjenesteudbyderen er forpligtet til at gøre dette af BambooHR; eller (d) Tjenesteudbyderen med rimelighed mener, at fortsat levering af Tjenesterne skaber en væsentlig juridisk eller sikkerhedsmæssig risiko. Tjenesteudbyderen skal give Kunden forudgående varsel om enhver planlagt suspension, hvor det er sikkert og praktisk muligt at gøre dette.
Ophør af denne Aftale eller enhver Ordrebekræftelse af enhver årsag skal ikke påvirke: (a) nogen af parternes rettigheder eller retsmidler, der er opstået før ophøret; (b) Kundens forpligtelse til at betale Gebyrer for Tjenester, der er korrekt leveret før ophørsdatoen; eller (c) bestemmelser i denne Aftale, som udtrykkeligt eller efter deres natur er tilsigtet at fortsætte efter ophør. Ved ophør skal alle licenser, der er givet til Kunden i henhold til denne Aftale, straks ophøre.
15.Forpligtelser efter ophør
Ved udløb eller opsigelse af denne Aftale af enhver årsag: (a) skal Kunden straks ophøre med al brug af Tjenesterne og Softwaren; (b) skal hver part efter den anden parts skriftlige anmodning straks returnere eller sikkert destruere al Fortrolig Oplysning tilhørende den anden part, som den er i besiddelse af; og (c) skal Kunden betale alle udestående Gebyrer inden for fourteen (14) dage fra opsigelsesdatoen.
Efter ophør af Kundens abonnement på Softwaren regulerer BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten den periode, hvor Kunden kan eksportere sine Kundedata fra Softwaren. Leverandøren vil yde rimelig bistand til Kunden med eksport af Kundedata, med forbehold for, at eventuelle gældende Gebyrer for sådan bistand aftales på forhånd. Kunden er alene ansvarlig for at sikre, at den har gennemført enhver påkrævet eksport af Kundedata inden udløbet af den relevante periode i henhold til BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten.
Følgende vilkår skal fortsætte efter udløb eller ophør af denne aftale uanset årsag: klausul 1 (Definitioner), klausul 6 (Intellektuelle ejendomsrettigheder) i det omfang den vedrører rettigheder optjent i løbet af aftaleperioden, klausul 7 (Fortrolighed), klausul 8 (Databeskyttelse) i det omfang det kræves efter gældende lov, klausul 11 (Skadesløsholdelse), klausul 12 (Ansvarsbegrænsning), klausul 15 (Forpligtelser efter ophør), klausul 16 (Gældende ret og tvistbilæggelse) og klausul 17 (Generelle bestemmelser). Fortsættelsen skal ikke forlænge varigheden af en licens, der er givet i henhold til denne aftale.
16.Gældende lov og tvistbilæggelse
Denne aftale og enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), der opstår som følge af eller i forbindelse med den eller dens genstand eller tilblivelse, skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med irsk ret. Parterne er uigenkaldeligt enige om, at domstolene i Irland skal have enekompetence til at afgøre enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, dens genstand eller tilblivelse, og hver part underkaster sig uigenkaldeligt de irske domstoles enekompetence til sådanne formål.
Før iværksættelse af en formel tvistprocedure skal parterne søge at løse enhver tvist gennem forhandling i god tro. Hver part kan indlede tvistbilæggelsesprocessen ved at sende skriftlig meddelelse til den anden part, der angiver tvistens karakter og den ønskede løsning. Hver parts ledende repræsentanter skal mødes (personligt eller via videokonference) inden for femten (15) arbejdsdage efter en sådan meddelelse for at forsøge at løse tvisten. Hvis tvisten ikke er løst inden for tredive (30) dage efter meddelelsen (eller en længere periode, som parterne skriftligt måtte aftale), kan en af parterne indlede formel sag i overensstemmelse med dette vilkår.
Intet i dette vilkår forhindrer en af parterne i at søge akut eller midlertidig retsbeskyttelse fra en kompetent domstol (herunder fogedforbud), når det er nødvendigt for at beskytte sine rettigheder, mens en tvist afklares. Eksistensen af en tvist eller et krav giver ikke nogen af parterne ret til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til denne aftale, undtagen hvor dette udtrykkeligt er tilladt i aftalens bestemmelser.
17.Generelle bestemmelser
Denne Aftale udgør sammen med alle Ordrebekræftelser og inkorporerede dokumenter (herunder DPA'en, BambooHR's Kundevilkår for Tjenesten og eventuelle gældende arbejdsbeskrivelser) hele aftalen mellem parterne vedrørende dens genstand og erstatter alle tidligere aftaler, erklæringer, garantier, forhandlinger og forståelser, uanset om de er mundtlige eller skriftlige. Hver part anerkender, at den ikke har baseret sig på nogen erklæring, garanti eller tilsagn givet af den anden part, som ikke er fastsat i denne Aftale. Intet i denne klausul begrænser eller udelukker ansvar for svigagtig vildledning.
Ingen ændring eller variation af denne aftale er gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet af en behørigt bemyndiget repræsentant for hver part. Ingen af parterne kan afkald på noget brud på eller manglende overholdelse af nogen bestemmelse i denne aftale fortolkes som afkald på fremtidige brud eller manglende overholdelse af samme eller nogen anden bestemmelse. Manglende eller forsinket udøvelse af nogen ret eller retsmiddel i henhold til denne aftale udgør ikke afkald på denne ret eller dette retsmiddel. Rettigheder og retsmidler er kumulative og ikke eksklusive i forhold til andre rettigheder eller retsmidler fastsat ved lov.
Hvis en bestemmelse i denne aftale af en kompetent domstol findes ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig, skal den pågældende bestemmelse anses for ændret i det minimale omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig, lovlig og håndhævelig. Hvis en sådan ændring ikke er mulig, skal den pågældende bestemmelse anses for slettet. Enhver ændring eller sletning skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af rest i denne aftale.
Ingen af parterne må overdra, overføre, pantsætte eller på anden måde disponere over nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, med undtagelse af at: (a) Leverandøren kan overdrage denne Aftale til ethvert koncernforbundet selskab eller til enhver efterfølger til hele eller væsentlige dele af sin virksomhed eller sine aktiver vedrørende Tjenesterne; og (b) BambooHR kan gøre sine rettigheder gældende i henhold til enhver klausul i denne Aftale, der er tilsigtet til dens fordel som tredjemand, i overensstemmelse med Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (som gældende i Irland). Ethvert forsøg på overdragelse i strid med denne klausul er ugyldigt.
Alle meddelelser i henhold til denne Aftale skal være skriftlige og anses for behørigt afgivet, når de: (a) leveres personligt til modtageren; (b) sendes med forudbetalt almindelig brevpost eller anbefalet forsendelse til den adresse, der er angivet i den gældende Ordreformular; eller (c) sendes via e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i den gældende Ordreformular, med modtagerens bekræftelse på modtagelsen. Meddelelser sendt med post anses for modtaget three (3) arbejdsdage efter afsendelse; meddelelser sendt via e-mail anses for modtaget på transmissionstidspunktet, forudsat at afsenderen ikke modtager en meddelelse om leveringsfejl. Hver part skal straks skriftligt underrette den anden om enhver ændring af sine kontaktoplysninger.
Leverandøren kan uden Kundens forudgående samtykke udlicitere udførelsen af enhver del af Tjenesterne til tredjemand, forudsat at: (a) Leverandøren forbliver ansvarlig for enhver underleverandørs handlinger og undladelser, som om de var Leverandørens egne; (b) underleverandøren er underlagt forpligtelser, der svarer til dem, der pålægges Leverandøren i henhold til denne Aftale; og (c) Leverandøren underretter Kunden om enhver underleverandør, der er engageret til at udføre en væsentlig del af Tjenesterne. Leverandøren må ikke engagere en underleverandør, der er en direkte konkurrent til Kunden, hvor Leverandøren er blevet skriftligt gjort opmærksom på et sådant konkurrenceforhold.
Denne Aftale skaber ikke et partnerskab, joint venture-, ansættelses- eller agenturforhold mellem parterne. Ingen af parterne har nogen beføjelse til at binde den anden part på nogen måde. Leverandørens forhold til Kunden er som en selvstændig kontrahent. Hver part er ansvarlig for sine egne skatteforhold og for sine egne ansattes beskæftigelsesomkostninger.
Tjenesteudbyderen kan løbende opdatere denne Aftale. Tjenesteudbyderen skal give Kunden mindst sixty (60) dages skriftligt varsel om enhver væsentlig ændring af denne Aftale. Kundens fortsatte brug af Tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for enhver opdateret Aftale udgør accept af ændringerne. Hvis Kunden gør indsigelse mod ændringer, kan Kunden opsige den berørte Ordreformular med ikke mindre end thirty (30) dages skriftligt varsel, forudsat at et sådant varsel gives, før ændringerne træder i kraft. For at undgå tvivl kan Tjenesteudbyderen opdatere BambooHR's Customer Terms of Service og DPA i overensstemmelse med betingelserne i disse dokumenter.
