KPI (nøglepræstationsindikator)
En målbar værdi, der viser, hvor effektivt en person, et team eller en organisation når et centralt mål.
En Key Performance Indicator er en specifik, målbar metrisk, der bruges til at følge fremskridt mod et vigtigt mål. I HR kan KPI'er omfatte tid til ansættelse, fastholdelse, fraværsrater eller engagementsscorer.
Gode KPI'er skærper opmærksomheden på det, der betyder noget, og omsætter strategi til noget håndgribeligt, som mennesker kan påvirke, og ledelsen kan overvåge.
De fungerer bedst, når de er begrænsede i antal, klart definerede og knyttet til reelle resultater, så de informerer beslutninger i stedet for at blive mål, der forfølges for deres egen skyld.
