Grievance
En formel klage rejst af en medarbejder om et arbejdspladsproblem, der skal håndteres.
En grievance er en bekymring, et problem eller en klage, som en medarbejder rejser formelt — for eksempel om behandling, arbejdsvilkår, en kollega eller en ledelsesbeslutning. En klar grievance-procedure giver mennesker en legitim mulighed for at blive hørt.
At håndtere grievances hurtigt og fair beskytter trivsel, forhindrer små problemer i at eskalere og reducerer risikoen for opsigelser eller sager ved en domstol.
En solid proces omfatter undersøgelse, en høring, ret til at have en bisidder med, et begrundet resultat og en appelret, alt behørigt dokumenteret.
