Grievance
Formální stížnost vznesená zaměstnancem na problém na pracovišti, který je třeba řešit.
Stížnost je obava, problém nebo podnět, který zaměstnanec formálně vznesl — například ohledně zacházení, pracovních podmínek, kolegy nebo rozhodnutí vedení. Jasný postup pro podávání stížností dává lidem legitimní cestu, jak být vyslyšeni.
Včasné a spravedlivé řešení stížností chrání pohodu, brání eskalaci drobných problémů a snižuje riziko rezignací nebo sporů před tribunálem.
Správný proces zahrnuje šetření, slyšení, právo na doprovod, odůvodněný výsledek a právo na odvolání, vše řádně zdokumentované.
