المهارات الناعمة
قدرات شخصية وسلوكية مثل التواصل والعمل الجماعي والقدرة على التكيف.
المهارات الناعمة هي الصفات الشخصية وما بين الأشخاص التي تحدد مدى فعالية الشخص في العمل مع الآخرين — ومن بينها التواصل والعمل الجماعي والقدرة على التكيف وحل المشكلات والذكاء العاطفي.
هي أصعب في القياس من المهارات التقنية، لكنها غالبًا ما تكون حاسمة في مدى جودة أداء الشخص وقيادته وتعاونه.
تزداد قيمتها في التوظيف والتطوير، إذ تكمل المهارات الصلبة وتُعد أساسية لأدوار القيادة والأدوار المواجهة للعملاء.
